HR如何推动管理者制定年度绩效规划

作者 zerost 更新于：2022-04-27 16:17 72588

内容来自 2018-01-11 打卡话题

　　岁末年初，辞旧迎新，HR们也已经陆续开始筹备2017年的年度总结和2018年度的人力资源规划工作。说到年度人力资源规划，对HR一年的工作具有非常重要的指导意义。而如何做好年度人力资源规划，满足企业未来的发展需求，也将是考验HR从业者的一项核心技能。
　　请问各位牛人，HR应该如何做好年初的人力资源规划呢？

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可以理解的语言，员工理解和接受起来就更加容易了。

初次接触或者对战略地图了解不深的人可能对战略地图持有偏见，认为战略地图难以理解，太高大上，甚至有点高不可攀，无法在企业得到实施。

实际上，战略地图并没有人们想象得那么高大上，也不是那么深不可测，不可接触。通读战略地图之后，你会发现，战略地图所描述的内容并没有超出企业运行所具备的各项要素，相反，它全部集合了企业运行所需的各项管理要素，通过四个层次的结果把这些管理要素结构化了，建立深度的逻辑关系，它并不神秘，也并不拒人千里。

下面，我把所理解的战略地图和大家分享，希望可以帮助HR朋友更好地读懂战略地图这个工具，更多地参与到企业战略制定中来，为企业更好地制定战略目标出谋划策。

图1是一个战略地图的框架，这也是帮助老板梳理战略思路的有效工具。

HR如何推动管理者制定年度绩效规划

图1战略地图框架

首先我们要理解总体思考路径。

先是财务层面，财务层面强调的是股东价值，就是股东怎么看待我们，通常会表现为利润增长和成本降低，即所谓的开源和节流。

然后是客户层面，财务收入是谁带来的？是客户。客户层面强调的是企业如何满足客户需求，从而带来业务收入，如何更好地理解客户和满足客户是企业需要认真思考的问题，这也是企业间差异化竞争力的集中体现。

第三个层面是内部流程层面，强调的是内部流程如何完善才能保障我们服务客户满足客户需求的能力，企业每年的领导年终总结讲话中都会提到一系列的内部改善措施，这些改善措施实际上就是流程层面的核心目标。

第四个层面是学习与成长层面，这个层面强调的是无形价值，主要包括人力资本，人的能力如何提升才能保障上述三个层面的实现，信息资本，使用什么信息系统保障快捷沟通，提升沟通效率？组织资本，组织氛围如何改善以支持战略目标的实现。

下面我们逐一进行解读。

（1）财务层面

在财务层面，重点有两个方面，一个是开源，一个节流。

开源就是指哪些方面可以带来业务收入，表现在战略地图上就是营收增长战略，这是一个战略主题，在这个主题下面又包括扩大销售收入机会和增加客户价值两个方面。

所谓扩大销售收入机会是指哪些方面可以带来营业收入，老板可以和管理者一起清晰描述收入来源的渠道，比如说，老客户带来多少收入，新客户带来多少收入，老产品带来多少收入，新产品带来多少收入。而在增加客户价值方面，可以描述为通过客户综合购买所带来的单个客户贡献，也就是增加单个客户购买量的增加，带来客户增值收入。

节流是指成本控制和提高资产利用率。要想实现利润目标，除了增加收入外，还要注意改善成本结构，降低成本费用率，这是老板要关注的目标。另外，除了直接降低成本外，老板也可以考虑利用现有的资产，带来的更多的收入，也就是说收入增加，资产投资不增加，特别是人力资本，企业应注重提高人均产值的价值贡献度。

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