面试没有金牌，不妨望闻问切

作者秉骏哥李志勇 2018-03-13 16:32 53884

内容来自 2018-03-14 打卡话题

　　大家好，我是一家小公司的HR，主要负责招聘工作，由于不是科班出身，对招聘理论也不太熟，不知道如何通过面试来考察人员，选人更多的都是依靠感觉或者经验，随缘面试。因此想请教各位大咖，如果想要迅速成为金牌面试官，需要掌握哪些系统性的面试技巧呢？
　　请问各位牛人，晋升高阶面试官应掌握哪些面试技巧呢？

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3月是三茅打卡的招聘月，昨天和今天学习了招聘的渠道和面试的技巧，下周同样会有两天的招聘重点，分别是用人部门的面试官培训以及招聘中测试的运营技巧，别错过哦！

如楼主一样想迅速成为金牌或高阶面试官的HR朋友一定不少，甚至有的人想通过所谓的大师讲几堂课、聊一会天就能够让自己鸡犬升天、逆袭到底，而不用如常人一样花N年慢慢积累经验，为迎合这样天真的想法，社会上出现了不少这样的培训机构、所谓大师级讲师。

然而，残酷的现实和事实，用大量的时间和金钱教训了有这些想法的朋友，朋友，管理哪来什么金牌、高阶，吹嘘者只是盯着你口袋里的钱钱，反正吹牛也不违法，只是你如果相信了，就会失去很多东西。

因为管理都必须讲究当时、当地、当境、当人、当情，都必须随着这些情况的变化而变化，在某个大集团里混得风声水起，换到小单位来管理，说不定寸步难行。难道真的能找到放之四海、四时、古今中外等各种情形下的管理工作都表现最优秀的神人？反正我是打死都不会信的。

针对面试技巧或经验，我有几个想法，与同行交流如下：

1、甄别面试，神似中医

我对西医医生张口就问你“哪里不舒服”是极其反感的，成年人可能说得清楚，也可能说不清楚，老年人、小孩、婴儿、智残者说得清楚吗？然后借助N年前就生产出来的检测设备，能跟得上新病种的层出不穷吗？作为医生，病人哪里不舒服，你难道看不出来、感觉不准？如果做不到这个水平的医生，可以全算进庸医之列。

然而中医在这方面确实有许多值得称道之处，其中的望闻问切更是从不同角度来诊断病情，医术高明的医生，根本不用病人说病情，通过医生自己的观察就能够有很大把握，甚至发展到弦丝把脉的高度。比如：女性怀没怀上，一把脉就知道，根本不用送尿检。

不少病情，中医还可以从眼、鼻、脸、肤、手等处的颜色、形状来判断，从不同角度采用望闻问切诸方法，以更加准确确定病情。

同样是识人辨人，面试可以有许多方法，经验、感觉、问答、各种测试、案例实操等，从不同角度来辨识应聘者是否具有岗位要求的素质、能力等，由于人们经常在与别人打着交道，所以，每个人都总结或积累了一些辨人识人方法，这也是为什么有人认为人资工作技术含量不高的原因之一吧。

同样是辨识人，我们的面试工作为什么不可以借鉴一下积累了非常丰富经验和经过数千年沉淀的中医理论和做法呢。

2、面试可以这样“望”

在面试中，“望”可以从距离、职位、其他等三种来实现。

距离上，对面试者可以有远、近“望”之分，远，可从步态（稳/频/幅等）、身高、体形、衣着及整体印象来判断，一般而言，有规范性较强单位经历的人，稳重、平实；桀骜不训的人，左晃右晃、衣着随意。近，可“望”发、肤、眼、鼻、口、齿、手、身、综合外貌等，既从细节观健康，也从综合外貌上察经验、职业、爱好等，相由心生嘛，长期从事什么工作或生活，不可能不在这些方面体现出来的，比如：习惯打麻将的，惯用手的拇指、食指的指头纹路较浅；抽烟人的拿烟手指总会比常人要黄一些；眉间幸运纹深的人，做事总会有毅力些；手掌肌肉厚实的人，健康会好一些。

职位上，对中高管、基础职位是有所区别的，中高管，由于经历较多、面试时隐藏较深，需要“望”一些细节和微表情，特别留意观察或反复验证有相互矛盾之处，比如：说谎时眼睛向左上方看、推推眼镜等，表面上谈吐自然却时常能观察到深度呼吸等。基础岗位，可以直接从岗位需要具体的体力、技术等方面考察，比如：驾驶员应当是耐坐力超强的即座姿是非常正规的，机加人员的手掌皮肤难免有油浸洗后留下的黑色油线条，搬运工一般都是筋瘦且手掌方粗的。

总之，只好处处留心观察，时时注意积累，一定会总结出面试中“望”的道道来，让那些假冒之人无地遁形，也无需花更多时间来寻找答案。

3、面试可以这样“闻”

在面试中，“闻”可以是倾听和具体的“闻”味道。

让应聘者充分放松的谈吐，是可以听出一些弦外之音和矛盾之处的，说得越多，越容易出错嘛，面试官只需边听边记，一般不宜做是非、对错评判，以免影响应聘者顺畅自然的表述，只是离题时，可以委婉的引导回主题。可以说，充分的听，是面试很重要的方法，不会听、不想听、不愿听都是不可取的，而且应聘者也可以从面试官的某些微动作感觉到的，从而在自己的表述中体现或使用其他手法来给予掩饰。我可以断言，90%以上的面试官是没有具备倾听的技能的，包括一些工作经验非常丰富的HR者，特别是面对自己内心比较抵触的应聘者时。

另外，“闻”其味，包括体味、话味，也就是说，带来一些异常体味的人，从事与人打交道的工作是不适合的，比如文秘、接待、销售等。面试中高级管理者时，他们一般不会把真实意思直接表达完整，或者话不说完，或比较隐晦，这就需要面试官明察秋毫，注意前言后语和当时具体条件。只有这样，才能观察出应聘者真实的冰山。

4、面试可以这样“问”

面试官与应聘者是天然平等的地位，所以在“问”上就应当留意：

1）问具体的事。

需要表达清楚所问事情的时间、地点、人物、职责、过程、结果、费用、奖罚等，不能不清不楚的问，或者需要应聘者再问几次其他情况才能了解全貌。

2）多用数量词。

发问时，直接表述即可，如果数量词多一些，就会让应聘者更能理解，不宜用形容词、副词，因为它们的程度，每个人理解起来不一样。比如：美女，站在尊重女性角度可以广泛使用，而在一些严谨的人手里，是有一定标准的，是可以打分的。

3）一事宜三问。

同一个问题，最好向深层次多问一些细节，不要只问一个层面，只有这样，才能探究应聘者在这个问题中具体的角色、作用、能力、贡献等。

当然，问什么、怎么问、怎么向深层问，事先最好有个准备和题纲，防止问偏、问不全或漏问，也可以节约时间。

5、面试可以这样“切”

前面“望闻问”后，与简历、应聘者表达或展示出来是否匹配、一致，与招聘需求是否吻合或更优秀，可以这样来“切”：