职业能力,这里指狭义的能力,与常规职业有关的通用型能力。
在中小企业来说,职业能力纵向可分三级,领导、管理、个人;横向分三个维度,思维能力、团队能力、操作能力。
个人:指一个单纯的个人,不需要管理什么事什么物什么资源,作为一个个体,在工作上需要的能力
管理:管理事、管理物、管理人、管理资源
领导:又更高一级,整个组织的首脑
先来看一个单纯的个体,如搬运工,他最需要的是体力,但因为我这个九宫涉及的是常规意义上的职业,所以和身体有关的力量、协调、爆发力这些我先放在一旁。
比搬运工又复杂一些的,如工厂的工人,在流水线上操作,可能需要他细心一些,要遵守公司的规章制度,要跟得上整条生产线的操作速度。
这里,涉及到关注细节,自我约束,抗压力。
为什么有抗压力呢,生产忙的时候,一直不停的高频操作,对速度、数量、质量都有要求,还是需要承受一些压力的。
关注细节这个有点意思,有些面试官,会拿两组复杂数据或数据表,让求职者找出其中的不同点,以此来判断求职者是否细心。
其实这样没有意义,有人对数据敏感,很容易可以找出来,有人对数据不敏感,很难找出不同,但这并不代表他不细心。
也许他对色彩敏感,可以细心的发现色彩之间的微小差异。
也许他对文字敏感,可以细心的发现错别字。
而自我约束力,则是能控制自己行为的一项能力。最基本的要控制自己遵守环境约束,在认知范围内做该做的,说该说的,不做不该做的,不说不该说的。
抗压力,我一直很纠结,这到底是一项能力,还是一项品质。纠结再三,纠结不清楚,于是姑且先放在能力里吧。
比普工更复杂一些的,如营业员,收银员,服务员。
涉及到和客人打交道,基本的表达能力要有,注意,是表达能力,还不是沟通能力。
表达能力是准确的表述自己想要传递的信息,正规来说,和客人如何传递信息,公司会有一些基本的标准和要求,按照标准和要求准确的传递信息即可。
这里特别强调,表达能力不是演讲能力,也不是沟通能力。
关于沟通能力后面会说,演讲能力,是在表达能力的基础上,再附加了表演、感染、仪态、姿势、语气语调的控制技巧等。
再复杂一些的,业务员、推销员。
涉及到客户开拓,和陌生人要建立交际关系,所以需要陌生交际能力,这个词不太好说,所以我称之为公关能力。
公关,不是攻关。
我们经常会遇到这样的情况:一些朋友觉得我们做HR的能说会道,口才好,说出来的话总是很有说服力,就觉得适合做销售。
其实有不少HR,在和陌生人交际的时候,是被动的。
所以在这个交际上,其实是分主客场的。不少HR都是主场型选手,一到客场就腼腆和被动。
我就是典型的主场交际型。
什么是主场,主场有两个意思:我的地盘,或者周围都是我熟悉的人,或者我擅长的领域。
什么是客场,别人的地盘,或者周围都是陌生人,或者我不擅长的领域。
最后,在个人操作上,还有一项最基本的,是行动力。也就是组织让你去干嘛,你就赶紧去干嘛的一种能力。
行动力,不是执行力。执行力更强调结果,行动力更强调行动。行动力+知识+思维+经验+其它品质、个性什么的,才有可能会拿到结果。
而行动力,着重于立即行动,勇于行动,积极行动,主动行动。
行动力,和抗压力一样,我也纠结到底是品质还是能力,同样没纠结清楚。
象执行力和行动力,大家容易搞混,把一项需要综合知识、经验才能产生的能力,认为是一个素质。
再举个例子,有些素质辞典,把应变能力放在里面。
要知道,没有知识和经验作基础,是没有办法应变的。
比如,一个普通前台,没有技术知识储备,让她去解决一项技术问题,她如何能应变呢?
所以,类似执行力和应变能力这种综合能力,我不把它当作是基础能力。
很多职业能力,和大家即有的认知其实是不同的。
为什么我强调要搞清楚什么是能力,这对于我们思考岗位到底需要什么能力,以及什么表现才是这种能力,是很重要的
2楼 无泪198612
看你的卡文要有一定的思维能力,不然光看完就算,没形成逻辑架构去把各个碎片连接成一体的话,那只能算是在阅读名词解释而已
1楼 伊库雅
能力的辨别是很多工作的基础