我非常想先问问茅友,如果有人给你打电话,需要做背调,你是怎么做的?是配合?是敷衍?还是拒绝?欢迎下方评论、回复、交流。
我想会有相当一部分人选择不配合,我做过背景调查,也吃过闭门羹,也问出过重要信息,也配合过别人的背景调查,也拒绝过,为什么会有这么大的反差?
背景调查当然很重要,尤其是针对公司关键性的岗位,比如技术骨干、财务、保安、销售人员、高管人员等等。虽然背调也不能100%的保证被调查员工的安全性,但这是我们在招聘环节中,为公司做的最后一步,跨过这道防线,那就是管理、考核的范畴了。
既然这么重要,那么为什么我们自己做,会阻力重重,别人做我们又不愿意配合呢?因为背景调查需要问到一些像薪酬一类的敏感话题,而人事工作的敏感性,机密性,又不得不提高警觉,稍不留神就容易犯错误。
那我们到底要如何进行背景调查呢?
一、调查的套路
1、时间
首先是时间的选择,相信很多人都有这样的经历,在你早上最忙的时候,接到电话:“姐,需要发票吗?”“哥,要买房子吗?”我想,最好的回答就是:“不用,谢谢!”甚至不回答,直接挂掉。如果赶上你心情不好,还有可能喷过去。所以,什么时间做被调,决定了你后面要做事情是否顺利。
那什么时间合适呢?你可以先和应聘者沟通,了解公司的情况,什么时间比较忙,什么时间轻松一些。比如有些公司会有茶歇时间,在茶歇快结束的时候,这时不会很忙,心情也比较愉快,这时打电话很多事都会很顺利。
如果你不清楚对方的时间状况,那有一些通用的时间规律,供参考:
*周一上午,很多公司都有周例会,很忙,不易打扰。
*每天早上,刚上班的时间,领导布置任务,会比较忙,不易打扰。
*每天要下班的时候,要不心已放飞,不想工作,要不没完成工作,着急加班,不易打扰。
*每天要下班前的一个小时,心情会稍微放松,这时,欢迎骚扰。
2、人员
其次是选择打给谁,通常有三种情况:一是被调查者提供的人员(朋友);二是被调查者的主管领导;三是被调查者所在公司的HR。问不同的人,会得到不同的结果,一般我们都会选择其中一个人进行背调,我听说过360度的背景调查,就是所有的同事、朋友、上级、下级都进行调查,我还没有碰到需要这样调查的岗位,这样的调查也会给被调查者造成精神压力,所以,一般情况我们都是选择其中一人进行背调。根据你对这个人的需求,选择相对应的人进行沟通。如果你更需要了解被调查人的业绩,那就打给他的直属领导,想了解自然状况、奖惩信息,那就打给他的HR,如果想了解为人处事、人际交往,那就打给他的朋友。但需要注意的事,被调查人提供的证明人,有可能互相串通,合谋造假,慎用!
3、问题
然后是准备好要提的问题,你都想问什么,工作时间、工作岗位、下属人数、工作业绩、薪资待遇、有哪些优缺点、有无劳动纠纷,把问题归好类,每类问题怎样去问。
4、态度
最后是态度问题,被访者没有义务接受你的询问,有权拒绝你。所以,从这个角度说,你是在求人家帮忙办自己的事,态度就变得非常重要。
常用的套路:先确定被访者,然后自我介绍,表明来意,确定有没有打扰到对方,是否方便接听电话访问,是否需要调整时间,接下来表明调查对双方的重要性,以后可以互相合作,互利互惠,然后才进入正题。
二、调查的技巧
回到题目上,“挺好的,不错啊,还行吧。”想想我们什么时候会说这样的话?
“嗨,梅对象,最近怎么样啊?”“啊,挺好的!”
“嗨,梅办法,最近忙不忙啊?”“哦,还行吧!”
这样的问话,能得到你想要的结果吗?
“你好,我是梅氏集团的人资,梅有仁,请问,梅关系以前是你们员工吧?他的表现怎么样?”
“哦,是的,还不错。”
被调查员工如果没有什么特别的业绩、重大的过错,那80%的可能都是这种回答,这种回答有价值吗?中国人喜欢中庸,奉行多一事不如少一事的原则。所在,在中国做背调,我们的问题要细话,要刨根问底,不给对方敷衍的机会。
1、开放性的问题
有些问题我们要问开放性的,让对方多说。比如,我们想了解被调查员工的业绩情况,常见的错误问法是这样的:
“请问,梅能利同志在贵公司工作的期间,业绩怎么样?”
“哦,还不错!”
正确的问法:
“请问,梅问题同志在贵公司工作期间,业绩与他的前任相比,取得了哪些突破呢?”
“请问,梅问题同志离职时的业绩,与他刚入职时相比,提升了多少呢?”
这么问,基本上会得到你想要的信息。
2、封闭式的问题
有些问题需要封闭式的提问,让对方回答是或否,或者提供两个选择,让对方选择A或者B,这样沟通更简洁、更高效。比如,你想了解员工的工作态度是否积极,错误的问法:
“请问,梅能利同志工作积极性如何?”
我想你心里已经有答案了:“还不错!”
正确的问法:
“请问,梅问题同志在平时的工作中,是否经常能在规定时间内完成呢?”
“请问,梅问题同志,会经常加班吗?”
“请问,梅问题同志经常加班,是因为工作量增加,还是能力、效率问题导致的呢?”
有没有感觉事情变得很简单了呢?
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其实这些套路与技巧,就是我们平时沟通的技巧。想了解沟通技巧的同学,可以订阅我,看看我的专栏,里面有很多关于沟通的系列文章。
56楼 hawei510
谢谢分享。
55楼 黄海柳
#赞赏# 今天慢慢看你的文
54楼 一鼻子灰
梅毛病,好文,谢谢分享,学习了
53楼 小花兔子
梅有仁?哈哈厉害!
52楼 苏西0813
你的回答很有启发性
51楼 挚友靖王95761
梅毛病
50楼 秋天的蒲公英
感谢分享
49楼 Miss一点儿李倩
#赞赏# 还有一个员工流失,sei?梅毛病。套路大赞!
48楼 释乐儿
受教,感谢分享,学习!
47楼 柯南、09112
背调对于关键岗位还是很重要的,能为招聘环节锦上添花,让招聘过程更加高效和准确,学习了!谢谢大师分享!
46楼 人见人爱的榴莲18022813
赞,巧妙运用封闭式提问与开放式提问,这里真的有很多学问!
45楼 忒修斯17677
梅有仁!!!我就是梅有仁……
44楼 梁七月
知识点明了分析,易理解吸收
43楼 三玄道心
确实问问题也是技巧,开放性的少问!
42楼 red wan
感谢分享!!!
41楼 472259036
学习了!!
40楼 念来过倒
一般别人来电话背调我都是很配合的,除了薪资和内部敏感问题,别的我都会回答。。。。
39楼 chenye0502
我之前做猎头有做过360度的背调,除了上下级,还有平级以及合作的其他部门的,明调暗调都要有,但是是针对于上市公司的高管岗位。今天兔子老师的背调技巧,让我学到很多,面试需要问开放性问题,背调则相反。
38楼 春眠
谢谢分享
37楼 doudouyun
很有效学习
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