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当马爸爸还是小马的时候
1999年夏天,马爸爸35岁,在杭州湖畔花园的一座洋房内,他对着后来成为阿里巴巴创始人的18个年轻人发表了著名的湖畔演讲。风谲云诡的20年过后,阿里巴巴成为全球最大的互联网公司,当年爬长城、在小酒馆里喝二锅头唱《真心英雄》、豪赌未来的创业故事成为了互联网上人人可供咀嚼的谈资。
20年过去了,95后甚至00后的应届生已经出道了,他们和当年的“18罗汉” 相比,还是那么热血豪情吗?
阿里巴巴以企业文化和团队建设著称,马爸爸以励志著称,请问题主,你觉得他的那套团建思想过时了吗?现在这波年轻人还会受落吗?
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马爸爸的团建秘笈——打造团队“归属感”
什么是归属感?就是和金钱关系不大的一种“我属于这个团队、我愿意与这个团队一起奋斗“的感觉。
l 新时代的“归属感提升计划”,用企业文化激发应届生的“归属感”。
方法如下:
1.
在最终面试时,增加 “同级面试”环节:邀请候选人的未来同事们做面试官,在上班报到之前就帮助他刷脸混圈,可以保证新员工与团队气味相投,一来即可马上投入工作。
2.
培训所有部门经理,在向新员工提更高要求时,使用“归属感三句话”:
1)你是我们团队的一员;2)我们团队是一个要求很高的团队;3)但我相信你能做到。
3.
在团队建设中融入社交元素:我们的大脑更擅长解读的是那些视觉信息,让团队中每人准备10张高质量的照片,这些照片可能是旅行见闻、大家都认识的老朋友或者某个动人的瞬间,然后展示给大家看,让大家表达看法;或者是针对某张照片做一些评论,在天马行空的照片中逐渐聚拢成为一个团体。在交流当中,人的形象变得更具体,大家在情感上靠的更近,基于照片彼此之间能讨论的话题也能更深入详细。
1.
以老带新,设计师徒制:挑选老员工当中的佼佼者,让他们担当应届生的师傅,当这群朝气蓬勃的年轻人满口喊着师傅的时候,新老员工之间的隔阂和陌生就会荡然无存,而老员工在“护犊子”的同时,也会被年轻人的朝气所感染。
2.
安排公司对中高层参加“黑暗中的对话”:在伸手不见五指的黑暗中,协作完成几乎不可能的任务,然后分享过程当众的感受,团队信任感、依赖度都会大增。
3.
赞助每月公司级的“狼人杀”大赛:新员工们时而痛骂猪队友,时而共同胜利欢呼,很快消除隔阂,连接情感。
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最有效的激励,来自于每个人的内心
一位做智能摄像和会员系统的老板,有一次到装有他家系统的客户服装店现场去微服私访。他假装不经意地询问:这东西挺有意思,有用吗?服装店员工说:还行吧。老板忍不住问:什么叫“还行吧”?店员说:这个系统当初摄像头装的角度有点问题,反应又比较慢,1-2分钟才给我信息,客户已经逛一圈出门了。
老板追问:这些问题都是可以解决的啊!他们电话回访时,你反馈了吗?服装店说:那个销售再三说,一定要打好评,不然会扣奖金的,让有问题直接联系他,不要打客服电话。
上有政策下有对策,这个回答让老板顿觉五雷轰顶!
即使是100多人的小公司,也必定有人勤勉、有人懒惰;有人严谨、有人松散,管理开始变复杂了。没有任何一种制度,可以穷尽所有执行细节,流程上的漏洞此起彼伏,漏用政策来防漏洞、堵漏洞,是补不完的。这时,“激励的技术”已经不够用了,要用“激励的艺术”。
那具体怎么做呢?
