推荐人工智能永远替代不了的，是你的智慧

作者刘仕祥 2017-12-27 17:32 4658

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一句话说透2018年人力资源行业发展趋势

作为HR人力资源最前沿的动态必须要了解，才能更好的做好应对和下一步的规划，与时俱进才能让自己成为行业内的精英。元... 我要投稿 >

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人工智能到底火到什么程度？

前段时间，我去深圳大学，刚好碰到国内人工智能行业一个比较厉害的人物在开讲座。现场能坐300多人，来了500多人。

随便翻开国内的一些自媒体，关于人工智能的文章多如牛毛。

不得不承认，人工智能是未来10年的投资风口，正如20年前的互联网行业一样。

20年前，互联网发展的口号是：改变人们的生活方式。

如今，人工智能发展的口号是：取代人类，成为人类工作生活的主角。

早在几年前，人工智能取代人类的现象就已经出现。

比如，前段时间，我去深圳书城看书，旁边一个咖啡厅，他们送咖啡的服务员，就是一个漂亮的机器人mm。

比如，2011年7月，富士康科技集团CEO郭台铭向外界宣布百万机器人计划，即未来几年年，将启用100万台机器人，用于单调、危险性强的工作，提高公司自动化水平和生产效率。

在各行各业，人工智能似乎都对某些岗位产生了威胁。

这些威胁体现在：你要么适应并利用，你要么被替代掉。

而Hr这个行业也逃不过人工智能这个趋势。

韦莱滔悦人才与奖酬业务全球投资委员会董事总经理瑞文.杰苏萨森认为，我们应当意识到全职稳定工作既毫无意义又毫无必要。因为现在不再是学习——工作——退休，而是学习——工作——学习成为循环。原来30年一变的工作会变为5或10年一变。

毫无疑问，人工智能会取代掉很多岗位。但hr作为一个需要具备综合性的能力的岗位，它很难被人工智能取代掉。

对于hr来说，同理心、关系管理、创新、沟通等综合能力非常重要。对业务本身也需要更多的理解，还要懂运营，至少从产品生产到运营所有过程中所涉及的工作都要了解些，便于工作效率的提升。

Hr这些特征，注定让其成为一个人工智能无法完全替代的行业。就像新闻行业，即使机器人进入了新闻业，它也无法将多个不同话题融在一起，写出高质量、引人入胜的故事情节。

管理是这个世界最复杂的命题。管理是科学，但更多的是艺术。同样的管理科学，放在不同的企业，可能它就无法发挥作用。这就是管理的智慧。

Hr作为天生的管理者，你具有的智慧，永远是独一无二的。

所以，人工智能永远替代不了的，是你的智慧。

瑞文.杰苏萨森认为，人工智能对社会的发展是革命性的，但它只会影响任务中的部分工作，而非整个任务。比如对出租车司机来说，驾驶汽车就是他们的全部任务，所以无人驾驶汽车会取代司机。但是，人工智能也会创造一系列全新的工作，比如指导无人驾驶汽车进行学习的工作，负责改造基础设施的工作（无人驾驶汽车与信号灯、GPS、高速公路系统的连接匹配）等等，使汽车不仅仅是关于驾驶、更关于高效智慧的联动。

上帝为你关上一扇门的同时，也会为你开启另一扇门。

所以，未来优秀hr和普通hr之间的差距，在于两点：第一，如何适应和掌握人工智能，让自己的工作变得更加高效；第二，如何通过自己的智慧，培养自己持续被需要的能力。

在过去，员工离职，企业是被动的。因为我们永远无法知道哪位员工要离职。一位关键员工，可能在他离职的时候，他已经准备好一切事情，比如找到新的工作。

但是，随着大数据技术的发展，预估员工离职已经有了实现的可能。大家知道，阿里巴巴做大数据很厉害，他们会根据网络上的数据，来判断人的购买行为，甚至可以细化到你家的纸巾什么时候用完了，什么时候要买了。等到你要买纸巾的前几天，他们就会给你推送关于纸巾的优惠信息。这种推销是可怕，因为他牢牢掌控了你的需求。

人工智能等技术手段可以给企业管理人员提供离职员工的预警信息，从而让管理者更好地做出决策，比如提前挽留他们。

Hr如果能够提前掌握员工的离职信息，可以更早地进行干预，最大限度地降低公司的离职率。

对于hr来说，除了学会适应人工智能的趋势，还需要学会培养自己一直被需要的技能，只有这样，才能真正立于不败之地。

如何培养你一直被需要的技能呢？需要做到三点：

第一，要广度，也要深度。未来变化多端，掌握一项技能，可能不会让你具有安全感。对于你而言，如果能在核心技能之外获得更多发展，那你就能够创造更多的价值。我们鼓励你成为专家，但是成为专家固然重要，尤其是在你感兴趣、有激情的领域，但你也不要钻牛角尖，找到你的天赋优势，多学一些能够发挥你的优势的东西，在你力所能及的范围内成为一个全面发展的适应型人才。

第二，学会站在更高的层次管理自己。Hr最容易犯的错误，就是只管自己的三分五亩地。举个简单的例子，有些做招聘的，从来不知道培训的人在做什么，也不知道自己的招聘对培训意味着什么。做hr，要懂得跳出自己的职责范围，考虑全局的业务逻辑关系，知道你自己的工作意味着什么，这样才能真正地实现你和企业共赢的局面。

第三，学会把知识变为能力。能力和知识是相互促进的作用，但有知识不代表有能力。现在都在说知识变现，大家一拥而上，那些卖知识的人钱包变鼓了，可是你学了那么多知识，能力有变大吗？你确信自己的能力能够解决企业的问题吗？你能为企业带来改变吗？

未来，能够快速把知识变为能力的人，才是最有核心竞争力的人。

如今，互联网、人工智能已经进入到你的工作和生活，这些技术，也许会改变你的生活方式，但是作为hr，既要有压力感，但你也有自己的底气：2018年，也许你的基础工作会被人工智能替代，但是作为职场中聪明的个体-hr，你也可以大声说：人工智能永远替代不了的，是我的智慧。