我们必须承认,员工的工作态度与很多因素有关,比如文化、家庭、社交、经验等因素,我们先不探讨其他那些因素。
如果只从求职者个人的角度看,影响其入职后工作态度最大的因素,其实是他的人生观和价值观。
要了解候选人的人生观和价值观,其实,往往一个问题就够了。
比如,你生命中最失败的事情是什么?
首先对这个问题,不同的人有不同的回答。比如,一项工作的失败?一次创业的失败?一段恋爱的失败?
大家的思维不同、角度不同、情景不同,答案就会不同。
有人说,怎么可能,这一个问题就能问出人生观和价值观来?我平时面试也常常问这个问题啊,怎么感觉没卵用呢?
嘿嘿,别着急。
单纯就回答这个问题来说,基本上没有所谓的好坏优劣。
可是就这个问题往下问延伸出来的“组合拳”,才是关键。
下面我拿这个问题后面接的“组合拳”举个例子。
这些策略的背后其实是一套解决问题的逻辑和方法论,供您参考。
1.你为什么认为这件事是最失败的?——目的:你的人生观和价值观是什么?
人生不如意的事情很多,有人认为一次篮球赛输给别人很可惜觉得最失败;有人认为曾经没有好好学习考上名校获得高学历而感到最失败。
为什么不同?因为人生观和价值观不同。
什么叫人生观和价值观不同?
就是不同的事物,对不同人而言“重要程度”不同。
通过思考和回答这个问题,能够明白候选人究竟是个什么样的人,什么事情对他来说是重要的。
但就这一话题,也可以继续展开往下延伸:
你能够放弃什么?你不能放弃什么?你的放弃与不能放弃,是对方需要的吗?
你能够接受什么?你不能接受什么?你的接受与不能接受,是对方需要的吗?
2.你是怎么对待这件最失败的事情的?总结了哪些经验?——目的:你对待失败的态度、总结和经验提取?
既然是“最”失败的一件事,发生了以后你的态度应该是积极的吧?最终不应被消极情绪左右吧?你应该认真对待吧?你应该认真总结一下经验吧?
有消极情绪不要紧,但如果他被消极情绪影响不能自拔,说明他会被环境左右,情绪不够稳定,也不够积极。如果工作中出现挫折或困难,他很可能也会如此。如果对这个问题的回答言之无物,说明他根本没认真对待过这件“最”失败的事情。如果连“最”失败的事情他都没有认真对待,那么在他生命中还有什么事情是会认真对待的?
当然,有人会说,可能候选人只不过是个不善于总结的人而已,可能他不过是不善言辞而已,为什么要被推断的那么不堪?可能确实会有一些候选人是这种情况。可对不起,有时候现实就是这么残酷,尤其是在100取1的岗位竞争时。
其实,不论面试选拔还是现实生活,都很少给不懂总结的人留机会。所以才有那句话:机会永远是留给那些有准备的人的。
3.请举例你后来的行为在哪些方面有所改变?——目的:你是怎么将失败的经验内化并指导行为的?
仅提取经验是不够的,一定是根据这些经验,改变自己的习惯或行为,防止类似的情况以后再发生,这才叫“内化”。
如果回答不出这个问题,说明你也只是个“想想而已”的人,或者“说得好听”的人,不是行动派,没有落实行动的精神和意识。对待自己尚且如此,对待生活又会怎样?
4.请举出至少一个案例来说明这种改变的成效?——目的:你应用后的效果评估如何?还有没有衍生出其他的感触?后续有没有微调?
你想过对自己改变后的行为或习惯评估过吗?真的有效吗?真的是你当初想的那样吗?会不会只是你的一厢情愿?是完全达到目标要求了?还是还有调整的空间?
如果没有这一步,我是面试官的话,我会问你:“你怎么知道自己总结经验后改变的行为是对的?”
其实对待失败这件事,“正确”的思维是:
“自省——自悟——自强——评估改正——自省”这样一个环形循环的闭环过程(类似PDCA)。
有闭环,才有真正的进步。
最后,拿一个校招生的面试问答举例。
问:你生命中最失败的事情是什么?
答:去年大学生篮球比赛没有取得第一名
问:为什么认为这件事是你最失败的?
答:因为篮球是我业余爱好里最喜欢的运动,平时训练花费的时间比较多(价值观中的成就导向,赢的心态,付出努力希望得到回报)
问:你是怎么对待这件最失败的事情的?总结了哪些经验?
答:我们认为输的原因是球队的配合······战术······经验······还有······等等方面存在问题。我们球队上下都没有气馁,大家都以拿下今年的总冠军为目标而努力。(总结经验、态度积极)
问:请举例你后来的行为在哪些方面有所改变?
答:我们每天练习的时候会······每次比赛的时候会······我们加大了······减少了······修正了······(将总结的经验内化并改变行为)
问:请举出至少一个案例来说明这种改变的成效?
答:今年联赛的小组赛中我们已经战胜去年决赛的对手。不过我们发现在XX方面,我们还需要改进;在XX方面,我们还需要调整。虽然刚打到半决赛,不过我们有信心能拿下今年的总冠军。(评估行为改变后的成果)
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10楼 大脸猫55751
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9楼 厄里倪俄斯79012
这个切入点很好,很直观。
8楼 蜡笔小新88
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任康磊
@阿东1976:感谢阿东哥支持~
6楼 浪潮2017
不错。谢谢老师的分享
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