l 比如,可以把客户的表扬信,定期精选发给全体员工,甚至贴在茶水间墙上,让大家感受到,我们的工作,不是把用户满意度从75.4%提高到81.3%,而是改善了成百上千人的生活。
l 比如,可以把公司每个流程效率的改进,都用员工的名字命名。客服人员王小强提炼了一套非常有效的话术,可以让客户迅速平静下来,然后帮他解决问题,你可以把这套话术命名为“王小强快速平静法”
| 比如,为了取得一个艰难而重大的胜利,你可以把大胜利,分解为一路上的小胜利。每个小胜利,都能激励员工的成就感,增强员工的自信心。我们终于拿下南京了!我们终于拿下深圳了!这种用胜利激励胜利的方法,能极大满足员工的自我实现。
怪不得组织行为学研究认为:最有效的激励,来自于每个人的内心。
没有钱空谈激励,就是耍流氓;但如果只给钱,不谈感情,更是耍流氓。
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15楼 Carl02751
我之前在一家4S店上班,由于厂家问题,老板打算关掉这个门店,让我们所有人转移到距离15公里之外的另外一个非同行业的分店去,跟所有人说到那边的工资肯定比这边的工资高,然后到分店去开会的时候,又说要先按照之前的工资体系走,看个人表现,表现的好会给你加工资,拿这边同等岗位的薪资水准;这个答案让我们都很不满,这个是不是耍流氓,没有钱空谈激励
14楼 Yvonne68422
很好的分享!
陆喜梅
@Yvonne68422:无干货不分享呀,多多交流~
13楼 我爱今天
员工的自我激励十分重要,带动员工做自我激励与肯定,可以拉进与员工的距离。
陆喜梅
@埃涅阿斯28879:认同你的说法
12楼 丑小鱼123
讲真好,学习。个人也是95的,但是在给同龄人面试的时候,普遍的感觉就是不自信,可能是一方面没有经验、可能是同龄人很多进了好的单位、但是讲真觉得他们更多的是需要鼓励,才能更好的做某一份工作,一旦多说几句,可能就觉得自己是不是不适合这个行业,然后就考虑换行了。
陆喜梅
@丑小鱼123:谢谢关注。
面试进来了,激励的艺术运用也非常重要噢
11楼 梦萦大唐
学习了,谢谢分享
陆喜梅
@梦萦大唐:谢谢,希望对您有用噢
10楼 Peter87612
~\(≧▽≦)/~
陆喜梅
@Peter87612:这个配图也很逗呀
9楼 徐宁神采奕奕
#赞赏# 哈哈哈 ,你这图文都是相当让人浮想联翩,美女,你从哪里搜集来的。赞
陆喜梅
@徐宁神采奕奕:好玩吧?特逗,放上去就想笑
陆喜梅
@徐宁神采奕奕:在一些比较逗比的公众号里面下载的,存了不少
8楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 特定的场景可以让人增加了解,增强信任。而激励艺术的更新会让人发现内在的实质!感谢陆老师分享
陆喜梅
@阿东1976刘世东:谢谢阿东,您的文章我也常常拜读呢
7楼 皮诺曹00087
谢谢
陆喜梅
@皮诺曹00087:招术可以回去试试,有效果了记得拿回来分享哦。如果喜欢我的文章,点击订阅,您会第一时间收到
6楼 阿童木33044
谢谢分享,学习了
陆喜梅
@阿童木33044:招术可以回去试试,有效果了记得拿回来分享哦。如果喜欢我的文章,点击订阅,您会第一时间收到
5楼 黄海柳
陆老师对问题的见解独到,分析办法很实用。
陆喜梅
@柳姑娘黄海柳:谢谢柳姑娘,您的文章我也每期拜读呢,功力深厚
4楼 一鼻子灰
好方法值得分享,也可以借鉴。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
陆喜梅
@一鼻子灰:如果接的好用,可以试试,有效果了拿回来分享哦。如果喜欢我的文章,点击订阅,您会第一时间收到
3楼 狂魔男爵
学习了,感谢分享!
陆喜梅
@狂魔男爵:招术可以回去试试,有效果了记得拿回来分享哦。如果喜欢我的文章,点击订阅,您会第一时间收到
2楼 抱着吉它看云
回答很详细 。支持。。 话说LZ配图很有特色
陆喜梅
@Sophia37117:哈哈哈,好玩吧,特别逗比
陆喜梅
@Sophia37117:招术可以回去试试,有效果了记得拿回来分享哦。如果喜欢我的文章,点击订阅,您会第一时间收到
1楼 夏紫薰08282
招数实用,配图有趣
陆喜梅
@夏紫薰08282:我更喜欢”配图有趣“,哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