从销售思维到运营思维,从互联网思维到产品思维……招聘理念不断被创新,每次都令人眼前一亮,甚至蠢蠢欲动。真正回到现实,又发现这些思维模式有点鸡肋,对招聘帮助十分有限。其实,很多时候,理论与现实之间,隔着一个海的距离。
产品思维模式并不神秘,与互联网思维等类似,它的核心也是用户思维。用户首先要考虑产品的核心用户是谁,根据用户的差异细分,是什么人在使用产品,只有找到真正的用户,才能真正找到他们需要被解决的问题。并不是所有的用户需求都一样。
用户思维在招聘体现在两个方面:1、有针对性地满足需求,而不是想当然;2、差异化地满足不同求职者的需求,而不是吃大锅饭。
举个例子,随着城市拆迁愈演愈烈,房子越来越难租,租金越来越高。很多人找工作,不看是否缴纳五险一金,不看是否双休,首先关注是否包吃包住。这时候招聘一味的高薪,不如适时体现出免费吃住,有条件的甚至可以明确吃住规格。哪个更吸引人,不言而喻。
也许很多人会讲,老板根本不支持提供住宿,何况这种策略对当地人并没多少吸引力……初听似乎很有道理,但细想却不是那么回事。食宿是提供给最需要的人,不需要食宿的人,我们可以用补助的形式体现,满足不同人员的差异化需求,
让每一个面试者都能找到自己的关注点。不要以为用户思维成本很大,有时候面试者要的只是一种尊重。有这样一家公司,他们坚持为每一位前来面试的人倒一杯温度适宜的开水,坚持将每一位面试者从五楼送下,目送其离开……很多员工入职后会由衷地感叹,要不是招聘专员不断地真诚地道歉,细心地我添水,我可能等不到面试就走了。
即使以上案例都是真实的,用户思维也不一定能拿来即用,还取决于很多条件:HR对老板的影响力;HR对用户需求的敏锐性;HR举一反三的能力……如果做不到以上三点,用户思维很可能沦为鸡肋。
痛点是产品思维里最常见的分析点,一个产品是否能够成功,首先要看它是否解决了某类用户的痛点需求。
很多产品解决的痛点并不痛。比如停车和洗车相比,停车是真正的痛点。当你要考虑一个产品是否需要增加一个新的需求时,不应该为用户想不想要这个功能,而应该问没有这个功能可不可以。
真正的痛点能让用户感到惊喜。
痛点在招聘挖人时体现最突出。能被公司列为挖的对象,以中高层居多。普通招聘常用的吸引点是高薪,但再高的薪酬也有个度,何况对一些人而言,薪水只是一种形式,多一点少一点并非关键。
前段时间我也在组建新的团队,挖人是重中之重,当时有一位条件特别符合的高层,他所在的公司比我们的大,他的薪水在同行业绝对不低……到底用什么打动他,是我一直在思索的问题。
后来我了解到,他在原公司呆的不是太开心,处处受排挤。这正是他的痛点,也是我们公司最大的优势!只要他来,我们能做到一切以他为核心;我们的管理层级更扁平化,他可以直接与老板对话;我们的工作氛围更人性化……
闲聊中他向我抱怨,有次他没打卡,人资竟然要调监控……我能听出他对公司管理的不满。我适时地告诉他,我们公司的中高层实行弹性工作制,然后不露痕迹的延伸到对人的尊重层面。他像是找到知己一般,激动地表示认同,对,就应该这样!
