遇到了一个既跃跃欲试,又不想谈起的问题。
都说中年人习惯回忆,一聊起我所从事的职业变迁,刹那间就要暴露年龄了。
多年的工作习惯让我习惯列表。我们就把这段职业记忆,也同样列表分阶段回顾一下吧。
第一个阶段:以“填缝”为主要职能
初入行的时候,20啷当岁,改革开放20余年。《激荡三十年》尚未开始书写。
哪里有什么所谓的“职业生涯规划”!
不过是“百家之言,父母之命”。
那时候的人力资源岗位,关键词是:稳定、轻松、有点权。
我入职的第一家企业,是个在国内已经有较大品牌知名度和规模的生产型民营企业。企业主在人力资源管理上的“前瞻性”,在那个时代还是不多见的。他曾经耗费了大量的成本,让各类第三方咨询机构入驻企业,协助出台各类人力资源战略和落地方案。
然而即便如此,那时候的人力资源部,依然还是沦为了一个以“填缝”为主要职能的事务操作部门。
我清楚得记着,当时的人力资源总监来自海尔集团,是个不苟言笑的中年男子。他每天的主要工作就是跟踪总裁的行程,安排接送车辆,监督总裁办公室专用保洁,检查公示栏中通告的错别字,以及亲自对各楼层违规“吸烟”的员工进行教育和处罚。
而他手下的一个女性人力资源经理,每天的正常工作时间里,至少有三个小时在化妆。另外的几个小时,便是“上行下效”,跟踪人力资源总监的行程……
那时候我正以“管培生”的名义挂职总裁助理岗位,协同三方咨询机构参与职能部门的绩效考核方案制定。在无数次的对接沟通中,我发现:虽然有浩浩荡荡60多名员工组成,但所谓的人力资源部,在那个时候,不过是一群“打杂”的事务型劳动力。
那个叫做“填缝”的词,用在这个部门身上,尤为精确。
为什么呢?
第一:部门职责没有边界——行政部门和人力资源部门之间的职能划分完全没有
第二:成功标准没有设定——一件工作完成到什么程度叫做合格,并没有要求
第三:过分追求事务性工作的流程——人力资源绩效最优的部门居然是《图书馆》,因为借阅记录和书籍编码目录详尽无误。
第四:成功获得“背锅侠”称号——业务部门和生成部门核心职能之外的一切事务处理,出了问题一律问责人力资源部。
我曾经以为我的经历是“个案”。但经过同行之间的“吐槽”沟通,才发现,这其实是“现象”。这个阶段,国内大部分新兴的民营企业,虽然开始重视人力资源,但对这个部门的应用模式,仍旧依照“社会化流水线分工”的方式,将其视为企业运营中的事务性服务部门,其主要职能应该是为整体运营“流水线”提供便利性支持。
第二个阶段:“服务标准化”的逐渐形成
当我对人力资源岗位的认知有了一定的基础和沉淀时,我发现了一个问题:人力资源的核心职能权重,也在悄悄产生着偏移。
随着改革开放第一个三十年的沉淀,企业之间的市场竞争开始逐渐从“渠道资源”之争步入更加理性的“品牌竞争”。
市场竞争的科学性,也开始慢慢影响企业内组织结构的升级。
这时候的人力资源部,作为职能部门的重要力量,也在市场的影响下,开始有了“自我驱动”和“自我革新”。
这个阶段,人力资源部的负责人开始考虑一些对其本身“服务标准化”提升,能够产生作用的管理方式。大致表现在以下的方向:
第一:职能部门之间的分工边界开始明确
第二:人力资源部内部的模块分工边界开始明确
第三:岗位绩效考核的量化标准开始明确(主要集中在事务岗位)
第四:对内部制度流程的搭建兴趣增加
第五:开始不愿意接受“打杂”的称呼,而更希望被称为“专业人士”。
第六:对人力资源成本的概念逐渐清晰
在这个阶段,市场上开始出现大量的所谓“人力资源专业培训”,很多原来“稳坐钓鱼台”的人力资源从业者们开始不再满足“一茶一报”的休闲工作状态,逐渐产生了对自身“专业度”的认知。
在“模块文化”盛行的这个阶段,我身边的HR伙伴们,聊天时总喜欢爆几句新兴专业名词,以显示其在某个模块专业度精进的程度。也就是从这个阶段开始,《录用通知书》不再叫做《录用通知书》,而开始被称之为OFFER……
第三个阶段:“职能管理技巧”的提升
“人才争夺战”的时代开始之前,“招聘”岗位曾经是一个非常抢手的职业。我听过很多国企的招聘岗位朋友跟我聊起过,在那些年里,他们家经常“出入有上宾”。为的是给他塞个红包走个后门好让自己的亲朋好友能够获得录用。
然而随着市场经济的逐步发展,企业对于“人才”获取的饥渴程度,也像病毒一样,慢慢传播到“人力资源管理”领域。
这时候的企业主开始慢慢意识到,要想吸引和保留人才,那么人力资源的管理职能,就需要开始提升权重了。
于是,这个阶段成为了人力资源第三方服务公司的“春天”。
甲方人力资源管理者们开始意识到,TA的工作核心,不应该是“疲于奔命”的事务性劳作。而应该是把所有模块专业集中成体系,用战略管控的方式来支持企业内部运作。
这时候的人力资源管理者们,已经开始逐步找到了自己正确的方向,但似乎还差着一层“窗户纸”。
在这个阶段,我曾经和一个HRD朋友聊天的时候,反驳过他一句话。也许他已经不记得了。
他说:“人力资源部和老板的关系其实像传统夫妻,老板是丈夫,人力资源是妻子。因为,传统家庭都是男主外女主内的。人力资源从业者必须要为老板去除后顾之忧,管好大后方。”
我当时反驳他说:“传统家庭在现代社会可不好生存,现在已经没有多少无须工作的全职太太了。夫妻同心才能其利断金。”
他并不认同我的说法:“总不能让人力资源去做业务吧!那岂不是不务正业了!”
