​搞定老板之第三节提升格局 理解老板（《职场思维，应对不可知的未来》第一章第三节）

我的读书群里有一位粉丝，给我讲了自己的苦闷：公司年底办优秀员工表彰会，老板为了活跃气氛，让她领舞，大家一起跳当时最流行的《小苹果》，她不愿，老板再三邀请，她都言辞拒绝，于是老板当场严肃的训斥了她。她感到非常的不公平、非常委屈，同时又担心这次当着所有员工的面让老板难堪，老板会不会裁掉她？

我的这位粉丝一边问我要不要辞职，一边给我诉说着老板的不是。于是我开导她：“老板临时让你领舞的确唐突了一些，但并没有做错，也不是故意让你为难，看你难堪的样子，说不定是对你好。”我又问她：“为什么不跳？”

她说：“本来都不习惯在广众面前说话，更别说跳舞了；再说，自己不善于文艺类表演，真的不会。”

我说：“那更对了，作为一位一位小企业的行政人事负责人，而且是女孩，需要的就是与员工处理好关系，组织策划好员工活动，在需要你调节气氛的时候，你恰恰做不了这些，本身就是自己的短板。现在老板看到了你成长的一个瓶颈，借助这个很好的机会历练一下你，谋求一个突破，就是要你变得成熟，用外力打破你的瓶颈，这常常是最好的突破方式，他知道如果不逼你你什么时候也不会走这关键的一步。当然，如果你真的做了，也是一个很好的机会，可以让你扬名立万。在他的介入下，你自己去征服大家，此举锻炼了你的能力，证明了你的实力，过后提拔你、重用你的时候就名正言顺了，多好的一个机会呀？”

然后，我建议她：“不仅不要辞职，还要尽快去给老板道歉，说明自己的心理障碍，减小他对你的失望程度。”

这位粉丝对我还是很信服的，经过我的劝说，真就解开了心结，但当时还是不好意思去找老板道歉，说再考虑考虑。第二天，她qq联系我，开心的说这个事情解决了，老板主动找的她，老板给她说没有生她的气，只是想锻炼一下她，这次没成功算了，下次再给她找机会，并一直强调开朗、大方、与人沟通交往对于一个行政人事工作人员是多么的重要，希望她自己也有意的去改变自己。

这位粉丝很佩服我、感激我：“你说的话和老板给我说的话一样，出发点就是那样的。”我说：“你应该佩服和感激的人是自己的老板，而不是我。有这样的老板，是很幸运的事情。”不信任应该信任的老板，相信都未曾谋面的人，也是我们常犯的错误。

很多的时候，由于我们的不理解，常常因为一件事和一句话骂老板，人为的在老板和自己之间修了一堵墙。然后心态就发生了变化，接下来就会导致自己的行为和工作发生变化，导致自己的经历和成长结果有了天壤之别。“对老板不理解”也是绝大多数工作者与老板关系不好，自己成长缓慢，长期得不到不成功的原因所在。所以，要想搞定老板，需要学会理解老板。

有时候老板做了一件让我们自己不理解的事情，我们更多的是抵触，甚至狠老板，骂老板，很少有人站在老板的角度看问题，也很少有人用善意的、正向的理解方式去理解，最终与老板越走越远，离自己的成功也越来越远。比如上面的小姑娘，如果我不去劝说，老板第二天不去主动解释，相信她已经离职了，还一直认为是老板的错，憎恨他对自己的恶意和不通情理。但现在她非常相信，这是一位难得的老板，读者您，听完故事也一定相信。与老板相处，对他不理解和理解的区别，也是你是否能搞定老板的决定因素。

即便老板无意间做了对不起你的事，他对你所做的一切，你都需要忍，需要接受。因为如果是错的，老板会有自知之明的，会在其它地方给你补过来。其实不管补不补，老板自己心里会有个感觉和尺度，如果真是让老板感觉到对不起你，委屈你了，这种状况的出现本身就证明了，你已经搞定了老板，他心里上的愧疚会引导着他对你好。就像足球比赛，哨吹偏了，裁判就会记着，找个时机一定偏袒一下，来找回平衡。记住，老板都是平衡高手。

