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金三银四,公司展开抢人大战。HR绞尽脑汁,搭建各种渠道,利用各种招聘方法,使用浑身解数在招聘上下功夫。不争朝夕,只争你我。可是往往效果不容乐观,业务部说来面试的太少了,老板说入职的太少了,如果这个时候你的离职率在10%以上,那更是雪上加霜,你欲哭无泪,终日不得安宁,想着周末来加班给候选人打电话,下班之后还给部门经理推荐简历,应得那句话“没有功劳还有苦劳。”可是越是这样越是心力憔悴,身体透支了,精神压抑了,健康亚状态了,黑锅你背了。金三银四的好时候刚刚开始你就已经汗流浃背、喘不过一口气,那接下来的日子你该怎么过?
敷最贵的面膜熬最深的夜。你觉得你在用洪荒之力招聘,可是结果如九牛一毛,你没有时间去思考,没有时间去反思,在固有的轮子中打转,渠道、方法、都没有错,只是你的邀约出了问题,电话邀约的时间、邮件邀约的格式、语言沟通固有化形式等统统都可以成为阻碍你招聘的绊脚石。
都说面试看“眼缘”。其实在邀约面试的过程中应聘者也看HR的亲和度与给人的第一语感印象。这里涉及电话礼仪、沟通礼仪、马斯洛的心理需求层次分析。第一、注意电话拨打的时间,早晨上班前后半小时、晚上下班前后半小时不是打电话的好时机,这个时候,大多数人都在紧锣密鼓的为上班不迟到,下班准时回家快节奏的忙碌。一般面试邀约最佳时机是午饭前半小时,下班前两小时内,这个时间成功接听电话机率较高,而且容易进行有效的通话沟通。如果你在下班后还在加班加点给邀约者打电话进行面试邀约,设想一下,候选人或者在开车、或者在地铁或、公交车上、或者在骑自行车,这个时候的通话效果及质量可想而知,即时对方说你发邮件了解下,其实放下电话后这个事情已经被翻页了。第二、接通电话后第一时间用一句话介绍自己是某某企业的HR,在某某网站搜索到您的简历,这里注意“看到简历”和“搜索到简历”的实质区别,搜索有种被猎的感觉呦。第三、接续上一点“被猎”满足求职者被需要的心理,而不是求职者主动刷新简历,主动去寻求工作。第四在沟通的过程中显示企业提供的职位信息与求职者的简历非常匹配,想邀请您过来见面相互沟通一下。这里可以适当回避“面试”两字,因为真正的面试是双方双向选择的过程,不是单纯的你来企业我们在针对简历的内容和您在深入了解、核实一下。最后一点作为“介绍人”,面试者到场后要与他进行简单的沟通,算是“预热”,内容不局限于形式化的语言,或者询问路途耗费时间,或者询问简历中一些你要了解的一两个小问题,或者针对容易产生共鸣的事情简单沟通,这样你自己有个判断,把简历拿到业务部门面试时把你的结论用两句话沟通一下,这也是在业务部门提高你自身业务形象的绝好时机。
恰当的时间完成恰当的事情,这才是效率提高的体现。如果在下班时间甚至双休日去电话邀约求职者,给人的第一反响就是:这个公司这么晚还在加班,我去了后会不会也是这样,要加班?效果最不好的就是周末还在加班打电话邀约面试,周末时间是享受与家人、朋友的休闲时间或者自身充电时间,手机接听率不会太高,效果不是很好。周末邀约其实也在传递着一种企业的“加班文化”,现在人工作已经不是单单的为了吃饱,80后在养生,90后紧随其后学营养、学健身,所以现代人追求的是8小时高效率的工作,8小时之外养生、旅游、充电。但是设想一下如果你在8小时之内邀约求职者双休日来面试,效果会大不一样,一是避免了他请假来面试的麻烦,自然邀约成功率也高,二是在领导那里有混个好印象。
日常工作是完全可以在8小时内完成的,定好渠道,深入了解业务部门需求,找好方法,与应聘者适当的在业务领域探讨学习,保持谦虚好学的精神,你的招聘不再难。
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