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关于行动力、抗压力、自我约束、表达能力、关注细节、公关能力，是个人独立操作一些工作事务时，需要的职业能力。
而当个人到了一个团队中，作为团队的一份子，但又不是管理者，只需要两项能力，一项是服务意识，一项是团队合作。
在团队中，个人一般属于工作流中的一个环节，或几个工作流的不同环节，都有从输入到输出的过程。
接到前一个流程节点传过来的东西（可能是资料、信息、需求、产品、半成品、原材料等等），自己做一系列工作动作，再往下传。
对团队其它成员来说，这个个体可能是一个服务者，也可能是一个合作者。
因此，有这两项要求。
那什么是服务意识？
意识这个东西与其它能力有所区别，意识到了就意识到了，没意识到就没意识到。
很多时候，明明和他讲过这个意识问题，他自己也知道，但一做的时候就是抛到九霄云外去了。
比如，一说到服务，很多人都觉得自己有服务意识，也觉得自己服务意识不错。
真正到了给内部小伙伴服务的时候，却一肚子不开心。凭啥这些事都要我来干，凭啥我来承担责任。
举个简单例子：假设一个员工来找HR要通讯录，HR给了。第二天这个员工又来要通讯录，昨天的那份不知放哪去了。第三天又再来要一次。HR的心态会有怎样的变化呢？这时候，是否还把这位员工当作客户来对待，以客户满意为最高宗旨呢？或者会主动帮助客户解决问题吗？帮他想一个再也不会掉的办法？
那有这个认知，却不能转化为有效行为，这算是具备意识吗？
显然是不能的。
因此，对于每一项能力，我们都要有具体的行为描述，到底怎样，才算是这项能力优秀。
于是，就有了一系列能力辞典，我就不贴出来了。
一般这种大量的文字，都没有人有耐心仔细研究，看不进去呀，看着会走神。
就简单解释一下
服务意识，是关注客户需求和利益，并使客户满意的一种能力
它的主要体现特征是对需求敏感、关注客户感受、主动挖掘需求、满足需求、提升体验、与客户互动频繁、迅速响应。
别人有没有需求，自己要很敏感，时刻关注他的感受。
有些需求他自己未必意识到了，我们主动一些帮他设想到问题，并主动满足他的需求。这样他就会很爽。
这些需求，是需要我们与对方频繁互动，沟通，交流，观察得来的。
一旦挖掘出了需求，不要拖，迅速响应。
我认为这样才算是优秀的服务意识，你觉得算吗？
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1楼 无泪198612
算的，所以请继续更文，谢谢！
程宇晖
@无泪198612：你坚持看，我坚持更。赶紧到窝里来
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1楼 无泪198612
算的，所以请继续更文，谢谢！
程宇晖
@无泪198612：你坚持看，我坚持更。赶紧到窝里来