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摘要:企业价值观是指导企业决策和规范员工行动的永恒原则,回答了“企业长期奉行的坚定信仰是什么”这一根本问题,企业的价值观,可以成就企业的昨天,也可以颠覆企业的明天。
每天解决一个HR问题,各位同仁好!
前些天朋友圈里疯转的“滴滴事件”,在一片谴责之声中稍有平息,8月31日呦呦鹿鸣微信公众号报道的《阿里P7员工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章,又掀起了人们对于企业价值观的责疑。在和各位同仁一样对死者的痛心疾首,对滴滴公司、自如公司对生命如此冷漠的强烈谴责之余,我发自内心的也想问问滴滴、自如,你们的价值观究竟怎么了?
1、质朴、亲民的价值观成就了滴滴与自如的昨天
仔细探究滴滴与自如的价值观,滴滴“让出行更美好”是多么的质朴,自如“致力于为每位用户创造品质居住生活”又是多么的亲民。质朴的价值观,便利及廉价的出行,成就了滴滴网约车独角兽地位;亲民的价值观,品质就是生命的企业使命,成就了九城百万客户的自如。可以说,是质朴、亲民的价值观成就了滴滴与自如的昨天。
2、口号式、形式化的价值观造成了滴滴与自如的今天
综观滴滴的“让出行更美好”, 自如的“致力于为每位用户创造品质居住生活”价值观,可以发现,都只是在口号阶段就停滞不前。口号式、形式化的价值观,虽然让滴滴做到了“让出行更快捷”,但短短三个月内二条鲜活的人命,怎么可能做到“让出行更美好”; 口号式、形式化的价值观,也让自如做到了“为每位用户提供居住生活”,但在对“活着”都感觉到恐惧的时候,在普遍感觉“我们把自如当家,自如把我们当傻子”的时候,又怎么能够做到“为每位用户创造品质居住生活”。正是由于口号式、形式化的价值观,才造成了滴滴与自如今天“生命的尊重远没有金钱来得更重要”,这种“唯利是图”的短视局面。
3、信仰化、原则性的价值观才能造就滴滴与自如的明天
价值观是指导企业决策和规范员工行动的永恒原则,回答了“企业长期奉行的坚定信仰是什么”这一根本问题,也是指引企业所有员工日常行为的永恒原则。只有将“让出行更美好”、“致力于为每位用户创造品质居住生活”的价值观,真正成为企业的坚定信仰,成为指引企业所有员工日常行为的永恒原则,才能让价值观在企业落地生根,成为企业无形的竞争力,成就百年企业。
总之,“水则载舟,亦能覆舟”,对于一个企业来说,成也客户,败也客户。尊重客户利益,客户至上的价值观是一个企业唯一永恒的追求,如果在面对生命的时候,都不能确保生命的尊重与安全,又怎么能让客户相信自己是上帝呢?
好,今天就聊到这里,我是坚持“教书、咨询、写作”的实践——勤慎HR问题解决专家。祝各位同仁周末愉快!
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2楼 saiya拉拉
希望企业能真正将价值观放在心上,能够真正履行社会职责。
孔冬
@saiya拉拉:赞同!
1楼 宸妈LOVE
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@宸妈618:谢谢关注
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2楼 saiya拉拉
希望企业能真正将价值观放在心上,能够真正履行社会职责。
孔冬
@saiya拉拉:赞同!
1楼 宸妈LOVE
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孔冬
@宸妈618:谢谢关注