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高阶面试官不只是头衔,得要“两把刷子”

作者 郑志杰ansen 更新于:2018-03-13 14:28 53613
  大家好,我是一家小公司的HR,主要负责招聘工作,由于不是科班出身,对招聘理论也不太熟,不知道如何通过面试来考察人员,选人更多的都是依靠感觉或者经验,随缘面试。因此想请教各位大咖,如果想要迅速成为金牌面试官,需要掌握哪些系统性的面试技巧呢?
  请问各位牛人,晋升高阶面试官应掌握哪些面试技巧呢?
  大家好,我是一家小公司的HR,主要负责招聘工作,由于不是科班出身,对招聘理论也不太熟,不知道如何通过面试来考察人员,选人更多的都是依靠感觉或者经验,随缘面试。因此想请教各位大咖,如果想要迅速成为金牌面试官,需要掌握哪些系统性的面试技巧呢?
  请问各位牛人,晋升高阶面试官应掌握哪些面试技巧呢?
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3月是三茅打卡的招聘月,昨天和今天学习了招聘的渠道面试的技巧,下周同样会有两天的招聘重点,分别是用人部门的面试官培训以及招聘中测试的运营技巧,别错过哦!


面试官这个头衔,人人都可以挂上;但要想成为出色的面试官,没那么简单。面试是门技术活,不仅要丰富的实战经验,更重要是有科学的理论基础和标准化结构,所谓“理论+实践=唯一真理”。在此推荐3个较为有效和实用的面试方法:行为面试法、情景面试法、结构化面试法。


一.行为面试法,就像历史回顾

行为面试法,简称通过某人过去工作的具体情况来了解其各方面素质的方法。比如简历上写着:张三,2012-2014年就职某公司人事专员岗位,2015-2017年就职某公司人事主管岗位。

作为面试官可以用行为面试法中最常见的一项技巧STAR,分别为Situation 情景-我当时的所面临的情景;Task任务-当时的任务是什么;A ction行动-我采取了什么样的行动;Result 结果-我达到了什么样的结果。

现在,面试官这样问:“请用一个具体的经历,谈谈你作为人事主管是如何提升职工安全意识?”

接着问:“当时为什么要提升员工安全意识?你对提升员工安全意识采取了哪些方法?你对最后的结果是否满意?你对以后开展职工培训工作有更好的改善思路?”

假设上述应聘者没有具体的实战经验,就难以回答这么多连贯性问题,且会难以启齿,应聘者只好含糊带过作罢。即便应聘者有良好的心理素质,从回答的面部表情中,仔细观察也能看出端倪,一种不自信的表象。

行为面试方法有效地排除面试官的个人主观因素,面试官尽量详细地了解应聘者的过去工作经历判断其背后的素质(冰山模型下面部分),如品行、思想、认识等因素。如此一来,一个人的过去行为大致可以推测这个人将来的行为。这也就能判断应聘者的品行、专业度是否符合岗位要求,达到公司的用人需求。行为面试法的目的很明显,面试官花最短的时间5-10分即可,直接反应出应聘者的综合素质。据统计,行为面试法比传统的面试方法高出20%的准确性,招人准确率高达80%。这种方法也被大多数企业应用。


二.情景面试法,就像现场直播

有位应聘者在楼梯口发现一个扫把倒地放着,于是,他顺手把扫把摆正放置好,最后被企业成功录用的成功案列;另外一则面试官给了应聘者某单位的原始凭证和账目,要求应聘者指出错误之处并加以改正;还有一个面试官要求应聘者根据讲述的事件,写一篇新闻稿。上述的面试方法,即情景面试法。

情景面试法又叫情景模拟面试,是面试中最为流行的一种类型。在情景性面试中给定一个情景问题,看应聘者如何应对,侧重点考核其思维灵活性、语言表达能力、沟通能力、突发处理能力等。

说到这里,相信对情景面试法有了一定的认知。为了进一步加深情景面试法的应用,再举一个面试例子:“你是某公司的人事主管,上级交代四件任务,要求在下午下班之前完成:1.整理出上半年度的人事报表;2.起草一份领导发言稿,下午16:00开会用;3.上午10:00去机场接一位重要客户;4.下午去交警大队处理违章,现在已经是9:30了,你该如何完成任务?”

