在企业管理中,大部分人力资源部门在企业中的地位,可以用尴尬来形容——位低、权轻、责任大。在职场中,许多HR们沉浸在每日繁琐的工作中,渐渐麻木甚至迷失了前进的方向。问题的根源,往往是感觉领导不重视,不支持人力资源工作。人力资源工作缺乏支持,做不出成绩,而且做出成绩也很少被认可和激励。
工作需要被肯定,被支持!无论是职员想获得人事总监的支持,还是人力资源部门获得高层领导的支持,都是我们需要的,也是非常重要的。有了支持,才能占据有利地形,获得充足的资源,做到自己的目标,达成业绩效果,也才能有存在感和成就感。
而与此同时,获得高层的支持,不是因,而是果!
拿出实实在在的成果,提供企业需要的东西,自然会获得支持,获得支持不难!而工作方面毫无建树,却想要获得支持,再做出成果,就很难。
讲真,人力资源各模块的工作你真的做到位了吗?
培训工作被员工骂;绩效管理,高层不满意;各种管理流程,员工怨声载道;做一堆表格、制度,复杂万分,贯彻不下去,劳民伤财。没有流程有问题,有了流程后效率更低,部门墙更厚了,沟通更费力。样样不解决实际问题,甚至制造问题。试问,管理者怎么可能支持?
那么,该如何获得高层对人力资源工作的支持?
想要获得支持,先得做好分内的工作,做到超过别人预期的效果,才能获得多一些的支持。
首先,要具有一定的运营思维,站在公司角度看问题。
了解公司现状,分析企业发展中遇到的重点问题,这个问题一定是解决深层的问题。根据问题重要紧急程度排序并逐一解决。能够通过人力资源工作解决企业发展中的实际问题,让上级看的到你的工作是切实有效的,是获得高层对人力资源工作支持的法宝!
其次,敢于暴露非人力资源部门的问题。
不拘泥于人力资源范畴,跳出思维局限,看待整个公司的各部门的发展现状。能够发现问题,分析问题,解决问题。人力资源工作不要只是默默背锅,要敢于揭露和告诉大家真实的问题根源是什么,并且带着主动友好的态度和多种解决方案,去提问题,且具有实际的解决问题的能力。
比如,换个角度看问题。一直疲于招聘,如果不是新组建业务,那可能是内部管理的问题;绩效不高士气低落,是否是员工对管理不认同?需要着重辅导用人部门领导进行内部管理和团队激励。
再次,不要追求完美,要循序渐进的去改进工作中的问题。
不要一开始就急着谈绩效管理、薪酬改革,做大项目以前,先把团队搭建起来,让人力资源部先具备强而有效的战斗力,有能力了再承接大的改革项目。
做战略变革的时候,不可固执非得要做完整全面的系统体系,先把紧急的情况解决,重点缺失补上,局势稳定下来,时机到来再改完善,灵活点,有勇有谋。
克制一下你的完美主义和强迫症,不要一开始就追求完美——拖很长的时间,非得精益求精憋个大招,等你做出方案,你高兴了,可企业已经等不起了,黄花菜都凉了。
而应该逐步去改善,每个阶段都让领导看到情况总在积极改善,他所关注的问题都在往好的方向发展。这样随着整个管理过程渐入佳境,领导对你的认可也会逐步升级,信任一点点的增加,支持的力度也会与时俱进。
另外,人力资源少谈专业术语,一定要简单。曲高和寡,调子太高群众会接不住的!制度、体系、表单,是要让别人使用、执行和配合的,最好让人一看都懂,减少沟通的成本,提升管理效率。
做风简单、高效、务实,只要能解决问题,提供直接的价值,带来真实有价值得改变,企业不可能不重视。
最后,也是获得上级支持最容易学习的必杀技——抓住上下级关系是工作关系的本质,顺带注意与上级沟通的方式和技巧。
大家有空可以稍微学习一些管理上级沟通的方法和技巧。有一些基本路数可以学习和了解,比如要相互了解,不与上级争功,不在上级心情不好的时候汇报,简练明确汇报等等。这些有用,但是不是最重要。
职场沟通的技巧太多了,不可以一味沉迷于技巧。“术”的东西解决不了实质和根源,有一些还会让人迷惑,看多了让人误入歧途。
想要处理好关系,需要回归上下级关系是一种工作关系的这一本质。
简单罗列下,上下级间的主要问题点:
1、沟通不到位;2、要求不清楚,指导不足;3、授权不清晰;4、工作方式不同。
造成沟通成为上下级之间合作的最大问题点:
1、 观点不同;2、没有有效的沟通方式,沟通不足或沟通不够;3、信任不足;4、工作方式不同。
由此可以见,对症下药,只要沟通到位了,要求清楚,指导足够,授权清晰,工作方式磨合好适应上级方式。那还要沟通什么?还要怎样的花式沟通技巧吗?难道你还要和上级谈恋爱吗?难道你是来“卖萌”的吗?