其实，在一些话语上，一些事情的处理上，出现一些你不理解老板的情况，有很多的原因在里面，我们认为完全不可理喻的老板，很多话是在肚子里的，不方便说的，老板不会在请你跳小苹果的时候说这是让你展露头角、克服瓶颈的最好方法，也不会说你的方案会造成哪些部门的损失，更不会说需要隐瞒的事情。我上班第一天发生的事情，很好的证明里这几句话的正确性。

我刚到TF公司的时候，老板给了我几百块钱，让我这个总经理助理去买办公用品，其他什么话也没说。我当时心里很有怨言，一个总经理助理，应该为企业出谋划策、指点江山，像诸葛亮一样对整个公司的经营管理大手笔的操作着，怎么第一天就让我去做这件小事？最后，怎样不情愿也还是去了。多年以后我自己开公司，同样招聘了一个助理，我不自觉的也派他去买办公用品，但，当时我派他去买办公用品的时候，考虑到很多：这件事看是很小，却能看出很多事情。在老板不说明的情况下去买办公用品，首先要主动去了解需求，质量、档次、品种、样式、数量等等，然后大致估价，申请资金，查找最近、便宜且有选择的市场，然后再去。我通过这件事能看出一个人是否有计划性、人际交往和沟通能力，面对一件事情如何去做准备。当然还包括谈判技巧，因为你要去采购砍价。还有，你是用大钱办大事的创新型还是花小钱做小事的谨慎型，有没有统筹能力，做事是否严密细致，还顺便考察了你清正廉洁的情况，包括你对于做小事的心态。一件小事能考察出来十来个问题，难道不是一个领导看人的最好方法吗？这样看人，比国际上最先进的人才测评表不弱在哪里；比各类的结构化面试和情景模拟测试也不弱到哪里。

同一件事，老板和我们的工作模式不同，手法不同，但总比我们做的更精准、更靠谱。真实的东西往往不是我们自己理解的那样。所以我们要考虑，同样这一件事情，老板这个做法，你真的读懂了吗？再深一层去考虑，面对一件事情，不去问老板，你能知道老板想怎么做吗？如果你能想到，说明你太理解你的老板了。这种情况下，还有什么搞不定的？

对待老板就像对待恋人一样，在恋爱阶段，恋人的很多想法、动作、做法都不是我们能猜透的，我们只去做就是了，相信他（她）一定是对的，当然，更需要一点点琢磨他（她），直到猜透他（她）的心思，理解他（她）。回想有多少次多少场景，对方都是让我们做一些不理解的事情，但为了恋人，也都做了，等到有一天才了解他（她）的心思，才知道对方是为自己好，为了两个人更亲更近才这样做的。两个人生活经历不同、思维模式不同，男女之间甚至相反，但相信对方，认同对方，就没有必要去怀疑，理解对方良苦用心，才能越处越好，关系更加紧密。懂的人就是对的人，对的人就会配合默契，取得一个又一个成功。

还有一个例子，很多销售型公司的人力资源工作者大都遇到这样一个困惑：我们人力资源部门，用多种招聘渠道求爷爷告奶奶一样进行招聘，为了吸引这些销售人员来应聘，就差给他们跪下或是跳钢管舞了，引来应聘者后就开始各种的面试，设计科学甚至完美的结构化面试，高端人才测评问卷，多个关卡下来，终于留下了几个自认为优秀的销售人员。然后培训部门接力，开始当宝贝一样的培训、各类充电，再配上高薪酬福利，诱人的激励方式。甚至进行完整的人才梯队培养，生怕他们跑了。但老板可好，整个过程老板态度不冷不热，从未表扬过人力资源，还认为我们耽误时间，不如直接招来就去销售。老板也看不见人力资源的功劳和苦劳，埋怨我们搞到的人才数量不够、质量不高。更可气的是，有时候老板突然对业务员一阵痛骂，就导致了人才的大量流失，你去给老板分析人才流失的问题和留人的改善措施，他连听都不听。关键是老板经常有很多动作，有意无意的导致人才流失，于是我们开始骂老板不懂管理、不支持我们的工作。有一天，当你离开这家公司去其它公司，发现也存在同样问题；或是周围人都在议论这同一种现象，特别是当你转行从事销售工作后，你才真正的明白，原来销售人员的不稳定问题并不是不重视人才，不希望有最好的发展，而是销售公司都在用这一漏斗理论来实现和维护真正的公司利益和员工发展，这才是正确的。适者生存是对真正优秀人才的一种保护；保证新鲜血液也是最好的激励他们、培养他们的方式（新的血液带来新的养料，新的业务源带来新的客户资源，而且直接能够吸收）。

