搭建平台开展活动再造流程

作者昌拓宇更新于：2018-03-19 07:49 1263

内容来自 2018-03-19 打卡话题

　　大家好，我就职于一家技术型企业。最近在做员工关系访谈时发现，许多员工抱怨部门之间缺乏互动和交流，除了部门内部和有工作接触的同事外，其他同事像陌生人一样，大家都只能待在自己的业务小圈子里，同事之间感情淡薄，有的甚至入职很久却相互都不认识。人人都说，企业文化的建立离不开良好的员工情感氛围，但目前我们公司的这种情感氛围显然不够。
　　请问各位牛人，员工跨部门之间的情感交流重要吗？如果很重要的话，该从哪些方面来改善目前的现状呢？如果不太重要的话，我又该将如何缓解员工的抱怨呢？

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我，经历过类似的情况。

    员工跨部门的情感交流是很重要的。作为一家技术型企业，为了激发内部员工的活力及热情，更好地留住各类人才，企业需要塑造一种开放包容、相互交流的企业文化。和谐的人际关系氛围可以有效提升员工的情感体验，可以帮助提高整个组织的运作效率。公司不仅仅是一部高速运转的赚钱机器，同时也是充斥着情感的生态组织。
案例中，就如何改变公司现状促进部门间的情感交流的问题，作为负责公司员工关系的HR似乎责无旁贷。员工关系的HR需要做员工访谈，但访谈的目的是为了解和发现问题，是员工关系的前置环节。为促进跨部门情感交流，笔者建议采取以下措施：
    一、搭建平台
    在这个互联网的时代，网络高度发达，公司可以建立跨部门的员工微信群、QQ群，这些情感交流平台除了讨论工作方面的问题以外，更多的起到交流情感、沟通的作用，所以在这个平台的发言不需太正式，也无须做太多的管制和监控。公司的老板和高管们最好谨慎入群。公司不是尽善尽美的，员工也难免有抱怨，在这些平台应该欢迎员工吐槽和发泄，并请员工和公司都信得过的人（如工会主席或委员）来担任管理员。只要群里面的大方向符合公司的战略发展及企业文化，无需做太多干涉。管理员的职责主要是对传达民意、解释说明、疏导不良情绪。
    二、开展活动
    1、利用公司的正式组织，开展员工活动。员工活动是情感交流的重要载体。
    ①在公司广泛开展兴趣小组/俱乐部活动。兴趣小组/俱乐部的参与成员来自公司各部门和分子公司，只要你是公司员工，不论你的年龄大小、性别、级别高低，在这里都是平等的。在活动中员工将彻底打破部门的隔阂。大家因为共同的兴趣、爱好、性格而结识在一起。比如有些公司成立了登山兴趣小组、健身俱乐部、读书者联盟、环保志愿者协会等。通过这些丰富多彩的活动，员工的业余生活丰富了，情感交流加深了，公司中相互之间不认识的人变少了。
    ②建议发挥公司党工团的组织协调作用，请他们组织相关活动。每个部门或分子公司都可能有党员、团员、工会代表。在党工团组织活动时，各部门员工就因为同一政治身份、立场聚集在一起。这也是打破“部门墙”，增加情感交流的办法之一。
    2、允许公司非正式组织存在，加强员工情感交流。
    ①塑造宿舍文化，宿舍文化是企业文化的子文化。如果公司规模较大，人比较多，宿舍文化是不可忽视的力量。在诸多制造型企业、工厂均建有员工宿舍楼。在分配宿舍时，除了男女有别以外，我建议不要将同一部门的员工分到一个宿舍，要让各部门的人混合住，这样可以促进跨部门的情感交流。
    ②利用地域的情感纽带，同乡之人习俗相近，共同的方言，必有诸多可共同探讨的话题。对于在外地打工的人来说，如果能在异乡遇到同乡，那自然是多了几分亲切。在一个公司中，也不妨允许老乡之间的正常情感交流。
    对于非正式组织，我们应加强引导和监控，不怕它存在就怕它失控。小团队不能变成顽固的“小山头”、“小团伙”，不能影响公司的正常经营和发展。对于公司的在非正式组织，我们应加强对公司主流价值观和企业文化的宣传，以使其在秩序井然的可控状态下发挥情感交流的作用。
    三、再造流程
    通过流程的重新设计和再造，使部门的每个成员都有机会与其他部门打交道。在与其他部门打交道的过程当中，成员会感觉到自己在整个组织中不可替代的作用和的重要地位。比如我们在合理的时段，对部门成员进行工作岗位的轮换。例如我是做行政的，在招聘旺季我有机会调动到人力资源部参与招聘工作。我是人资部的HR，当公司有展会的时候，我去一线市场进行考察调研，岗位轮换对跨部门情感交流非常有益。在政府机关和事业单位，就有挂职锻炼、借调、调任、转任等诸多人事措施确保各机关单位的情感交流，消除隔阂。
    作为HR来说，我们的主要任务是为跨部门员工情感交流创造机会，员工交流的机会多了，互动多了，情感自然就深了。

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