推荐 ​永远不要再说「我勤奋肯干」了

（一）

从2016年开始，我就在线上讲课，一是赚点小钱，二是希望通过和付费同学的互动，让自己对生活及职场多些觉察，三是让自己的培训课程多一些鲜活的案例。我始终认为，身为一名职业培训师，不能脱离企业，不能闭门造车，不能自己YY。

说回最近的事。一位同学咨询我，说他在准备接下来的面试。他设计了一个自我介绍，但感觉不太满意。我叫他写出来，用微信发给我。

他是这样写的: 我叫李强（化名），来自陕西西安，1988年出生，目前在广州XXX公司工作，我在这家公司工作了5年，一开始担任招聘专员，2015年被晋升为HR主管。我的特长是比较擅长培训，也有一定的培训组织经验。因为现在的公司规模比较小，我希望加入一个更大更有前景的公司，所以来应聘贵公司的培训主管职位。

我说，中规中矩，听上去不太有吸引力，并且表达中犯了常人最容易犯的三个错误：

1）形容词堆砌，缺乏事实；

2）信息过多，不够简明；

3）缺乏个性，不容易被人记住。

他说不太明白，后来我对他发过来的这段内容进行逐条分析。

首先，李强说的“我的特长是比较擅长培训，也有一定的培训组织经验。因为现在的公司规模比较小，我希望加入一个更大更有前景的公司”这句话，如果仔细推敲，是很有问题的。你看，“比较擅长”、“一定的”、“比较小”、“更大更有前景的”都属于形容词，都是他自己的评价，而不是客观事实。

在表达中，一定要有这样的意识：无论你想表达什么，你都要让对方自己得出你想表达的观点，而不是你直接把观点强加给对方。

但生活中的大多数人，根本不是这么说的。我们来看几个例子：

1、男孩对女孩说：我好喜欢你哦！（鬼才信呢）

2、下属对领导说：我真的好崇拜你！（领导会信吗？）

3、卖方对顾客说：这款产品真的太适合你了！（顾客大概心里会鄙夷吧）

4、父母对孩子说：我这么说，还不是为了你好？（即使是事实，孩子也不会相信的）

......

（二）

很多人的沟通，一直都是“按着牛头喝水”的状态。如果你没有听懂对方，他还不断逼问你，听懂没有？听懂没有？我讲这么多你都不懂，你有没有用心呀！可现实的情况是，说话人从来都是以自我为中心，不在乎对方的感受，也不管对方是不是能接受。

很明显，李强也犯了一样的错误。

我问李强，你凭什么说自己擅长培训？你说的擅长，真得能达到对方的标准吗？你凭什么自己下结论，而不是让对方做出他自己的结论？另外，你说自己来自陕西西安，1990年出生，有什么具体的目的吗？这样的介绍，很明显并不能给他加分。

现在把李强的自我介绍改一下，大家一起来看一下：「我叫李强，本科毕业于XXX大学人力资源专业,现在正报读心理咨询师。我2013年加入xxx公司担任招聘专员，3年的工作让我为公司招聘了1000名普工、120名职员及20名主管，招聘达成率达90%以上。2016年1月我被晋升为HR主管，继续负责招聘，到现在为止从事了2年的培训工作。我现在所处的这家公司只有500多人，规模不太，并且员工的年流失率在60%以上，我希望进入一家更大更有前景的公司工作。贵公司在这个行业一直跻身前三名，并且我的2名同学都在贵公司工作，他们都说贵公司不错，并且邀请我加盟。近一年来，我一直在关注贵公司，今天我终于来应聘了。」

这样的说法，听上去会好一些吧？

后来，李强在面试时真的用了这个台词。在他说完之后，面试官和他都笑了起来，并问他，你的二个同学在什么部门呢。气氛一下子放松下来，大家开始聊天，后来李强被录取了。

这是一个我辅导的真实的例子。这三年，我每年都要辅导至少30名报名我线上课程的学员去面试或谈加薪，我让他们列出事实、数据，然后一起分析、设计、绝大多数同学后来都取得满意的结果。

事实证明，沟通要用心，但我不能只说“用心”这一个词，因为对方无法操作。我常常听到有人在分享经验时，在不断强调”坚持“、“努力”，或是把这二个词连接起来，叫做”坚持努力“，可是这样的说法，又有什么用？你说说看，这样的经验有参考价值吗？

所谓的方法，一定要具体，一定要客观，不同的人看到、听到，理解都差不多。比如，我今天想在文章中不断强调的一点：如果写散文或公众号，可以多用形容词、副词，但如果在商务场合，请多用动词、名词和数词。