其实,在那个阶段,我对人力资源同业务的相结合这个问题,理解地也“懵懵懂懂”。
那时候,“三支柱”这个概念,还没有获得过推广。
第四个阶段:“业务导向”的引入
当大部分人力资源从业者还在“苦练内功”,自己跟自己较劲的时候,一个新的阶段来临了。
互联网的时代风驰电掣冲击入我们的生活。
拉姆·查兰适时适当的在这个时候发表了他的言论:“炸掉你的人力资源部”。
在这个阶段的人力资源从业者,从未有过的恐慌产生了。
并非因为“炸掉人力资源部”的恐吓,更多的是对自身岗位职能的方向,深深产生“茫然无措”的感觉。
HRBP的概念一遍又一遍在业内深化,“业务合作伙伴”的呼声越来越大。
人力资源部门同业务的密切结合,在这个阶段终于有了突破瓶颈的“战果”。
其实,这就是我们现在所处的阶段,它仍在进行中,并未结束。
“业务导向”概念引入人力资源管理,在目前的状况下,还有很长的路要走。
第五个阶段:“以人为本”的回归
最近的一些行业论坛和各类讨论中,其实渐渐又有一个新的阶段开始“回归”。
在无数次的“实验”中,人力资源从业者们总是喜欢运用制度流程和相应的管理工具,来实现其对企业发展的支持。
这样做的结果就是,长此以往,我们忘记了“初心”。
人力资源,归根结底是基于“人”的资源最大化应用。而制度和工具的目的,是服务于“挖掘人力资源潜在能力”。
人是一类复杂生物,在内外因的共同作用下,TA能完成我们预想的基本要求。然而我们大家都理解,人的自身潜能的发挥,绝大因素是在“内因”方向。
外部限制或引导,其作用是较微弱的。
于是,在最近的几年内,基于企业文化和价值观导入管理的“组织发展”模块,开始越来越多的出现在大众的视线里。
这个阶段,我叫它——以人为本的回归。
我从来都不认可所谓“人力资源管理无用论”的概念,大概也是因为我以此为生的缘故吧。
因此,无论人力资源发展到哪个阶段,对于从业者来说,都应该随时保持对自身的认知。
我听说,“炸掉人力资源部”的拉姆·查兰在一年后改口了。
他说:“现在是HR的时代,CHRO应预测业务结果、诊断人才问题并向CEO提供解决方案。”
道法自然。
存在即合理。
我们无须接纳所有观点,但我们捍卫彼此自由表达的权利。
以上。
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12楼 carlxie
对于人力资源发展时期,官方说法里有:经验管理时期-科学管理时期-现代管理时期;尽管时代在向前,但决不意味着你所在的企业的人力资源管理也同样迈进了现代管理时期。从公司的现状分析,我们要做到是脚踏实地,仰望星空。从第一阶段的万金油,背锅侠;到第二阶段的标准化,职场白领;然后到第三阶段,专业的人做专业的事,从冗杂事务脱身,专注资源整合、战略管控;接着就是第四阶段,化整为零,成为业务伙伴;最终还是回归本心,以人为本,从塑造价值观与企业文化着手,最大化激发人力资源转化为人力资本。
11楼 胡友丽
喜欢
10楼 糊涂小鑫1206
不错,学习了
9楼 lpssql
文笔很好,娓娓道来,受教了
8楼 一鼻子灰
简单简洁,一路娓娓道来;值得一读再读的好文。收藏了,每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
7楼 阿斯克勒皮俄斯48880
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6楼 茅茅雨91
好文。我现在就是20琅珰岁,步入工作岗位3年整,3年里经历了从国企辞职,到外企(公司经营不善撤店),再到私营创业团队,这样去总结我从事人力资源工作的3年,好像就是让众多HR反感的频频跳槽吧,但我作为HR本身是对自己的经历和方向有明确把握的,所以我认为不能对频频跳槽的任何人存在偏见,要针对具体问题具体分析。从懵懂的学生一无所知,四处碰壁,一点点摸索,跟身边的人学习,别人不愿意干的活抢着做,不安于稳定,始终让自己保持学习的状态。其实在过程里并不知道自己有多努力,但回过头去看时,学到了的就是你的,谁也抢不走。希望在以后的许多个3年里,能学到更多,积累更多。现在是站在巨人的肩膀上看世界,以后也能让别人站在我的肩膀上看未来。加油????!
5楼 提阿非罗
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4楼 可是crystal
好文章
3楼 floraoy
学习了
2楼 燕支山
学习了!
1楼 Fiona70699
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