做人还是做事?这是一个问题。在职场上,会做人的人,晋升快,不管谁当领导,他们总能获得信任;会做事的人,坐得稳,不管谁是上级,都要仰仗他们做事。
比较而言,会做人的人,简历更好看,他们有大头衔,见过大场面,认识大人物。在面试中,遇到这样的候选人,面试官要小心,做人厉害,不代表做事厉害。如果某人,很会揣摩老板的意图,他的心思就不在做事上。把这样的人招进来,往往是空欢喜一场,因为他只能获得老板的信任,并不能解决问题。想要解决问题,要招会做事的人。
会做事的人,怎么识别?他们有一个共同的心理特质,叫做自我明示,定义如下:向他人展示真实的自我。
用大白话、说真想法,就是自我明示。自我明示者,能够把自己的喜好、观点、追求,明确地告诉他人。自我明示,才能达成信任。说出喜好,能达成感受信任;说出观点,能达成逻辑信任;说出追求,能达成理念信任。信任才能达成自我明示,面对信任的人,人们才会展示自我。
不信任,就不会明示。假如我不信任某人,他问我喜欢什么音乐,我不会马上回答,我担心说古典音乐,他会批评我古板;我回答说流行音乐,他会批评我浅薄。怎么办?为了免受批评,我会说,还好,我什么音乐都喜欢。
不明示,就不会信任。假如某人问我,喜欢什么音乐,我说还好,我什么音乐都喜欢;他问我喜欢吃什么菜,我说还好,我都喜欢。我这样回答,其实是向他表明,我不信任他。他只要问几个问题,就知道我不信任他,他因此也不会信任我。
不信任人的人,会相互吸引。假如某人问我,喜欢什么音乐,我说还好,我都喜欢。我问他喜欢什么菜,他说还好,他都喜欢。还好的我,和还好的他,两个人会惺惺相惜,因为彼此知道对方是同类。一句场面上的“还好”,让我们两人若即若离,相安无事。
如果我不信任人,面对领导,我会格外小心,仔细揣摩领导的意图,以确保我的喜好、观点、追求,都和领导保持一致。养成了这个习惯,我就特别会做人。会做人,心理根源是对人的不信任。和领导保持一致,表面上是尊重,本质上是怀疑。
假如我对人有基本的信任,遇到事情,我会就事论事,把各种方案都摆出来,和大家一起权衡利弊。像这样处理问题,就是做事。做事是科学,投入多少、产出多少,哪种方法更有效,这些都是客观真理,清晰明确,可以讨论、能够比较。
如果我对人缺乏基本的信任,遇到事情,我会察言观色,听话要听弦外之音。这样处理问题,就是做人。做人是艺术,要揣摩领悟、顺水推舟,这些都是个人感悟,扑朔迷离,只可意会、不可言传。
会做人的人,公司里不能少,他们是组织的润滑剂。但也不能多,大家都去做人,会改变公司的风气,把做人当实质,把做事当形式。
有些公司,市场、资金、技术、人才,都很充分,按理说,公司应该蒸蒸日上。事实上,这些公司多数是停滞不前,为什么?它们遇到了发展瓶颈。当公司渡过了创业期,市场稳定,改变公司的外部力量变得很弱,公司就会遇到发展瓶颈。瓶颈中的公司,做事很难,一个不起眼的小改进,都会牵涉到整个系统。此时做事,是事倍功半。
瓶颈中的公司,做人要容易得多,不去惹是生非,就能皆大欢喜,揣摩一下领导的意图,还能谋个好差事。此时做人,是事半功倍。做人优于做事,大家自然不喜欢做事,转而追求扑朔迷离的做人。
公司感染上“做人”的习气,就像高速公路上起了大雾,不管多好的车、多好的路、多好的司机,统统没用,就是跑不快。
做人的迷雾,一旦陷入,很难出来,因为它的根源,是人和人之间的不信任。而不信任人的人,会下意识地吸引、保留、提拔不信任人的人,这是一股看不见的人事暗流,会让迷雾越来越重。怎样才能弱化做人、强化做事?要从招聘做起,选择信任人的人。
信任和自我明示高度相关,面试做自我明示测试,并坚持选择明示性高的候选人,这个举措,能让公司快一点走出迷雾。
测试自我明示,可以问三个喜好问题。校园招聘的第一个问题:读书期间,你最喜欢哪一门课程?第二个问题:你最喜欢哪个老师?第三个问题:你最不喜欢哪个老师?
测试的时候,先问前两个问题。如果前两个问题,回答都是“还好”,表明候选人的明示性低,为了避免尴尬,第三个问题就不问了。因为“最不喜欢哪个老师”,对于明示性低的人,这个问题很唐突,还有点无礼。如果候选人回答这三个问题,都能给出明确的、唯一的答案,说明他对面试官有基本的信任。
社会招聘,第一个问题:你经历过的三家公司,你最喜欢哪一个?第二个问题:你遇到的几个上司,你最喜欢哪一个?第三个问题:你最不喜欢哪个上司?三个问题都能给出明确的、唯一的答案,候选人就通过了自我明示测试。
测试自我明示,面试官要亲和、友善、值得信任。平时很强势、很权威的面试官,不能做这个测试;平时回答问题,都是“还好”的面试官,也不能做这个测试。
14楼 蜡笔小新27679
的确,回答直接、明确的同学,可信度更高,模模糊糊、拖泥带水的回复会尬聊,容易沙雕
13楼 张良68179
让我想起一句话,情商高就是说话让人舒服,对应到这里,说话之前揣摩领悟,说的话让人舒服,不一定是情商高,也有可能是善于保护自己,不信任对方,有点“阿谀奉承”的味道
12楼 来不及解释了快上车
学习了刘老师。
11楼 颜颜02
感觉我就是习惯性说还好,比如问这个好吃吗,我会说还好,但是我说的还好就是好吃的意思,后来觉得人家会以为我要求高啥的,所以我现在尽量避免不说还好。
霓漫天87280
@颜颜02:不能用词汇语言精确描述细致的感受,刘老师 理性测试有讲哎,你是个感性的人O(∩_∩)O哈哈~
10楼 龙行天下shaq
其实还是看这个人是不是真诚和实在
9楼 万年大魔王
让我想到了另一个观点,就是很多领导在批评下属的时候都会说自己是对事不对人,仿佛这样就把自己的正当性提高了,但是事实并不是如此,对事的基础就是对人,人不一样,同样的事情你会有不同的对待方式,因为人毕竟不能全靠理性过日子。回到老师的文章,我觉得虽然看上去做事模式和做人模式底层是信任与不信任,但是还是有聪明人可以根据环境进行切换的,这应该是一种情商的修炼吧?
8楼 王三三要学习
做事的人如果不会做人,就是职场情商太低,是不是也不行。如果问面试者,最不喜欢的领导,对方的回答过于直接,是不是也要担心他在职场处理人际关系的问题
7楼 狂奔的木棉17040810
好经典 学习了
6楼 宣宣宣
刘老师,您好。我想咨询一下:会做事的人有一个共同的心理特质,叫做自我明示。这个理论是那本书的啊?我想学习一下。
5楼 honghonglove
刘老师的文章经典,是知识的盛宴,每次读都受益匪浅,非常感谢!期待下篇文章!
4楼 我有梦想不上班
太棒了 给刘老师打call
3楼 2014的顿悟
涨姿势,老师666666……
2楼 孟广桥
读刘老师的文章感悟非常深
1楼 看热闹的平头ge
#赞赏# 每次都看到津津有味。支持刘老师!