首先强调一下,这个高管不是自己的直接上司,而是跨职能的其他高管。有时候发现,有个高管好像在针对自己,总喜欢挑自己的刺。
这个高管是家族成员,总喜欢拿背景来压制别人,把自己当土皇帝。
这个高管能力很强,但说话从不考虑别人感受,管理上很任性,让人难以适应。
HRM可能总会遇到不同的风格的难伺候的高管,工作上甚是头疼,如何处理?
我还清晰的记得一个HR朋友的经历。
(故事开始)当时他刚跳槽去了一家1000人左右的民营企业,任职人事行政经理,待遇还不错,直接向总经理汇报。总经理有个亲戚,是分管生产和技术的副总,总是有事没事安排他做一些职责外的临时事项。因为碍于这重关系,开始他都忍了。
后来他思考了一下,认为总经理是直接领导,对总经理负责就好,不能这样被随意指挥。于是,他开始推诿副总的任务,以至于有一次两人发生了激烈的争吵。后来的事情,就可以想象的到了。副总直接让生产部门不要配合人资部门的工作,总经理介入调解也无济于事。最终,不到半年时间,他离开了那家公司。
这个故事,暴露了一些明显的问题,也体现了一些现实的无奈。人事行政经理和副总因为工作冲突而产生矛盾,情商和处理方式的确有问题。总经理介入了解并没有缓和关系,最终这名人事行政经理是离职了。可见,这件事的转折点和控制力其实完全在于认识行政经理自己。
他对副总工作任务处理态度的转变和处理方式的简单化,都让自己最终处于被动。但公司实际地位和关系的悬殊,副总的不留情面,导致了最终离职的结果(到了二选一的时候,总经理不能因为一个新来的行政经理而放弃家族成员企业元老)。(故事结束)
通过案例,我们发现这种情况处理起来的确棘手,有的时候“人在屋檐下不得不低头”。但工作关系的处理,绝不是简单的逆来顺受,服软这么简单。笔者认为,面对这种情形,可以从以下几个方面来进行应对:
第一、避其锋芒,不接强弩。
喜欢指挥别人的人大多是个强势的人,具有天生的控制欲或权力欲。尤其是当一个陌生人进入他的视线时,为了把握主动,他往往会蓄足力量,展示自己最强大的一面,携带着最强的杀伤力。这个时候,好汉不吃眼前亏,三十六计走为上。不是体现自己懦弱,而是一种处理紧急情况的智慧。避其锋芒,让子弹多飞一会,强弩之末想伤人也难了。
这个强势的领导,是个客观存在,只要他在企业一天,你就回避不了。但是绝对不能和他发生正面冲突,这样会导致你后面的工作越来越难做。比如说,车间有个员工发生工伤了,他点名要你这个HRM亲自去现场处理,并且给出具体事故处理方案。这个意思明显是把工伤的责任怪在人资部头上,要给你点教训。这个时候,你还按照常规流程,让一个主管或专员去对接,本身不露面,肯定会激怒这位领导。避其锋芒,不是直接回避,而是做好充足的准备,场面上不与其争执,他发火,你听着,辩解只会引来更大声的批评。
正确的做法是先按照规范对事情进行本身进行高效的处理。事后,我们可以去划分下责任,工伤管理责任到底应该在什么部门,人资部是监督和一级培训部门,但不是直接管理部门,现场的责任应该落实到车间,是否做了应有的安全教育,操作指导和监督是否到位。但是,人资部脱离不了干系,接受批评也不无道理。所以并不足以据理力争,即使有理也不要在对方火头上来讲理。待事件平息和处理完后,可以心平气和的再做沟通,这样就是在强弩之末来化解之间的误会,做到不卑不亢,和完全退缩忍让,是截然不同的两种情况。
第二、像烟花一样秀秀才华。
强势的人,最忌讳别人在他眼皮底下蹦跶,或者说心里希望自己形象高大,别人都是仰慕自己。这个时候,HRM这么来体现自己的价值呢,不表现自己的专业度怎么让别人信服呢。其实有一种办法,我把它叫做“放烟花”。烟花声音响亮、绚丽多彩、在高空中绽放美丽,人们在远处观望,暗暗赞叹。
不知道这么说是否够明白。这种放烟火的工作方法实施起来要注意几点:
一是在自己的领空(专业)内发挥,不要让别人感到威胁;这样防止引起强势领导的反感,让人感觉在自己的领域被指手画脚,埋下隐患;
二是选择自己强项,做出一个漂亮的项目,不做则已,做了就要让人眼前一亮;专业优势要和企业问题结合起来,做到前无古人,干脆漂亮;
三是得有人夸你做的漂亮,在管理者或员工中产生一些好评。比如说,这样评价,这个人挺专业,这么短时间内竟然解决了积累的老大难问题。
针对强势不好相处的领导,可以让他看看烟花,看到你的能量和价值,建立在专业上的尊重,便不会轻易瞧不起人。另外,在自己的领域把事情做得漂亮,也并没有抢了领导的风头,照顾到了对方是权威的安全感。
第三、化刁难为并肩作战。
