3月是三茅打卡的招聘月,昨天和今天学习了招聘的渠道和面试的技巧,下周同样会有两天的招聘重点,分别是用人部门的面试官培训以及招聘中测试的运营技巧,别错过哦!
面试官这个头衔,人人都可以挂上;但要想成为出色的面试官,没那么简单。面试是门技术活,不仅要丰富的实战经验,更重要是有科学的理论基础和标准化结构,所谓“理论+实践=唯一真理”。在此推荐3个较为有效和实用的面试方法:行为面试法、情景面试法、结构化面试法。
一.行为面试法,就像历史回顾
行为面试法,简称通过某人过去工作的具体情况来了解其各方面素质的方法。比如简历上写着:张三,2012-2014年就职某公司人事专员岗位,2015-2017年就职某公司人事主管岗位。
作为面试官可以用行为面试法中最常见的一项技巧STAR,分别为Situation 情景-我当时的所面临的情景;Task任务-当时的任务是什么;A ction行动-我采取了什么样的行动;Result 结果-我达到了什么样的结果。
现在,面试官这样问:“请用一个具体的经历,谈谈你作为人事主管是如何提升职工安全意识?”
接着问:“当时为什么要提升员工安全意识?你对提升员工安全意识采取了哪些方法?你对最后的结果是否满意?你对以后开展职工培训工作有更好的改善思路?”
假设上述应聘者没有具体的实战经验,就难以回答这么多连贯性问题,且会难以启齿,应聘者只好含糊带过作罢。即便应聘者有良好的心理素质,从回答的面部表情中,仔细观察也能看出端倪,一种不自信的表象。
行为面试方法有效地排除面试官的个人主观因素,面试官尽量详细地了解应聘者的过去工作经历判断其背后的素质(冰山模型下面部分),如品行、思想、认识等因素。如此一来,一个人的过去行为大致可以推测这个人将来的行为。这也就能判断应聘者的品行、专业度是否符合岗位要求,达到公司的用人需求。行为面试法的目的很明显,面试官花最短的时间5-10分即可,直接反应出应聘者的综合素质。据统计,行为面试法比传统的面试方法高出20%的准确性,招人准确率高达80%。这种方法也被大多数企业应用。
二.情景面试法,就像现场直播
有位应聘者在楼梯口发现一个扫把倒地放着,于是,他顺手把扫把摆正放置好,最后被企业成功录用的成功案列;另外一则面试官给了应聘者某单位的原始凭证和账目,要求应聘者指出错误之处并加以改正;还有一个面试官要求应聘者根据讲述的事件,写一篇新闻稿。上述的面试方法,即情景面试法。
情景面试法又叫情景模拟面试,是面试中最为流行的一种类型。在情景性面试中给定一个情景问题,看应聘者如何应对,侧重点考核其思维灵活性、语言表达能力、沟通能力、突发处理能力等。
说到这里,相信对情景面试法有了一定的认知。为了进一步加深情景面试法的应用,再举一个面试例子:“你是某公司的人事主管,上级交代四件任务,要求在下午下班之前完成:1.整理出上半年度的人事报表;2.起草一份领导发言稿,下午16:00开会用;3.上午10:00去机场接一位重要客户;4.下午去交警大队处理违章,现在已经是9:30了,你该如何完成任务?”
这个面试题看似复杂,其实是有规律的。假如应聘者的逻辑思维不强,顿时就会愣住,不知所云。这四件事都很重要,但是要分清:轻、重、缓、急。首先要知道第3项任务是最重要和最急的,必须马上安排人去做。然后第2项任务是重要次急,稍后去做。再就是处理第1项和第4项任务。按照这种方法处理问题,相对会比较靠谱,能够分清事件的主次,逐一解决。
面试官出题的目的,通过工作排序问题的案列,模拟了解应聘者办事能力,考虑是否周全。
在现实工作中时常会遇见类似的问题,经验丰富的应聘者,会保持清晰头脑,不会乱了分寸,能够妥当地处理工作任务。
情景面试法是让应聘者成为主角,由被动的结构化面试,转变为主动,充分展示应聘者的综合素质,用最直观的方式了解应聘者的应变能力。
三.结构化面试法,就像机械式你问我答
结构化面试法是采用专门的题库、标准评分和评价方法,由专业考官小组对应聘者面对面的沟通方式。应聘者实际上是机械式的回答,统一性、标准化是结构化面试法的固有特点。
平常,大多数HR面试问题太随意,想说什么就说什么,想问什么就问什么。有时候面试管的职业素质导致面试结果差强人意,缺乏一定的信服度。完全凭借面试官个人主观的喜好招人,无疑是不可取的。
结构化面试法,因为有固定的内容,统一的评分标准,便于考官操作,能够在高效地达到面试要求,针对公务员、管理干部选拔等较为合适。
简单地提供结构化面试题库,作为参考。
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31楼 大帝马青云
#赞赏# 行为面试法结合传统面试,效果可能优于另外两种!
venahuang
@大帝马青云:同意,我公司招聘储备干部就是用的这两种方法结合,后来证明通过这种方式面试通过的员工确实更加符合用人要求
30楼 Max25565
谢谢分享,学习了
29楼 Joan21234
很好,学习了
28楼 正春
很好,学习了
27楼 正春
很好,学习了
26楼 張銘
谢谢分享
25楼 偏舟
谢谢老师分享,这几种面试方法的实用性很强,加以熟练掌握和灵活运用,并将是位合格的面试官。
24楼 一鼻子灰
谢谢分享,学习了
23楼 John81654
写的很好,学习了
22楼 Amy人事
看了一点,不错, 先收藏,等下班后学习。
21楼 灰太狼的幸福生活
谢谢老师的分享,很有实践性。。。
20楼 梦的奥秘
谢谢老师的分享,非常有实践参考意义,可以即学即用.
郑志杰ansen
@梦的奥秘:有用就好,欢迎━(`∀´)ノ亻!持续关注!!
19楼 springby2014
学习了
18楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 简单扼要!易懂!向郑老师表示感谢!
17楼 曾小肥
介绍的比较细致,谢谢分享
16楼 相逢未必相识99
学写了,对于我这个对招聘还云里雾里的相当有学习之处,谢谢分享!
15楼 Emilyfang
学习了,了解了每种不同的面试方法可以适用的场合,感觉自己需要整理一下结构化面试的常规问题,Thanks♪(・ω・)ノ分享
郑志杰ansen
@Emilyfang:谢谢!
14楼 棉花糖Two222
谢谢老师的分享,总结的系统而具体,通俗易懂并且实用,学习了,平时主要用第一种和第三种,融会贯通有待提升。
13楼 东张西望的橙子
很全面的分享,清晰,明白,实用。谢谢分享。
12楼 黄海柳
#赞赏# 郑老师的分享很具意义,收藏了。
郑志杰ansen
@柳姑娘黄海柳:共勉!
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