三茅

推荐 自在如风成长史

2017-12-01 09:37:10 阅读(672) 评论(13) 收藏(9) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间


这篇文章是牛人大选的文章,我发现牛人大选都是奔着投票去的,没多少人会认认真真看我文章,我就转发到总结吧,不浪费我的一番心血。(有心的可以去给我投个票)


经常有人问我:风哥,你怎么成长成现在这个样子的?有没有什么可以借鉴的?

鉴于我年纪不大,职场经历并不丰富,深觉个人经历不能作为别人的指导,所以并没有跟人谈论我的过往经历,不知不觉正式工作已满五年,五年的时间还是可以给自己的工作经历写一段总结。让自己思考一下职业的发展,也给大家一个娱乐,博君一笑。


2012年6月我正式拿到硕士毕业证书,毕业专业:企业管理——人力资源方向。彼时我已经在一家微型企业做所谓的区域销售经理,一直考虑要不要转型,这个企业发展前途不大,也不是我的本行业。我一边寻找好机会,一边努力学习本职工作的专业知识。我是从事教育软件销售的,从软件内容的制作,销售的途径,销售的话术,教育工作者的心理研究等等,该公司还从事图书销售,离职那个月,我还学习了图书的书号申报、排版等知识,遗憾的是现在都不记得了。

2012年8月底我离职,入职一家外语培训机构做人事主管,老板是武大的企管硕士,想法很多,教育理念也不错,我开始接触招聘工作,最开始用的就是结构化面试(老板提供的面试表格),一天面试30-50人(有两个女孩子专门打电话,我只负责面试),白天面试,晚上回家复习面试的知识,因为我印象中的面试都是直接一问一答的,现在为什么还有个现成的表格?这是什么方式?难道就是我学习过的结构化面试?那非结构化面试又是什么?我这样面试会不会很傻?针对每个求职者的不同回答我要怎么判断他的最终得分?每个回答的潜台词是什么?他内心的真实想法是什么?

面试技巧慢慢提升,但是5天后我离职了,因为公司的一个骨干老员工找我吐槽:你来之前,老板说人资主管的位置是我的,结果给你了,巴拉巴拉一堆。

公司平台很小,业务内容也少,人资的管理规范很少,除了面试就是面试,内耗还如此严重,还是不要坚持为好,手上的OFFER还是有好几个的。

最终我选择去了一家IT教育企业,公司规模中等,算得上小型公司,在这里正式开启我的HR生涯。



2012年9月3日-2015年3月31日

入职职位:HR专员

薪酬:超级低…

我工作以来最低的薪酬标准,哪怕读书期间兼职工资都比这个高,更别提前面几个OFFER的薪酬都比这个高出一半。

人力资源部加上我就两个人,同为HR专员,没有经理,汇报对象为公司分管副总。

入职第一天,HR专员给我一个招聘账号,让我今天立马约几个职位的人员过来面试,然而电脑没有,办公用品没有,入职培训也没有,有的就是一把椅子和办公室里面的一部座机。我迷茫了几分钟,然后问在哪里领取办公电脑,自己跑财务手上拿到了一台笔记本电脑,还没有电源线,然后舔着脸问另外一个同事要回电源线,因此还得罪了一个副总。

当天晚上跟其他同事说:新来的人事学历高但是一点礼貌也没有。究其原因:该副总今年8月份才升为副总,之前都称呼为胡老师,在办公室遇到的时候,老员工顺口说了一句这是胡老师,我跟着客客气气的叫了一声胡老师,因此就记恨了我一年。

入职第二天,公司千年难得一遇的培训开始了,为期三天,同期培训的大概有5个人。其他同事培训间歇就是聊聊天,我还要回到人资部看简历、打邀约电话,完不成当天的工作任务,老员工的要给我摆脸色的。

第一次正正规规查看招聘网站的简历,不知道怎么筛选简历,入职第一天磨磨唧唧的看了100多封简历。晚上回家总结了一下,简历的形式无外乎就几种,有的内容多,有的内容少,怎么才能快递阅读完一个简历,然后判断简历合适与否?我应该把简历当做阅读理解看,抓关键点,跟公司的要求进行匹配。

