OKR,目标和关键结果法
自从Google在1999开始使用该管理方法后,这种管理方法迅速在全球的公司之间传播开来。在我们追逐OKR的时候,了解它是如何运行的就至关重要。
那么什么是OKR呢?
随着组织规模越来越大、越来越复杂,公司的战略规划和目标就会变得越来越抽象化。对于员工甚至团队来说,战略与目标离得越来越远,慢慢的就失去了意义。
OKR的目标,是通过具体、明确和可衡量的结果来清晰的定义如何实现目标。因此,没有人会迷失于做不需要的事情,而是专注于他们需要实现的行动和结果。通过具体的任务和明确的目标,员工更容易理解每个人应该做的事情。
为了确定这一点,我们需要使用OKR首字母缩略词的两个部分:
l Objective 定义目标
l Key Result 定义关键结果
下面,我们来看一个例子,了解一家公司OKR是如何诞生的?
假设你的业务是连锁业务,拥有遍布全国的店铺超过100家。你作为公司的CEO,你可以设定两个目标:
1.将店铺数量增加20%
2.盈利增加10%
这两个目标就很好的回答了这个问题:我想去哪里?
要定义关键结果,您需要回答这个问题:我如何知道我是否到达那里?
如果是通过查看我开了多少新店或者从财务指标中分析数据,这对实际绝对没有任何意义!
关键结果(可与KPI进行比较),是要有能实现目标的行动过程,例如:
目标1:将店铺数量增加20%
关键结果:
l 在3月之前选择40个新的候选加盟商
l 在6月之前完成其中30个培训
l 在9月之前与其中的25个签订合同
l 在12月之前开设20家店铺
现在,如果你在一年中跟踪这些数字,你就会知道你是否到达那里。
同样,对于另一个目标:
目标2:盈利增加10%
关键结果:
l 实施供应商招标系统,采购成本降低10%
l 将配送车队外包给店铺,物流成本降低25%
l 在情人节、母亲节、父亲节开展季节性活动,收入相比去年翻番
你的员工确切地知道他们必须做什么来实现目标,以及需要实施哪些行动。你看到这一切将变得更容易和透明吗?
我们已经给出了OKRs的2个例子,这些定义可以由一个公司的高管来定义。但是使用OKR方法的一个很大的优点是:上级的关键的结果之一,可以成为下级的目标。这样它可以实现上下联结,确保整个公司追求共同的最终目标。
对于目标1
,CEO预期的关键结果是:
l 在3月之前选择40个新的候选加盟商
l 在6月之前完成其中30个培训
l 在9月之前与其中的25个签订合同
l 在12月之前开设20家店铺
这些关键结果,可以体现在公司的部门目标之中。
人力资源团队的OKRs实例
目标1:在3月之前选择40个新的候选加盟商
关键结果:
l 1月之前收到500份简历
l 2月选择60名面试候选人
l 3月前选择40名候选者
培训团队的OKRs实例:
目标2:在6月之前完成其中30个培训
关键结果:
l 3月之前开发新教材和PPT
l 5月之前进行为期一个月的培训课程
l 6月之前完成课程的至少有30人
法律团队的OKRs实例:
目标3:在9月之前与其中的25个签订合同
关键结果:
l 7月收集文件、登记信息
l 8月草拟合同
l 9月签订至少25份合同
运营团队的OKRs实例:
目标4:在12月之前开设20家店铺
关键结果:
l 协助25个加盟商在9月之前选择业务点
l 10月购买材料并开始翻新
l 在12月之前(圣诞节前)开设至少20家新店
正如你所看到的,每个人都清楚需要做什么以及如何衡量他们的结果。这可以持续的深入最低层级,使得管理变得更加容易。
对于公司目标2,可以分解如下:
IT部门的OKRs实例:
目标1:实施供应商注册招标系统,采购成本降低10%
关键结果:
l 3月前制定新制度
l 4月进行测试和集成
l 6月底前推出新的招标系统
物流团队的OKRs实例:
目标2:将配送车队外包给商店并降低成本25%
关键结果:
l 在2月之前出售现有的车队
l 3月寻找供应商和报价
l 3月份实施外包
营销团队的OKRs实例:
目标3:在情人节、母亲节、父亲节开展季节性活动,收入相比去年翻番
关键结果:
l 1月前制定方案并提交
l 3月前完成方案分析
l 在上述节日开展活动
正如你可以说的,上面的关键结果更多的是一个“成就”(里程碑),而不是数字。所以我们要为财务团队创造一个OKR。
财务团队的OKRs实例:
目标:建议其他团队达到财务指标
关键结果:
l 季度收入翻番相比上年同期
大家从这个案例中可以看到OKR是如何从公司层级分解到部门的,公司的KR可能成为部门的O,同理,部门的KR可以成为员工的O。所有层级的目标保持一致与对齐, 是OKR最为关键的一个要素。当然,我们也鼓励员工由下而上的提出创新型,挑战型目标,只有这样,组织的目标也是有活力,有支撑,可达成的。
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5楼 翠迪
受教了!刚刚好用的上
4楼 田之富_第一胜任力
#赞赏# 谢谢姚老师,很务实的收获~
3楼 angelblair
通俗易懂,受教了
2楼 Shirley1979
姚老师这么讲解,OKR就容易理解了。
1楼 正人先正己
姚老师讲的太好了,受教了。