每到年底最头疼的两件事:一是年度工作总结,二是下一年度人力资源规划及成本预算,耗时烧脑。作为HR在编制年终工作总结时,需要结合公司内外部环境变化,分析公司年度任务目标的实际完成情况,评估现阶段人力资源各模块流程体系在搭建过程中的实际运行效果,通过年度工作总结分析HR在当前工作中的优势与不足,进一步明确目标及改善方向,更好的发挥人力资源管理在企业管理中的优势。
HR年终工作总结,不是日常工作内容的逐项罗列清单,需要结合实际工作完成情况进行分类汇总,归纳总结,最终提炼出可以衡量的关键要点,用来评估和检验HR年度工作成果。
接下来和大家分享今天的卡题“如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报”。
一、编写年度工作总结需要注意的三个细节
1.关于工作总结的内容设计,明确工作汇报对象是基础前提。
每个人的利益点不同,关注的角度自然也不同,如果一份年终总结拿到别人面前,不是对方所感兴趣的,传达的信息也不是对方所关注的重点,很遗憾,这份年终总结只是在完成总结的任务。所以工作总结的设计前提条件:明确工作汇报对象,在了解对方需求点的基础上,有针对性地进行模块化整理。
2.把握核心大纲及主干框架,突出重点。
经常发现HR在梳理工作内容时,各个“点”是散的,缺少能够将各点连接、相互关联的主线,因为缺少主线框架的搭建,HR在进行总结时难以深入到工作模块的核心内容,缺乏结构化的总结提炼。
所以工作总结的内容编写需要进行分层分类的结构化框架设计,以人力资源部门的工作职责、流程节点,模块划分为依据。工作总结的过程也是工作流程梳理,细化工作模块的过程。
3.年度工作总结需要“报喜也报忧”。
在年度工作总结会议上,大多数HR谈到的都是关于部门对组织所作出的突出贡献,我们习惯性的“报喜不报忧”,对于工作中所遇到的业务瓶颈、项目在推进过程中所遇到的困难、甚至工作中出现的决策失误等等,一笔带过,避而不谈。
“公司面临招聘难,关键核心岗位人才严重短缺的问题怎么解决?”
“员工薪酬成本居高不下,人均产值低的问题如何解决?”
“我们花费了高额的培训费用,却没有带来绩效的提升,问题出在哪里?”
“核心员工的流失问题一直很严重,员工士气低落,究竟是哪里出了问题?”
当这些问题摆在我们面前时,即便我们有看起来绚丽无比的数据,又有何用?!
在一堆华丽数据的背后可能并不代表着公司盈利,甚至公司还处于亏损状态,公司还在承担着高额的人力成本、面对着人工产值效能低下,流程繁冗等种种问题迟迟得不到解决。在向领导汇报工作结果时,只汇报已完成的部分,未完成的情况及原因未作深入分析,也未能如实反映实际情况,总担心问题摆到“桌面”谈,领导会认为是自己的“能力不足”。
我们关注量化的数据信息,更应该重视数据背后的管理逻辑,各项报表和数据是否能够真实反映我们所面临的问题、困难与挑战?数据分析的背后是否意味着能够发现问题,看到问题的根源,并且能够提出解决问题的办法!可能只是眼前短期的任务目标达成,但从长期发展考虑,下一阶段可能存在深层次的风险和危机,如果我们只是追求数据导向,量化结果,而不是均衡全面的考虑问题,很可能导致的结果是以偏概全,只关注于当前任务目标的完成,而忽视长远的发展问题。
二、需要真正理解年终总结“专业价值”的内涵。
提问:“为什么要写年终工作总结?”
童鞋王小呆回答:“领导要求的,不写扣绩效”(……捂脸,总结源于迫不得已)
童鞋张小萌回答:“写工作总结是为了明确任务目标完成情况,便于下一步工作改善。”(你摸着自己的良心说,你真的是这么认为的吗?)
工作总结似乎成为职场中很形式化的过场流程,到年底了应该对一年的工作进行一次总结了,各项数据如实填写吧,实在不忍直视;加点水分吧,又不能如实反映出问题,于是在各种纠结中硬着头皮心惊胆战的把总结交给领导,生怕领导不满意又退回来重新修改……
“如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报”,突显“专业价值”的核心要点在于我们能够像汇报对象提供有价值可参考的重要信息,Ta想要通过你的总结获得哪些有价值的信息,这些信息能否服务并满足于Ta的需求。
如何衡量“有价值的信息”,列举五项:
Ø 能够给对方带来直接或间接收益,降低风险或成本的;
Ø 能够深入挖掘问题根源,提供解决方案,所述问题是对方认同且愿意接受改变的;
Ø 能够让对方意识到从长远规划发展的角度考虑,是有利且必要的;
Ø 所提供的信息能够帮助对方判断分析,作出科学决策的;
Ø 所描述的客观事实能够帮助对方意识到现阶段不足,提供有效措施及改善建议的。
总之,做好年度工作总结,衡量的关键在于HR能否利用自己的专业所长,既能向上级领导呈现出绩效改善的一面,同时又能够提供相关的客观事实,分析当前现阶段所面临的问题与不足,提出下一阶段的解决方案,真正能够为公司高层决策依据提供支持!
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10楼 秋天的蒲公英
总结分析,跟进改进。
9楼 闪shan
哈哈 不错
8楼 雀变
学习了、感谢分享!
7楼 轩辕婉月小公主
很好,确实很多年终总结都只是报喜不报忧,担心会认为能力不足,不过我已经很多年没有写过年终总结了,我们公司不用写
张涛HR
@轩辕婉月小公主:谢谢支持,哈哈
6楼 阿东1976刘世东
专业价值!很是一个突出点啊!
张涛HR
@阿东1976:谢谢东哥支持!
5楼 孙膑47301
编写年终总结需要注意的三个细节阐述的很具体,谢谢分享!
张涛HR
@孙膑47301:谢谢支持!
4楼 3158167
谢谢分享
3楼 苏悠雅
谢谢分享
2楼 白色曼陀罗
学习了!谢谢老师分享!
1楼 闲情逸致之竹简
学习了!