如果找不准被选人的痛点,可能会南辕北辙。他要的是工作氛围,你一直讲高薪,或许这恰好是他上次经历的翻版,后果会怎么样,不难预料。于是,痛点思维在你眼里依然是鸡肋。
用户体验是产品思维另一个核心,作为产品经理要时时刻刻以用户体验为第一,但将考虑用户体验变成习惯确实需要时间。
招聘中,我们会收到不少海投简历,也会搜索一些符合条件的人选。如何邀约,让他们能顺利地来到公司,进入体验环节,这是我们最头疼的工作。
作为HR,我们已经习惯了在各个环节被放鸽子。从邀约到初试,从二面到录取,甚至入职前后还被爽约。
用户体验是一把双刃剑,于HR而言,最苦恼的事莫过于能拿得出手、值得被体验的内容太少。其实这也是一个误区,很多硬件我们短时间内无法改变,但许多软件还是可以快速提高的。
如第一次邀约时,如何让对方通过声音感受你的真诚、规范、高素质;第一次面试接待时,如何让应聘者感受到公司高效的办事效率以及人性化的管理……如果做不好这些,用户体验自然成为鸡肋。
可见,产品思维模式是否鸡肋,最终取决于HR本身。
产品思维在招聘中的应用还有很多,我们更感兴趣的是:如何培养和转变产品思维?
1、多思考为什么要多问Why,遇到问题和需求,问三到四个为什么,不要盲目下判断,甚至自暴自弃。
如遇到面试爽约的,不要有太多抱怨,而是多问几个为什么,是天气原因,还是路途不顺,或者临时有事走不开……这样有助于我们更理性地看待和解决这个问题。
2、强迫自己用产品思维思考问题,如我为什么要做这件事,用户是谁,干系人是谁,什么样的场景解决什么问题,用户关注点,体验如何等等。
很多时候我们会接到一些临时的招聘任务,如招聘一批销售专员。这时候很多人会无所适从,只会在群里求助,销售人员怎么招?如果用产品思维来分析这个招聘任务,如何招聘是一件很清晰的事。
3、多做产品分析,锻炼思维,快速熟悉产品的优缺点等。
产品思维也好,用户思维也罢,都需要对公司这个产品有深刻的认识,才能熟悉公司的优缺点,最终满足应聘者的个性需求。如果对公司一无所知,即使再了解产品思维模式,也无法落地。
4、 勤总结,多分享,巩固知识和加深理解,如果有机会一定多与他人交流分享。
当我们了解产品思维模式后,不能三分钟的热度,而是强迫自己转变思维,用产品方式思考问题,甚至是强迫自己用产品思维方式解决问题,练习到一定程度以后,你会在新的高度形成舒适区。这时,无论招聘还是生活,都会自然而然的展现产品思维。
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22楼 一青若水
学习了
21楼 释乐儿
感谢分享, 学习!
20楼 如潭
感谢分享 需要看几遍才能消化
19楼 暮小抠
之前就读过类似的文章 招聘就是做营销 营销公司 营销岗位 真的有用
18楼 元辰老师
需求不在于多么高大上,而在于细节的发掘,这才是真正的高手。(手机登录,无法打赏……)
曹锋
@迷茫大叔瓮春春:最近自己打卡都忘记看了,必须坚持学习,谢谢支持
17楼 徐宁神采奕奕
#赞赏# 赞赏产品思维,并给出具体详实的办法。赞
16楼 zerost
#赞赏# 人们选择一个企业或者职业,首先看的是“个人愿景”而不是“企业愿景”,从这个角度看,如果招聘方能更多从产品思维和用户思维与应聘者交流,让应聘者认识到自己的“个人理想抱负”如何在企业得到实现,从而产生成交的意愿,谢谢曹老师分享,学习了,赞~
曹锋
@绩效魔方赵日磊:谢谢赵老师肯定!向您学习!
15楼 新鲜人
感谢分享!
14楼 相依偎
感谢分享。
13楼 一鼻子灰
曹大咖的这个观点引申了HR的态度和敬业心,只要想做好,用心思考,就一定没做好。谢谢分享,学习了
12楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 强迫自己用产品思维思考问题!这个好!只有逼自己才会有动力!
11楼 赵赵198923
谢谢分享
10楼 黄海柳
#赞赏# 把产品销售思维运用在招聘上,这得挖掘HR们另一个方面的能力了
9楼 叫我阿凯
谢谢分享
8楼 張銘
谢谢分享
7楼 候慧有栖
学习
6楼 椰栎桠格格
很多时候,理论与现实之间,隔着一个海的距离。
5楼 酷豆陈
谢谢 学习ing
4楼 浪蝶
学习了,谢谢
3楼 2013玻璃娃娃
学习了
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