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21世纪的竞争是人才的竞争，这在IT行业已体现得淋漓尽致。现在企业与人才都处在了“两难境地”：一方面企业人才空缺、求贤若渴；另一方面是人才想要找到合适的企业也不容易。今天我们主要谈的是企业如何鉴别人才中背调一环。
1、招聘有风险，录用需谨慎。招聘一个人的成本不仅仅是招聘环节，还有换人、培训、工作失误、薪酬福利等成本。所以，招一个不合适的人，带来的成本极高，关键还是给企业带来边际损失。“学历造假”、“捏造工作经历”、“存在职业道德问题”等等这些问题经常会在应聘者身上出现，也是我们应该避免的。但同时，我们也要认清一个事实，那就是风险不可避免，但我们在每个环节做好工作，最大程度避免。
2、为了提高招聘环节中，降低企业用人风险，背景调查就成为了招聘过程中必不可少的一个环节。通过背景调查，企业可以更清楚的证实应聘者在简历、申请表或面试中提供的信息是否真实，搜集应聘者可能不愿陈述、但与工作要求息息相关的其他信息，以及求证应聘者是否为公司真正需要的人才。
所以，招聘过程中的背景调查在很大程度上决定了招聘工作的成败。
3、准备工作
（1）候选人提供的原始基本信息、工作经历、证明人确立（尽量留固定电话）、职位特性分析（比如研发经理和行政经理不一样）。在信息获取时，设计专用的信息收集流程和模板，全面收集应聘候选人信息，以保证背景调查顺利实施。有些企业的入职申请书细化达到七八页。
（2）职位特性的分析有助于更好的设计报告问题，针对不同职位设计不同的问题，从而来考察在面试中无法验证的一些信息。具体来说：
（3）在应聘者填写《应聘登记表》时，就要求应聘者填写完整和其有工作关系的证明人姓名及联系方式。
（4）为尊重应聘者，做背景调查之前，一定要告知应聘者：为避免法律风险，保证其过去经历的真实性，公司对所有入职员工都要做背景调查。这在填写登记表的时候一定要有，建议写成“应聘者同意公司给予背景调查，但公司保留其调查权利，应聘者签字后默认此项无异议。”，这个还有个重要作用，后续再说。
4、背调的过程：
（1）背景调查的技巧背景调查以电话寻访为主（占比95%以上），有些核心重要岗位甚至要去实地调访。
（2）调查流程：
A、每周的下半周是个不错的选择，你们都知道上班周大家都忙，你千万别找周一，对方不骂人就已经很配合了。
B、时间放在下午三点钟之后，五点钟之前成功率会更高。在这个时间进行背景调查，一般得到配合的概率会大一些。
C、调查的内容要循序渐进、由浅入深切忌在最开始就触及某些敏感话题（比如对方薪酬、对方跟公司是否有矛盾之类），这会使对方有抵触情绪，不愿配合调查。
D、在准备打电话前明确本次沟通需要了解的问题，将其书写下来。灵活掌握问题的顺序，一般是把简单的问题放在最前面，在电话中循序渐进慢慢深入。
E、调查的身份选择，你不能以实际公司进行去调查，而是要以猎头公司，并且有名气的猎头公司。一般来说，无人愿意得罪猎头公司,甚至可以达成一些“私下交易”。
F、如果是竞争对手公司的话，寻找对方公司已离职人员进行调查，因为这些离职员工他们已经不牵涉到对方公司的利益，往往更愿意讲实话。而且，可以告诉对方，如果调查完毕，可以发一个小红包以表示谢意，这在开始的时候，会更加配合你的工作。
G、向被咨询者咨询时，应把时间控制在10-15分钟为宜，这样既得到想要的结果，也不会耽误被询问者太多的时间，给其造成不便。
（3）背调的内容：
A、关于工作经历的核查针对工作经历的调查，主要是针对候选人提供的工作经历和内容，在其以往工作的同事中展开调查。另外，为了尽量客观公正，尽量调查两名以上。
B、核心内容：
a、任职时间
b、任职职位
c、具体工作内容
d、候选人的工作表现
e、人际关系能力
f、离职原因分析
g、个人魅力如何
f、在个性和诚信上的表现
g、证明人与候选人之间的关系
（4）背景调查的注意事项：
A、为了避免主观因素的影响，让背景调查结果更客观，在做背景调查时，一般要向求职者单位人力资源部门调查，求职者上级主管、同事和客户作为补充。
B、人力资源部门更能够站在中立的角度上客观地评价员工，这样可以避免上下级共同做假欺骗的事情发生。
C、具体来说，在背景调查操作中要注意以下几点：
a、告知应聘人，获得允许和理解
b、不对应聘人未离职的单位进行调查
c、在面试过程确定背景调查的重点
d、背景调查一定要彻底全面
e、最迟在决定聘用之前做背景调查
f、电话调查时把握重点，礼貌有效提问
g、谨慎看待推荐信的价值
h、谨慎调查求职者的“犯罪记录”
i、慎用调查结果
5、背调结果的运用
（1）背调中，经常会发现矛盾的地方：比如任何人对他的评价都不错，但就是就职时间有水分，那用不用？或者人品没有问题，只是简历中的职位有水分，比如分明是经理，却写的总监。或者团队由5个人，却写了有30个人。我的建议是，如果不涉及底线和原则性的问题，可以允许水份的存在。至于到什么程度，看各公司。
（2）有些候选人，公司表明非他不可了，那么，背调的时候，需要有录音，保留。如果发现有作假（水份）的地方，作为备用手段，一旦今后发生纠纷，这个可以作为一个方式作为谈判的筹码（这招慎重，有效却见不得光）
（4）涉及到红线部分，公司不要存在侥幸心理，一定不能录用。
以上手把手的教你如何做背调，战狼出品，必属实操。
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18楼 刘洪阿君
学习了，老师，谢谢！
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谢谢老师的分享，我会好好学习一下
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老师说的很潇洒，学生听的很紧张。
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写的真多，给力啊！
9楼 鱼儿水中游0618
听君一席话，省我十本书！
8楼 Z小朱
很多公司网上查不到电话的，应聘者自己提供的电话可信吗？ 还有就是如果他在职，但是确实需要背景调查的话有什么好的方法吗？
战狼先生陈昌锦
@Z小朱：一般来说，应聘者自己提供的电话都是打过招呼的。完全可以在招聘网站上搜索该企业的人员，然后打电话过去询问。发个小红包意思一下。
7楼 爱上拿破仑
徒儿已学。
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学习了
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