(一) 很多应聘培训主管的人,倒在这个地方
赵同学,某公司培训经理,2017年12月中旬时找到我说,他要在1月中给大家讲一堂《沟通技巧》的课,时间是2小时。他问我,应该如何设计课程?
讲好2个小时的课不容易。我相信你一定有过这种感觉,听有些不专业的人讲课,废话连篇,毫无新意,不到10分钟就让你昏昏欲睡。
当年我在企业担任人力资源总监时,曾面试过不少来应聘培训主管的人。面试环节分二部分,一是面对面的提问,我问他在之前的公司是如何进行培训管理的,二是现场试讲,让他讲半小时。为了让当事人有准备,在求职者来之前在电话中已和对方确认好了主题,通常是最基础的管理技能,比如沟通技巧、时间管理、如何设定目标等。但不幸的是,有一半以上的人倒在这个环节,虽然用的是他自己的课件、并且还是他最拿手的主题。
我问他们,为什么表现不太好?对方说太紧张了,我觉得这话只说对了一半。在新的环境,面对将决定你是否被录用的面试官,说不紧张是不可能的。但如果你真懂培训,这个主题你讲过多遍,三分钟内你应该能找到感觉的。
我看到很多人试讲的时候,额头上冒汗了。这不一定是当事人肾亏,但他一定不专业。
如果你是培训主管或培训经理,并且想未来升职或者换一份更好的工作,花点时间提升自己的授课能力吧。如果你是HR主管或HR经理,也有必要补强这个模块。关键的时候还是要有硬货,能讲好一堂课至少值月薪万元。我认识的一些企业,都曾要我推荐优秀的内部讲师,可以给全国的门店讲课,工资都不低于一万元。
(二)想清楚:你为什么讲这个课?
当时,我对赵同学说,你做好了课件吗?赵同学说,做好了,我在百度文库中搜索了十来份《沟通技巧》的PPT,然后我选择了一份自己认为不错的课件,并进行了部分修改,所以这个课件现在是有了。
百度文库真心不错,常常能给你一些参考资格,但如果没用好,也会害人。如果你有时间,就自己做课件,不要受其他人的干扰。别人喜欢的,未必是你的菜。
我还是忍住了,没有批评赵同学。我说,课件准备好了,挺好,对了,你这次讲的《沟通技巧》想解决什么问题?我的这个问题把赵同学砸得有些懵,他说,不是为了解决什么问题,是12月底时老板说,2018年公司会重视培训,并希望我这边定期给大伙讲课。所以当时就定了每月一期的计划,一月份定的主题就是《沟通技巧》。
我有些不依不饶地问,到时你开讲了,你靠什么来打动学员,让同事们喜欢培训呢?赵同学说,我正要找老师呢,能不能拷一些视频给我,到时让大家看看电影片断把气氛搞上来?看来赵同学真的长进了,知道“一培训,必视频”了。
有了视频气氛可能真的好,但有没有可能到时大家说,培训挺有意思,只是在工作中很难用上呢?新年第一炮,能不能给同学讲点有用的呢?我敲打赵同学。
赵同学终于听明白了。他说,老师说的有道理,我得弄明白培训需求。我说,课程一定要对准需求,无需求分析不要盲目培训,否则累死也无功。
问题出来了,如何了解培训需求?我说时间紧迫,不要再下发《培训需求调查表》了,直接去问上司甚至老板,让他谈谈当下组织沟通中存在哪些问题,了解学员上司的期望,这是重中之重,然后找几名学员聊聊,看看他们有什么需求,搜集一些工作中的真实案例,这是其次。
元旦前的时候,赵同学说找了七、八位同学做了一对一的访谈,收获很多,不但了解了他们的想法与需求,并且听到了不少真实的故事,到时可以用在课堂上。
我说,这是对的,以后也要这么做。在培训素材的选择上,一定优先使用学员身边的、他们在工作中有感触、真实的案例与故事,其次才考虑用视频,总之不能为了气氛而忘了本次培训的目的。
(三)思考:如何让课程一开场就吸引人?