我们从另一个角度分析一下：大面积的招兵买马，用最低的成本去招，大量的人员流动也有很多好处，比如大家都有不同的市场眼光和开发方向，有不同的人脉关系和客户群体，同样也有不同的性格可以攻克不同类型的客户。这样一来，我们就能大面积撒网，能给公司带来海量的客户群体和广告效应。

如果不优秀，没必要花很多时间、精力和成本，不如撵走，这样也避免了销售人员混基本工资的问题。如果让他们离开，对他们也不是什么坏事，因为他们不出业绩或许就是因为惰性的存在，某方面的不适应，当很多潜在原因导致他不适合这个公司或产品，那还不如在不浪费青春时候提前转行，有一些新的机会和收益。这样离开，对公司也不是坏事，他会宣传你的产品，甚至有机会卖产品时候回兼职代理，销售人员最聪明、现实，利润和提成就是他们的一切。同时人员流动性大，为企业和产品也能做更多的宣传。

如果真的优秀，自然会留下来，因为业绩好才留下来。那么这几个销售精英会得到更多的市场，空白市场和未成熟市场，给了他们，就不怕一些市场被简单挖掘和破坏。也能给他们一个机会带团队。上面这些还是很少的原因，其实长期养业务员，他们也会有很多惰性。在所有行业中，从事销售的人最多，门槛也低，所以流失就流失算了，一年下来，有20%优秀的老员工在，就已经不错了。那么流失率高也是正确的，导致流失率高的做法从这方面看也是正确的。理论上这些不科学的，但在实际工作中，这才是最科学的。

这难道说，是老板的错吗？是老板什么都不懂吗？老板的委屈是：这些事情不能够光明正大的去说出来，特别是从他口中传出，影响不好；即便说出来，我们也认为是歪理学说，我们难道不是吗？但现在我分析给大家，应该能够听懂我的意思。

有次在网上无意间看到这样一段话：“临近年底，每个按期拿到工资的员工都应感谢你的老板，尤其是经济不佳这两年。你也许不知道，你上班玩手机的时候，你的老板正在焦头烂额;你也许不知道，你盼望发薪的时候，你的老板正在下一张借条上签名。中国现在的老板，８０%以上面临着资金压力、倒闭风险、法律风险。海水覆船的时候，最倒霉的是船长，船员可以逃命，但船长却舍不得他那条船！不要求你与船共存亡，做好自己本职工作既是最大回报！”近几年，中国经济开始软着陆，经济增长缓慢，这其中还有一部分归益于房地产对经济的贡献，除去这点，其实实体经济已经到了举步维艰的局面，很多的制造业、小工厂倒闭，加上金融贷款吃紧，很多企业不能及时发工资。我几年前春节回农村老家过，听说去南方打工的人早早都回来了，一年到头没有挣到多少钱，大家慢慢才知道有一份稳定的工作，是多么的幸福呀。其实对于老板，更是整天愁眉紧锁，经济不景气的时候，老百姓还照样过日子，但老板却不能，因为还有银行的债务。我常给身边人说：“理解老板，才知道老板的苦衷和养我们的不易。”这一点，大家会越来越意识到。对比繁荣过后的西方国家状况，就不得不信了，经济发展规律告诉我们，我们迟早也要那样。而更多的人，没有意识到这一点，待遇一不好，心情有波动，工作有不顺，就开始骂老板、耍脾气，还拿跳槽来威胁，甚至一点对不住就要告老板。而老板呢，这些都不能，其实你每天工作8小时中，真正能有6个小时不错了；你在网上购物时候，老板也没有去法院告你。每一个老板都非常的不容易，每一个公司经营都比较的艰辛，我们都要了解老板的状况和苦衷。理解老板，理解万岁！

就像刚才对销售人员的做法，真要说“人才成长和发展”，相比老板，我们才是完全不懂得、没经历、看不懂的，他才是对的。将来你做了这个角色，才会明白这一点：回头想想当时自己多么幼稚和渺小呀。

