推荐 HR态度篇：做“耐”、“撕”的刺猬

        最近有人向我发问“凭直觉说说你认为最有成就感的二三事”。

        我毫不思索的第一项就是：参与的工作项目有阶段性进展。脱口而出的同时，不禁自嘲，真是日有所思夜有所梦，什么事情都想着要跟工作项目关联上。

        实际上，这个回答既不是在表述个人勤奋努力的态度；也不是婉转表达自己的重要性；更提升不到暗搓搓显摆项目管理经验上；其实是在进行中的项目伙伴身上看见了以前的自己，对她的焦虑纠结感同身受。上周伙伴们已顺利交付工作成果，项目阶段性完结，容带“蹭热点”体质的Kingking来扯扯工作态度的闲篇儿。

        在工作中我们都渴望与人分享自己成果，期待得到别人的认可。往往在寻求认同的过程中面对甩锅、质疑等艰险环境，难免碰撞出灵魂的淤青，有时激烈程度不亚于“火星撞地球”。在这种时刻，有没有特别想对侵犯方用“核武器”发起反攻？哪怕自己也要付出“原地爆炸”的代价，也要宣誓主权及尊严。

        但是你没有，哪怕心里极度不认同，却还因为种种原因沉默或者曲意迎合了对方的观点，并顺从了对你来说并不友好的提议。然后紧张、愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪如影随形，甚至陷入工作停摆、自我怀疑与否定的无限循环中。

        为了自证能力，你是不是还想过这样做：

        在脑海中搜索回放了“至暗时刻”对方说的每一句话，将每句话拆解分析，并为每一句话回复上了自认为精妙绝伦的反驳，势必要在下一次碰撞中像强力胶水一样牢牢粘住对方的嘴，让对方无话可说！必须得找回场子，让你知道我的厉害！就你这样的还想challenge我？

        我就曾将这种想法付诸行动，结果实在是……惨不忍睹。如果上一次只是碰撞出灵魂的淤青，那么这次直接把灵魂撞出窍了！不仅灵魂出窍，而且对工作进展毫无助力！

        多次的灵魂出窍，终让我总结出了经验。像猛虎一样咄咄逼人、像小白兔一样软弱无助、又或像龟丞相一样过于自保，在工作中都会给伙伴带来困扰，间接影响工作推动和进展。如果可以，我们尽量要做“耐”、“撕”的刺猬，在有内涵、有原则的基础上，持续不断对工作过程中的意见分歧点进行直接、深入、有策略的讨论并完成目标。

        态度一：“耐”

        1、◆◆耐得住寂寞

        王国维在《人间词话》里谈到了治学经验：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界；昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。此第一境界也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。此第二境界也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。此第三境界也。“

     工作中，很多工作岗位和工作内容在没有高质量的结果产出时，大多数时间都是被忽略的，无人关注。大部分企业组织架构中的同样岗位也会有细分差距，个体差异又导致了工作节奏、关注重点不一，就更让人有寂寞之感。成功者孤独而执着的坚持，是通过寂寞考验的不二法门。职场人在长久空间和时间上连续不断的研习工作方法，精纯专业能力，寻找并追求自己的目标，无异于治学大家的修炼，需得耐得住寂寞。

        2、◆◆耐得住变化

        永恒不变的是变化。—公元前475年【希腊哲学家—赫拉克利特】

        面对变化，来自本能的反应就是恐惧，在恐惧的深潭中不能自拔，最终在迟疑和举棋不定中消磨行动力。当工作中的变化到来使得身处其中的我们不得不受到影响而做出相应调整时，我们需要积极应对。

世界既是在不停变化的，工作内容，工作流程、方法、效率也都是在变化中发展、进步的，我们也会随着环境的变迁，不断地变化。情况变了，你的心态，想法，甚至对待同一事物的态度都会变化，以前的难题没准儿就迎刃而解了。

        工作中的变化是有迹可循，可以通过多了解公司业务、行业法律法规及最新政策颁布自我设定提前预警功能，我们就能适当调整工作预期，拉长战线、松弛有度，降低变化对工作影响。

        3、◆◆耐得住诱惑

        《最大的麦穗》故事中，苏格拉底让弟子们从一块麦地里摘一个最大的麦穗，弟子们挑挑拣拣，结果两手空空。工作内容就像大小不一的“麦穗”， 主动或被动的选择了“麦穗”后，要耐心摘取。

        工作的难易程度、重要程度、接触的人员、产出结果的使用对追求成就感的职场人来说，相当于大小不一的各种诱惑。如果看见更有诱惑力的“麦穗”出现，就轻易抛弃我们手中的“麦穗”，不仅影响自己在专业化道路方向的偏离，还会让伙伴有虎头蛇尾的评判，从而影响长期的工作合作。

        态度二：“撕”

        网络用语“撕”意思是准备对某人撕破脸皮、不留情面了，职场上经常也用到这个词，工作中的“撕”可解释为：对意见分歧点进行的各种形式的讨论。

        网上有位高人说：“耐撕”与否就是主角与配角的区别，那些一旦被撕就慌张无措，寻死觅活或者面露凶相想要反扑者，都是配角。而我们的主角，往往从容淡定。他们不仅横向与人撕，还纵向与天撕。

        上面的文字让我笑得涕泪横流，莫不是宫斗剧看多了，才能写出如此有场景的文字。生活工作中哪有那么多可“撕”的事情，就算有，也不需要事事靠“撕”来解决。不过我倒是赞同要“撕”得从容淡定，这就需要“撕”得适时、聚焦、有美感，还要学会及时止损。

