观众朋友们，欢迎收看本期《员工访谈》节目

作者黄海柳更新于：2018-06-15 07:42 101546

内容来自 2018-06-19 打卡话题

　　员工访谈其实是HR的重要工作之一，但是很多HR总会忽略员工访谈这一工作。定期的员工访谈其实是可以帮助我们做好员工的关系巩固，及时了解员工职业生涯的新规划，作出工作的调整，也是预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。
　　请问各位牛人，员工访谈有哪些分类呢？如何做好员工访谈？

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观众朋友们，欢迎收看本期《员工访谈》节目

中国是最讲究关系的国家，维护好人际关系将有助于你在职场上、商场上、官场上游刃有余，如鱼得水。可见，处理好有关系这个复杂的群体，能增添几条“捷径”。

而访谈是打开人际关系的第一道门，也是管理咨询获取信息的一个常用方法。在企业人力资源管理工作中，建立定期、完善的员工访谈管理机制是帮助HR做好员工关系、员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。

访谈的类别，可大致归纳为试用期访谈（含实习人员）、转正访谈、工作异常访谈、绩效申诉访谈、绩效申诉访谈、绩效申诉访谈（含任命、免职、转岗等）、解除劳动关系（含辞职、劝退、开除等）、合同续签访谈、例行访谈。

从大范围来区分，可分为例行访谈及必要访谈。例行访谈如员工家庭背景、工作满意度调查、对公司建议等；必要访谈如员工集体闹情绪，出工不出力现象，大批量员工流失等。

一、如何做好员工访谈？

（一）为什么要做员工访谈？员工访谈总体的目的是，及时掌握员工的思想动态，更好地了解员工对公司的看法，提高员工归属感及满意度，但不同的访谈对象，目的也不相同。

1、试用期访谈（含实习人员）的目的：了解新员工在试用期间对工作环境及设施是否适应？能否融入员工群体中去？对个人工作岗位适应及胜任程度如何？对公司的认识及公司培训后接收情况；执业心态及就业观念有什么看法。

2、员工转正访谈的目的：正式反馈员工在试用期的工作表现，这次访谈可针对试用通过与未通过的员工都必须走的流程。HR应肯定员工的优点，指出员工的不足，让员工对自己在试用期间优秀及有待提升的方面有一个全方位的认识，便以改进。比如：开展本岗位需要了解哪些业务，你熟悉吗？你来公司这段时间，公司有哪些情况是你不认同的？为什么呢？

3、工作异常访谈的目的：了解工作异常的原因，员工心里真实的想法，员工情绪的安抚与心理沟通交流；了解员工需要什么样的求助。

4、绩效申诉访谈的目的：因何而申诉？是否合理？员工平时工作行为表现的了解，绩效评估流程的了解，最后打开员工心里的疑问。

5、职位异动访谈的目的：一般来说，要了解员工工作业绩及新岗位胜任力；

6、解决劳动合同关系访谈的目的：这是必走的访谈流程。HR要了解员工离职真正的原因及动机，友好地了解对公司有何建议；对于辞退的访谈就考HR功底，做到公司与员工“好聚好散”，

7、合同续签访谈的目的：了解双方续签合同真实的意愿，如果有不续签的员工，详细了解原因，对于优秀员工进行挽留，表现不良员工“顺水推舟”。

二、访谈的流程及准备工作

1、“知已知彼，百战不殆”。HR要进行一项访谈前，必须模清对方情况。比如提前对熟悉了解被访谈员工的个人信息（学历、经历、家庭情况、工作情况、上下级及旁系对其评价情况，要从多个维度去了解员工。

2、准备好面谈的资料、相应表格、笔记录本、逐条列好访谈提纲。

3、确定双方面谈的时间、地点。注意一定要人少、无人打扰的安静环境。

4、说明访谈的目的。“您好！我是人力资源部X经理。今天我约您做个访谈，访谈的主要目的是想了解您在公司五个多月的时间，对公司的熟悉和工作的了解程度，尤其是对企业文化，群体氛围，工作中领导的管理方式带给你是怎样的一种感受？我们会尊重、酌情采纳您的意见及建议，同时也对本次访谈内容进行保密。访谈时间大约在20-30分钟左右。”

5、有针对性地提问，适时追问，有刨根问底之意。

6、如实做好访谈记录，做到“快准精要”。

7、面谈结束。

试用期访谈、转正访谈、绩效访谈、续签劳动合同访谈等需要有员工亲笔签字《员工访谈记录表》，而保密性的访谈，一般不需要员工签字，否则将无法获得真实的信息内容。

三、员工访谈后续工作跟进

一项员工访谈工作的结束，并不能说明永久的结束，相反，恰恰是开始。HR应根据收集到访谈内容，进行有效地甄别信息的真实性，及时处理、反馈等过程。

四、附表示例。

本表仅作为简单示例，仅列两问题，在实操工作中，HR可结合实际情况，进行问题设计，这样的访谈工作才不流于形式。

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