托尔斯泰说“幸福的家庭总是相似的,不幸的家庭总有各的不同”,我觉得这句话也同样适用于课堂。我听到的,几乎所有精彩的课程从一开场,就牢牢抓住了学员的心。
凭什么?凭的是二个字“设计”。在过去几年,我辅导过中行、碧桂圆、中车、鲁能等上百家公司的内训师设计过课程,很多都在国家比赛中拿了一等奖、二等奖。比如,2015年国家电网全国专职培训师、兼职讲师在国家技术学院比赛,当时有60多个队参加比赛,我在吉林辅导了8名选手,最终有2名同学分别获得国家电网的一等奖和二等奖,另外一名男同学讲《塑造阳光心态 做快乐电网人》也获得极高的评价。2016年,我辅导华强地产芜湖分公司的同学参加集团的演讲比赛,结果突围的同学全部获得名次,这个结果让集团人力资源部大吃一惊。
为什么会这样?很多人觉得很奇怪,因为我平时的口才听上去也不算很特别。但大家可能忘了,所有的课程效果都是设计出来的,你上台一开口,第一句话讲什么,紧接着怎么讲,讲到自己故事的时候又如何演绎,这个过程都要好好打磨。就像我的文章一样,读上去从来都不会让你觉得很干,因为我懂设计,我知道如果我连着写一千字的理论,所有人都跑了。
在我的课程中,我给学员反复强调一个观念,培训不是宣讲,不是作报告,不要一下子就把你要说的告诉大家,你的课程一定要像弯弯的山路,你一定要在授课的过程中,引导大家不断有新的发现,一定要激发大家的好奇心。就像在课程的开场,你就要通过数据、故事的呈现吸引大家的注意力,在适当的时候抛出问题,然后告诉大家本次课程的目标。
课程开场一定要符合ABC原则。A是attention的意思,大意是一定要把学员的注意力抓住,因为学员进教室的时候可能还是想工作上的事,或者在回味刚刚看的视频,所以培训师一定要通过有效的方式让大家把注意力放到课程上,第二是要告知学员本课程给他们的收益,也是单词 benefit的意思。当然,在开场几分钟内一定要紧紧connect学员(和学员进行连接),你不能光讲最近发生的新闻,因为你这么一说,学员马上就想,明星出轨关我什么事啊。
(四)课程如何互动呢?又如何收尾呢?
其实,除了这二个问题,还有很多具体的问题,这些问题都指向二个字:设计。
千万不要小看了“设计”这二个字。其实,不但是课程,甚至我们的人生都是可以设计出来的。用了心了,知道往哪里走,自然就走得快。不用心,不知道自己去何方,常常就不自觉走了弯路。
说回课程中的设计问题。对于每位希望讲好课的培训师来说,一定会思考以下问题:
一、如果不认识学员,如何进行破冰?
二、课程如何精彩开场?
三、如何选择教学素材?
四、如何与学员进行互动
五、如何设计教学过程?
六、如何进行课堂总结?
七、课程如何精彩收尾?
八、授课时应具备哪些风范?
这些问题正好是侯老师拍摄的《课程设计》的8节课。有兴趣学习的朋友,可以关注我的个人公众号进行了解(可上我的专栏查阅)。
7楼 宋琳797
怎么学习侯老师的课程啊?
6楼 当新手面向大神
谢谢老师的分享
5楼 小七1314
老师说的真好,很受启发,谢谢侯老师,会一直关注并学习,有这样一个老师真的很幸运
4楼 逍遥茅友
学习了,2018年刚接触培训模块,就有这么好的老师知道,真是太给力了!
3楼 秦始皇31777
学习了
2楼 荼脂
正好要准备一个两小时的培训,受益匪浅
1楼 巧思成文周敬文
引人入胜,可以想象老师的授课设计能力确实高超,ABC法则也很实用。