        1、◆◆适时而撕

        我们需要知道意见分歧的原因是什么，一般都是预期差距造成，例如双方基于合作沟通，为对方的专业、能力、态度、价值观、进度管理等进行了心里评估，而评估结果往往与预期不一致。这种心里落差，会体现在工作进一步沟通上，表现为强势、好为人师、无条件顺从或放弃参与等，这些都可以通过有调整沟通重点解决。

        如果在沟通过程中，对方经常有不尊重人、人身攻击、掌控欲强、言语刻薄等行为，我建议你开“撕”。工作上的合作是为了集体目标的达成，并非个人的秀场，存在感不是通过贬损伙伴和过度自信来体现，对于这样的伙伴，适时的“撕”会让他修正自己的定位，有利于工作的进展。

        2、◆◆聚焦而撕

        为什么而“撕”？开口前想清楚，为什么要说，最终达到什么要的诉求，围绕诉求的沟通会有那些细分，又需要获得怎么样的沟通结果。例如：对工作时间进度逐一核定并输出进度表、对某项搁置的工作有所推动等。

        跟谁“撕”？谁是在沟通过程中有权限的话事人，要找到他，直接与他进行沟通讨论效果会比较好。如果有权限的话事人不出来，需要他授权其他伙伴参与这项工作，并对“撕”出的结果负责。如既无能拍板的人参与，又无授权代理的同事，大可不必去“撕”。

        3、◆◆注意美感

        重要的沟通场合，要注意个人形象并保持个人风度。不管你头天晚上是熬夜到凌晨，还是身体状况不佳，在职场混，关键时候还得保障画质。一杯冰美顶上（一杯不行就两杯），得体的着装妆容/衬衣铮亮油头跟上，让对方感受到你的重视和认真。

        虽有万般准备，总难免有不如人意的地方，哪怕过程中火花四溅，千万保持住自己的风度。就事论事，切勿因情绪激动说出不得体的言辞，也不要将负能量变向转移给无关的战友。

        4、◆◆及时止损

        在开“撕“之前做好成本预算，你的每一次行动都有风险和投入，会增加你的成本，主要是心里健康、精力、时间成本等。要根据工作进展评估成本投入，对于无需纠结的细节内容，可“战略性认怂”;对于没有意义的工作合作，可直接放弃。

        态度三：遵循“刺猬法则”

        在著名的古希腊寓言《刺猬与狐狸》里，狡猾的狐狸能够设计很多复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻，而刺猬只会寻觅食物和照料它的家。狐狸如闪电般敏捷扑向刺猬，刺猬意识到了危险，马上缩成一个圆球，满身的尖刺指向四面八方。狐狸一见刺猬开启防御模式，只好停止了进攻。刺猬和狐狸之间的战斗每天都以不同的形式发生，尽管狐狸比刺猬聪明，却屡战屡败。不起眼的刺猬能把复杂的事情简化成单个观点，精炼为一条基本理念或原则，培养一种核心的能力，这就是吉姆·柯林斯提出的“刺猬法则”。

        “刺猬法则”强调的就是人际交往中的“心理距离效应”，运用到管理实践中，就是工作中需要与合作伙伴保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。

        1、◆◆避免“空间侵犯”、拒绝“时间侵犯”

        在工作中，你会发现有些同事在沟通时喜欢离得远一点，而有些同事则喜欢靠近谈论。在工作中对不同的同事保持不同的空间距离，可以营造自由融洽的工作氛围。

       合作想达到理想效果，还应在工作时间的安排上进行精心设计。既不能拖拖拉拉，也不能操之过急，否则会导致对合作伙伴的“时间侵犯”。首先，会议沟通不能迟到、无限延期，拒绝频繁而无讨论结果的沟通；其次，要学会管控进度，就算工作堆积成山，每项工作当天deadline都会自设成脑袋里的闹铃；再次，眼看合作伙伴的进度就要吊车尾了，及时提醒他，如有余力可协助他完成，毕竟“同为一根绳上的蚂蚱”，大家好才是真的好。

        2、◆◆瞬间启动自我保护模式

        原则是保护我们的“刺”，可以解释为我们对参与项目的工作质量要求，也可以是过程中的职业道德坚守，还可能是自己身心承受压力的极限值等。如若在工作中感受到价值观与自身原则不符，在负能量爆棚的“至暗时刻”，我们可以学习刺猬立刻启动自我保护模式。请向你的伙伴客观阐述你身心状态，要求保持时间和空间的距离，安静享受与“至暗时刻”的独处，待平静情绪、恢复身体正常状态，再继续未完的征程。

        3、◆◆内心善良、温暖、柔软

        用柔软平等的姿态去沟通，不卑不亢，有原则但态度温和，善良却不盲目。真诚传递善意和平和的力量，耐心等待力量的外反馈，并予以积极的认同及互动，用静水深流的力量去改变土壤，让每一次灵魂的碰撞成为绽放的能量。

        最后告诉你一个小秘密，如果你怎么也想不明白为何无缘无故被“撕”，也有可能是你得到了“别人”没有的东西，太优秀了也会是被“撕”的理由哦！

        做一只“耐”、“撕”的小刺猬吧，常态是“秒怂”，但是对待“撕”和被“撕”，从来都是不主动、不害怕、有担当呢。

求关注求指点求切磋，可拍砖可打脸但轻点，花样作死的Kingking就是我。

今天来个自问自答抛砖引玉：

你的伙伴们正面临“至暗时刻”时会有什么表现？

1、从来不发票圈的同事，凌晨发了一条奇怪的票圈；

2、发型有了颠覆性的变化；

3、红着眼眶要求聊；

4、会议上异于从前的参与态度；

5、直接扔来了辞职报告……

亲们都遇到过什么样的情况，你有什么好办法帮助小伙伴度过“至暗时刻”？欢迎补充讨论。