推荐组织的设计与优化（24）——组织结构中岗位的汇报关系

作者何新云顾问更新于：2020-11-06 17:00 5846

在设计岗位的时候，岗位的汇报关系原本就不应该是个事儿。虽然在一百年前的1916年，法国工业家亨利·法约尔在《工业管理与一般管理》一书中写成的14条一般管理原则中就明确提及了命令的统一问题，也即是说一个雇员只应该接受一个上级的命令。尽管过去了一百年的时间，但这条原则在企业中依然是有效的。可偏偏在很多的企业中，还是会违反这个原则，人为造成企业内部的很多问题，而且这种现象还具有普遍性，尽管如此，我依然认为这是需要去改变的。之所以会造成这种现象，总结起来，个中原因以及解决思路有以下几个方面。

1. 专业分工的出现，使得管理的复杂性变高，汇报关系出现随意性，造成了这种不统一性。例如，部门领导很有可能只管理他部门的岗位，但很有可能他部门的某一个岗位，专业的精深度很高，该领导在指挥他工作的时候，出现了这样那样的不适情况，于是组织的高层就有可能会指派另一个部门的管理者来管理这个岗位。例如当年在国内某制造公司进行组织结构的梳理时，就发现了一个现象，A部门的副经理管理着本部门的几个岗位，但同时因为其专业度的原因，又管理着B部门的两个岗位。更有甚者，C部门的专业岗位在向本部门负责人汇报的同时还管理着D部门的某个专业岗位。其实出现这种情况，解决的思路本来是简单的，要么提升A部门副经理的能力，要么将A部门的那两个岗位划转到B部门。总之，原本就是不需要弄得那么复杂的。

2. 组织结构的变化，例如横向组织的产生，造成了汇报关系的不统一。这种情况较为普遍，但却并不是一个正常的行为。当成立项目组的时候，在工作期间，其汇报关系会暂时脱离原有的职能部门，但项目结束解散后，汇报关系没有收回到原有职能部门，从而造成了命令链的不统一。所以，对于这种横向的组织，就是要处理好纵横两条线的职权关系。但无论怎样的情况，都需要明确，岗位的汇报关系始终是在纵向的职能部门的。而横向的组织，因为是临时性的，所以也不能称其为岗位，就是一种角色。只有当这种组织已经相对固化的时候，其中的角色才有可能会转换成岗位的概念。

3. 人为因素造成的汇报关系的不统一。例如，某造币公司的人力资源部，既向总经理汇报，也同时要向党委书记汇报。这其实是权力没有划分清楚的具体体现（当然也有其它的原因，这里不再提及）。这种情况下，会极易造成人力资源部的工作出现混乱的情况。如果总经理和党委书记的意见和目标统一还好，怕的是两者之间往往意见不一样，就会造成人力资源部的工作无所适从的情况。事实是，偏偏这个企业的两位领导关系还不和睦，从来都是各自单独找到人力资源部安排工作任务，而且有时两者之间安排的工作还会出现左右的情形，这就造成了被领导的部门不知道该如何做事情的情况。不过，这种情况基本上出现在国企，民营企业较少出现。实在的说，出现这种情况，我也没有什么特别好的解决思路。

所以，关于岗位设置中的汇报关系问题，尽管现代企业的发展变化非常快，但一些基本的原则依然不会改变，例如，每一个岗位只应该有一个领导这个原则，无论是哪一种组织，这一原则依然不会改变。

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