从事情的处理方式是说老板不懂得管理是不对的。因为他要兼顾全局，考虑很多方面，但我们只是从自己出发，有些事自以为很对，其实是不对的。老板在做决定的时候要去平衡多方，但往往在一些方面上是矛盾的、冲突的，那就要好好去权衡。所以在抱怨者不满意的时候一定有人满意，不利于甲员工工作的时候一定有利于乙员工的工作。他甚至要忍让更多的自身利益和面子去满足某个下属或最基层员工的利益。就老板“权衡”这一点，我们心里也不愿意理解和忍受，不放过老板，还抱怨他“和稀泥”、“耍权术”。于是乎，我们不理解老板，没有搞定老板，如果我们过激，就被老板搞定——离职或被离职。业务类部门和职能类部门大多是冲突的，当我们不爽的时候，大抵是对业务部门有利，从这点去想，我们委屈也就对了，值得忍一忍。所以理解老板，理解并真的相信他那样做是对的。

当你不去理解老板的苦衷时候，就开始抱怨和心里抵触，然后解不开心结，于是就决定离开老板，认为不好相处，不懂管理，不重视人力资源等等各种常见理由，于是你就跳槽；到第二家公司，然后你与老板相处的能力没有提升，严格意义上说你没有理解老板，没有真正认识老板，不愿意去接近老板和他打交道，于是第二家老板也会不久后被你骂为“不懂管理”、小肚鸡肠、不重视人力资源，甚至连中国所有的老板都骂了进去，然后你又怀揣“此处不留爷，自有留爷处”的思想跳槽，一直下去。因为你是在回避这个问题，而不是防范问题和解决问题，所以这个问题永远都会存在，于是长此以往，就再没有“留爷处”了，除了自己开公司做老板。创业又变为另一种情况，就是角色发生了转变，你开始兼顾很多方面利益，综合考虑问题，然后你下面的人骂你不重视人力资源，不理解下属、不支持他们的工作，又一个轮回开始了。理解老板，其实是立足于解决问题。

当老板有千条道路通罗马的时候（总有一方可以理解他，也就是站在老板角度考虑问题），会有人让开道路，给老板配合，而不是每一个人都把自己这边的路堵死，让老板无处可走。而让开道的财务部门得到了老板的重视，让开道路的业务部门也得到了重视，唯有自以为是“最懂管理”的人力资源坚持老板是错的，没有得到重视。换种情况：做人力资源的也不是每人都把自己这边的路堵死，有人让老板去走，帮助老板走，于是他成功了，做人力资源做到了连业务部门都喜欢，产生了效益和价值，这部分人就是我们看到的那些混出来的明星人力资源工作者。

鉴于这个问题，我们再一次总结一下：有时候老板那样做不是不理解你，不是他不懂，反而是你不懂，他那样做的理由或许没有告诉你。比如很多时候，老板就突然让我们办不靠谱的事情，我们都不理解，其实老板有他的目的，只是不方便说而已，我们可以不了解他的意图，但我们要相信他不是不靠谱的，而是有其它想法和目的，这样我们就和老板靠近了，慢慢就能了解他的做事风格，也了解了他，他也了解了你，当你总是这样善于理解老板，支持老板的时候，老板心里也就有了你，一个离不开的你，至少是能够肯做事的人，于是你就赢得了老板。

总结起来，我们和老板对同一件事情的看法不同，处理方式不同，有很多原因造成，分类如下：

A、所处高度、眼光不同看到的事物是不一样的；

B、心态不同、知识结构不同、能力不同，理解程度也就不同；

C、相同的看法，解析的也不同，处理的手法和措施也不尽相同；

D、老板自身的特殊性，包括经历、性格、环境不同。

这些方面的不同导致了在所有事情中，大部分是老板正确我们错误，小部分是没有对错之分，只有极个别是老板错我们对，但毕竟人无完人，毕竟是个别现象，不影响大局。我们“个别现象”都不允许老板犯错，难道我们允许自己在“大部分”上可以出错吗？

我建议，但凡遇到有异议的事情，自己多反思一下：同一种做法，你解读对了老板的想法了吗？同一个问题，老板的做法你了解了吗？同一个工作，你能按照老板的做法去做吗？