什么是形容词、动词、数词，这个会能理解吧。好吧，如果你还有疑问，我再简单归纳一下，在汇报工作、指导下属或者回答主考官的问题时，要注意三个原则：

1、用具体事例、数据来证明自己想说的观点，不要堆砌让人皱眉的形容词；

2、聚焦观点，与观点无关的信息一概去掉。把观点一条一条列出来，如果没有必要，不要超过三条。

3、想办法激发对方的好奇心。

（三）

上面所说的原则，也适合用于介绍产品、介绍经验，介绍你想让对方记住的任何事情。

再举个例子。求职者在面试时，一定会被要求介绍自己的过往经历和工作经验。怎么做？在这个地方，一样有几个需要注意的点。

不要说一堆形容词，要用具体事例向面试官证明你做到了什么，积累了什么经验技巧，到得了什么业绩。用数据、名词、行为来描述，不要让形容词与副词超过篇幅的20%，也就是让事实变为你说话的主体部分。

永远不要再说「我工作认真负责」和「我勤奋肯干」，要说事实，要说数据，要说成绩，比如你可以这么说：「我2015年11月入职，当时招工很难，但我在三个月内跑遍所有的劳务市场，每天工作12个小时以上，后来终于完成了300名员工的招聘，在2006年12月被晋升为招聘主管，每周代表部门向老板汇报招聘情况」。

你希望对方得出什么样的结论？这里有一个方法。我建议你在纸上写下来，左边是行为，右边是观点，你看看你自己列出的行为，是不是容易得出右边的观点？为了佐证自己表达的有效性，你可以排练一下，自己说出准备好的事实和行为，看看对方会不会得出你希望表达的观点。

举几个例子：

在每周的例会上，我代表部门汇报招聘进度------我可以独挡一面（我觉得大概可以）

我每天晚上加班到10点钟------我工作很努力（？？？，不一定吧）

我入职三年，第一年就获得晋升------我的工作受到上司的肯定（我觉得大概可以）

即使有应酬，我每天晚上10点必须回家，否则我父母会担心我的----这是个比较保守的女孩（大概可以吧）

三茅平台有100多万HR会员------这是个有影响力的HR平台（我觉得大概可以）

侯老师每周在专栏上写一篇文章------这是个爱写作的家伙（我觉得大概可以哦）

你可以影响对方，你可以引导对方，你可以用真诚感染对方，但你无法直接强迫对方接受你的观点。你只有通过事实、数据，让面试官自己去得出「你工作努力」或者「你勤奋肯干」的结论。

上面这段话虽然只是简单地讲了「我做了什么」，并没有用形容词罗列「我能力强」。但是面试官已经听出来了你曾经做过什么，听到了你的工作态度，听到你具备独挡一面的能力。

（四）

有人说，这样说话太累了，原来一句话就完事了。是的，当我们用事实、数据去表达的时候，一定要多准备一些内容，有的时候头脑中原本没有这些内容，还得用心去找。

事实上，从表达效果上来说，这种让事实说话的方法要高明得多。因为当你说「我是一个认真负责的人」这句话时，根本没有人信你。当一个男孩直接表达”我爱你“的时候，如果女孩之前没有注意到他，一定是没有感觉的。

让一个陌生人相信你，其实相当不容易。例如，如果你需要向面试官证明自己之前工作积极主动、努力肯干，你需要列举一部分事例。在说明事例时，你必须要说明你当时所处的背景、你参与的项目、你的工作伙伴、你的具体行为、你取得的结果以及你在遇到困难时又是如何行动的。这里面也有很多细节要注意，比如当面试官问你有什么爱好的时候，说自己喜欢读书下棋的人，是无法让面试官相信你是一个注重团队配合的人。

如果你要准备面试，建议你去专栏上方察看我的微信，加我，我推荐你去听听我之前讲的《如何回答面试官的提问》以及《职场沟通》的线上课程吧。这是我2016年讲的线上课程，有超过1000名来自华为、阿巴、百度、腾讯、移动、联通等公司的朋友们都来听过这二节课，并且大家的反馈还不错。

今天就写这么多，现在我来小结一下，记得让事实自己说话，才是最好的汇报方式和说服手段。如果你未来需要向上司汇报重要的工作，如果工你要参加竞聘，如果你要在台上分享经验，一定不要用形容词与副词，要讲何年何月你做了什么事情，和谁在在一起，取得了什么结果。

必要的时候，一定要写稿子，让自己看看说了什么。如果你对自己没有足够的信心，可以多来读读侯老师的专栏文章，给自己提个醒。