没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。强势的领导,也并不是生来的死对头。这样的人因为工作风格常常使人感到不太舒服。尤其是,这个领导不知道你几斤几两,想去试探你的能力,或者因为某个小事,你触犯了这个领导的心腹员工,强势的领导都可能找上门来兴师问罪。
面对质疑或说是刁难,首先自己要保持清醒,回顾下近期工作,分析下问题背景,找到“刁难”的源头。其次是不要挑明事件背后的原因,而是专注于工作本身,认真去历劫。最后,找准机会提供真价值的支持和服务。
要知道,人的评价有正面和侧面。即使别人在领导面前怎么差评你,你在领导面前的真实表现,让他看在眼里,事实胜于雄辩。所以抓住历劫的机会,为自己正名,在工作上作为同事,除了真诚相待之外,就是并肩作战了。
第四、最好还是“挟天子令诸侯”。
在古代,挟天子令诸侯,意思是臣子通过掌控天子来号令其他人。在这里我们可以引申一下,HRM可以与企业一把手建立稳固的信任关系,获取权力和政策上的支持,减少高管在工作上给予的阻力,让工作开展的更顺利。
很多时候,HRM作为部门负责人一定要与每个高管打交道,这些高管恰似一方诸侯,各有各的底盘。地位不均等,权力不够大,如何去做沟通和管理。只有将工作、自己与企业一把手捆绑起来,抬高自己身价,和以上讨论过的几种方式相比,这是最简单有效的一种。如果前面几种方法是技巧的话,与一把手捆绑则是硬实力。
看看春秋时期管仲如何实施他的“石壁之谋”,他先是让国人大量生产石壁,然后让齐桓公去说服周天子,在诸侯朝贡的时候,必须携带石壁,诸侯国就得到齐国去高价购买这种石壁,这样齐国的石壁就得到了畅销,狠狠的赚了一笔。HRM在企业遇到难以沟通的高管时,就以工作为条线,新制度或政策实施,得到总经理的支持,这是刚性要求,反对就是不支持总经理工作,淡化个人,把总经理名号顶在前头,阻力就会小很多。
结语:在职场,对上管理也是一门必修课。遇到配合度低,又强势的领导,相处起来还是要注重方式方法,不可情绪化,更不可操之过急,从人的风格和需求出发,要有自己的原则,更要有自己的本领,立足部门业务,建立工作中的诚信关系。当然,获得企业一把手的认可,是做好任何事的前提。有的时候,打通了一关,各种问题似乎都迎刃而解了。
15楼 selinachen25
职场中很多问题都不难,难的是人,人性。能把这些问题看到深层,处理好。情商 智商 都是人上人,比如仲丹
14楼 曹锋
#赞赏# 最近发文很密集,质量也杠杠的!
13楼 元辰老师
#赞赏#仲丹兄的向上沟通管理总结的很好,赞!
12楼 龙猫28628
谢谢,学习啦!
11楼 zerost
#赞赏# 发挥个人优势,抓住机会,做成一个项目,有良好的“立功”表现,进而营造口碑和品牌,为个人的工作营造良好的环境,定能打开工作局面,获得更高层面高管的接受,学习仲老师的精彩分享,赞~
Farmer仲丹
@绩效魔方赵日磊:感谢赵老师梳理
10楼 李寻欢69398
工作中,最难处理的问题就是人的问题。最近公司合并,总部空降了一位HRD,刚接触过两回,还不是太了解对方的脾气秉性。老师今天的分享给了我很多的启发。每个领导都是独立个体,需要用不同的方式对待。方式方法可以不同,但应该坚持一条核心原则,尊重他人和自尊。不必因为对方是高管就卑躬屈膝,给对方应有的尊重。自己还得沉得住气,在本职工作中,用实力证明自己的价值。既然能坐上高管,智商和情商应该不低,你的表现他最终会慢慢认可。谢谢老师分享!
Farmer仲丹
@李寻欢69398:你的总结能力很强
9楼 雀变
学习了,感谢分享!
8楼 阿童木33044
在职场,对上管理也是一门必修课。遇到配合度低,又强势的领导,相处起来还是要注重方式方法。
Farmer仲丹
@阿童木33044:说的对
7楼 江婉婉
#赞赏# 原来仲老师“套路”这么多,难怪啥高管都搞得定。学习了,谢谢分享。
Farmer仲丹
@Eileen江小玲:没有延禧攻略套路深啊
6楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 在自己领域内的发挥,以展示自己的能力,以领导的力量贴合自己想完成的事情,与之同谋成功才会志同道路!感谢丹兄分享!
Farmer仲丹
@阿东1976刘世东:谢谢东哥
5楼 天行健01
谢谢分享
4楼 3158167
谢谢老师的分享
3楼 宇洋
谢谢老师的分享,以后要积累学习
2楼 一鼻子灰
擅于借势并且利用好这个势才是重中之重。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
1楼 初霁
谢谢老师????