就说观点不一致吧,那你还有选择吗?撒娇耍横有用吗?没用,只有服从啊!如果仅凭下属的反对,企业或领导就放弃了自己的决策,那这家公司直接可以关门解算了。下属由于权责和职级问题,是天然要服从上级的意志和决策的。以工作为纽带,做好每一件上级交代的事情,给他结果和反馈,做好自己分内的工作,才是获得信任和支持的坚实基础。
下属与上级沟通交流的技巧方面的要点:
同时,上级毕竟是掌握我们职业生涯命脉的人,与其交往互动,也需要特别重视。以工作为主,顺带着要注意与上级沟通的方式和技巧。
首先,要注意态度。
下属与上级进行汇报、沟通交流,在态度上要恭敬,也要不卑不亢恰如其分。一般上级的年龄都会比我们大一些,适合把他当成自己的长辈,比如岳父/岳母,那种感觉就差不多了。
再者,跟上级交流、汇报,是要讲究沟通技巧,但不要滥用技巧。时间长了,再美的事务,也会审美疲惫的,朴素点好!
有事说事,就事论事,简单表达让上级能快速明白沟通的问题点或主题。也要简便,节省他的时间,先讲结论或问题,再讲原因、依据或起因。
同时,重要问题、待办事项口头汇报后要发送文字记录,先口头,再加书面汇报,上级有空可以再细看,同时加入他的待办待决定事项,更能加深印象,不至于遗漏。
HR江湖复杂,套路多,很容易误入歧途,套路要懂,但不要过于迷恋套路。
沟通方式和技巧可以给你带来些许优势,但是不能代替上下级沟通以工作为主线的内容本质,上下级关系以提供工作成果、业绩价值为本的实质。
眼界着眼全局,懂运营,识大局,踏踏实实,正心诚意把工作做好,能处理问题,解决的了大问题,事事靠谱,件件能落实有反馈,做事从不出差错,靠的住,让人放心。这样的下属,自然会受到领导的认可和重视,也必定会获得更多的上层支持。
一句话,解决实际问题,基于公司的整体需求目标达成做事,加上一些对上管理和沟通的方法。让高层支持人力资源工作会相对容易一些,一步一个脚印,稳扎稳打,做出成绩,让高层支持人力资源工作,不难!
今天你学到了吗?欢迎留言反馈!喜欢看大家的点赞,同时精彩的留言必会回复~周末愉快~
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25楼 魏梓
学习了
24楼 范睢70476
感谢分享
23楼 索普
学习了
22楼 張銘
谢谢分享
21楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 上下级沟通得当才能是支持的关键!
李远婷
@刘世东:以工作为主,顺带着要注意与上级沟通的方式和技巧。
20楼 大帝马青云
#赞赏# 解决实际问题,基于公司的整体需求目标达成做事,加上一些对上管理和沟通的方法。让高层支持人力资源工作会相对容易一些,一步一个脚印,稳扎稳打,做出成绩……学习了
同时,期待最美HR的书,哈哈!
李远婷
@大帝马青云:谢大帝赞赏,你的鼓励是我的动力,一下子就有激情了!
李远婷
@大帝马青云:谢谢啦
李远婷
@大帝马青云:感谢马老师,会努力的
19楼 汤不造
很实用,新人可多学习借鉴。
李远婷
@amoylex:希望您也能获得更多上级的支持
18楼 酸溜溜
谢谢分享
17楼 Louis67360
謝謝分享
16楼 susan张
以工作为纽带,做好每一件上级交代的事情,给他结果和反馈,做好自己分内的工作,才是获得信任和支持的坚实基础。特别欣赏这句话
李远婷
@susan张:希望您也能获得更多上级的支持
15楼 zerost
#赞赏# 有头脑,敢碰硬,不墨迹,一定能得到高层的支持,学习了,谢谢李老师分享,赞~
李远婷
@绩效魔方赵日磊:有头脑,敢碰硬,不磨叽~这个提炼非常精彩!赵老师厉害厉害!
14楼 一鼻子灰
谢谢李大咖分享,擅于汇报和上级的沟通都是需要技巧,谢谢分享,学习了
李远婷
@一鼻子灰:希望您也能获得更多上级的支持
13楼 小朋友的眼泪
大部分的人都认为人力资源高高在上,不愿意放下身段去跟部门沟通。我虽在人力资源行业涉世未深,但正因如此,有些事事情反而看的真切。小公司的人资经理端着架子去跟其他部门沟通,员工能买账吗?
12楼 田之富_第一胜任力
#赞赏# 说实话,挺难的!!!
李远婷
@田之富_第一胜任力:来,我手把手教你~
11楼 大秦帝国
谢谢分享
10楼 苗小雅
打卡,谢谢分享。
9楼 Thomas76210
打卡学习!
8楼 行走的帆
分析得赞
7楼 酷豆陈
谢谢
6楼 emilypat
谢谢分享!
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