这个面试题看似复杂,其实是有规律的。假如应聘者的逻辑思维不强,顿时就会愣住,不知所云。这四件事都很重要,但是要分清:轻、重、缓、急。首先要知道第3项任务是最重要和最急的,必须马上安排人去做。然后第2项任务是重要次急,稍后去做。再就是处理第1项和第4项任务。按照这种方法处理问题,相对会比较靠谱,能够分清事件的主次,逐一解决。

面试官出题的目的,通过工作排序问题的案列,模拟了解应聘者办事能力,考虑是否周全。

在现实工作中时常会遇见类似的问题,经验丰富的应聘者,会保持清晰头脑,不会乱了分寸,能够妥当地处理工作任务。

情景面试法是让应聘者成为主角,由被动的结构化面试,转变为主动,充分展示应聘者的综合素质,用最直观的方式了解应聘者的应变能力。


三.结构化面试法,就像机械式你问我答

结构化面试法是采用专门的题库、标准评分和评价方法,由专业考官小组对应聘者面对面的沟通方式。应聘者实际上是机械式的回答,统一性、标准化是结构化面试法的固有特点

平常,大多数HR面试问题太随意,想说什么就说什么,想问什么就问什么。有时候面试管的职业素质导致面试结果差强人意,缺乏一定的信服度。完全凭借面试官个人主观的喜好招人,无疑是不可取的。

结构化面试法,因为有固定的内容,统一的评分标准,便于考官操作,能够在高效地达到面试要求,针对公务员、管理干部选拔等较为合适。

简单地提供结构化面试题库,作为参考。

高阶面试官不只是头衔,得要“两把刷子”

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高阶面试官不只是头衔,得要“两把刷子”

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2024-03-28 10:22
大帝马青云

31楼 大帝马青云

#赞赏# 行为面试法结合传统面试,效果可能优于另外两种!

2018-03-15 10:12:40 回复 赞(0)

venahuang

@大帝马青云:同意,我公司招聘储备干部就是用的这两种方法结合,后来证明通过这种方式面试通过的员工确实更加符合用人要求

2018-03-19 17:09:28回复
Max25565

30楼 Max25565

谢谢分享,学习了

2018-03-15 09:59:36 回复 赞(0)
Joan21234

29楼 Joan21234

很好,学习了

2018-03-15 09:05:55 回复 赞(0)
正春

28楼 正春

很好,学习了

2018-03-15 07:49:02 回复 赞(0)
正春

27楼 正春

很好,学习了

2018-03-15 07:47:06 回复 赞(0)
張銘

26楼 張銘

谢谢分享

2018-03-14 22:26:52 回复 赞(0)
偏舟

25楼 偏舟

谢谢老师分享,这几种面试方法的实用性很强,加以熟练掌握和灵活运用,并将是位合格的面试官。

2018-03-14 17:13:22 回复 赞(0)
一鼻子灰

24楼 一鼻子灰

谢谢分享,学习了

2018-03-14 16:19:10 回复 赞(0)
John81654

23楼 John81654

写的很好,学习了

2018-03-14 15:13:26 回复 赞(0)
Amy人事

22楼 Amy人事

看了一点,不错, 先收藏,等下班后学习。

2018-03-14 14:20:16 回复 赞(0)
灰太狼的幸福生活

21楼 灰太狼的幸福生活

谢谢老师的分享,很有实践性。。。

2018-03-14 14:10:25 回复 赞(0)
梦的奥秘

20楼 梦的奥秘

谢谢老师的分享,非常有实践参考意义,可以即学即用.

2018-03-14 13:13:18 回复 赞(0)

郑志杰ansen

@梦的奥秘:有用就好,欢迎━(`∀´)ノ亻!持续关注!!

2018-03-14 13:38:12回复
springby2014

19楼 springby2014

学习了

2018-03-14 11:59:06 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

18楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 简单扼要!易懂!向郑老师表示感谢!

2018-03-14 11:53:27 回复 赞(0)
曾小肥

17楼 曾小肥

介绍的比较细致,谢谢分享

2018-03-14 11:25:31 回复 赞(0)
相逢未必相识99

16楼 相逢未必相识99

学写了,对于我这个对招聘还云里雾里的相当有学习之处,谢谢分享!

2018-03-14 11:16:53 回复 赞(0)
Emilyfang

15楼 Emilyfang

学习了,了解了每种不同的面试方法可以适用的场合,感觉自己需要整理一下结构化面试的常规问题,Thanks♪(・ω・)ノ分享

2018-03-14 11:13:20 回复 赞(0)

郑志杰ansen

@Emilyfang:谢谢!

2018-03-14 12:32:52回复
棉花糖Two222

14楼 棉花糖Two222

谢谢老师的分享,总结的系统而具体,通俗易懂并且实用,学习了,平时主要用第一种和第三种,融会贯通有待提升。

2018-03-14 11:08:35 回复 赞(0)
东张西望的橙子

13楼 东张西望的橙子

很全面的分享,清晰,明白,实用。谢谢分享。

2018-03-14 11:05:58 回复 赞(0)
黄海柳

12楼 黄海柳

#赞赏# 郑老师的分享很具意义,收藏了。

2018-03-14 10:36:49 回复 赞(0)

郑志杰ansen

@柳姑娘黄海柳:共勉!

2018-03-14 12:33:48回复

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