第二天培训开始,一天培训大概4小时,剩下的时间的消化时间,趁着剩余的四个工作时间以及午休时间,我把公司网上发布的岗位要求浏览了一遍,然后一个岗位一个岗位看简历,把最近投递我们公司的简历都看了一遍,这一天大概看了500多封简历,挑出合适的简历给同事邀约面试。

入职第3天,出纳MM假装若无其事的跟我说:他们招聘你来就是为了收回分公司的工资发放权的,在这之前老板自己都没有收回来,其他人也都失败了,那个谁也做不到(另外一个HR),你一个小姑娘要被人欺负死了,也不知道你能在公司待多久?那个胡老师还说你坏话,你说你一来就要得罪人。

我笑笑不说话,回家思考自己的定位,也许我就是薪酬改革的一把刀,是用来破开公司僵局的,但是我不能就此放弃。现在的我什么都不是,做一把刀也挺好的,加油,李娟,你一定可以的!

入职第四天培训结束,以优良的成绩完成培训考核。



入职第五天,9月7日一大早,老HR跟我说要做薪资的事情:“你也入职4天了,我把工作分配一下,我负责总部的薪酬制作,你负责8家分公司人员的薪资稽核,薪酬审核很简单的,你只要看看有没有公式错误?考勤和工资对不对得上就可以,毕竟你是新人我要照顾一下你。”

如果不是出纳提前告诉我,我还真以为是个很简单的事情,我没有掩饰好自己的表情,略有点吃惊。

职场菜鸟啊,连个表情都控制不了。

再明显的表情也架不住别人刻意的装瞎,于是我只好接下来这个工作。给我是资源就是8个分公司经理的电话号码,其余什么都没有。回想起来我很佩服初生牛犊的自己,居然就这么胆大的上路了。

我拿着名单,一个个给这些分公司经理打电话:您好,我是总部新来人资专员李娟,找您有个事情,以后的工资表要跟我对接了,您不方便,可以找个员工给我对接啊,您留个员工的联系方式给我,我来找她。您直接安排啊,那麻烦您这边安排一个员工跟我联系,我的手机号码是XXX,我的邮箱是XXXXX,我的QQ号码是XXX,稍后我给您发给短信。

这段话在我接到任务之前已经想过很久了,虽然不完善,但是是那个时候的我能想到最妥帖的说辞了。

当天把电话打完,短信发完,继续我的招聘大业。

8号9号周末,公司双休,我在家研究如何更好的筛选简历,两天把公司历史上所有的简历看完,然后开始搜索简历,换各种关键词,看成熟的职场人士是如何写自己的简历的,刚出炉的菜鸟又是怎么粉饰自己的简历。

10号上午,果真没有任何人联系我,没有任何人给我回复。

我敲开副总的大门,寻求副总的帮助,让他帮我联系一下分公司经理,给我一个对接人员的联系方式。副总早都在等我的话,于是跟各个分公司联系了一下。

下午的时候,我再次拨通分公司经理们的电话,这些人精都说不好意思搞忘记了,我马上让人联系你。费劲口舌,拿到第一个联系方式,然后撬开突破口,当天下午弄到所有分公司人资专员的联系方式,一一联系,加上QQ好友,并发送信息到对应的企业邮箱。

期间运用我做销售时候的各种技巧,终于在12号的时候收到第一份来自分公司的工资表,距离15号发工资还有3天。快速审核完毕,不做薪酬标准上的审核,只审核制作的正确与否,然后将该分公司的工资预算表签核完毕,提交财务。

14号上午,依然还有4家分公司不肯提交工资表,正常这个时候是财务给分公司打款的时候,成败在此一举。我找到老板,请求老板在没有收到我签字的工资表之前,暂时不拨款给任何分公司,一切责任我背,大不了我离职。

有人帮老板抗雷,老板就痛苦答应了。当天所有投诉的电话都被老板推给我了,我就一副初生牛犊不怕虎的样子,跟他们讲各种大道理,什么工资统一管理的好处,什么内耗降低,什么财务安全,轮口才我还真不输给这些大老粗们,这些年的书不是白读的。

14号下午,8家分公司工资表收集齐全,我连夜审核完毕。15号将工资表拿给老板签核,这是老板第一次知道他分公司的员工每个月领到多少工资。每个人的薪酬标准跟总部的薪酬制度完全不符合。


后来的事情就简单了,我一点一点改变,这个月动一个新入职的员工,下个月动一个非骨干员工,不到半年,分公司所有薪酬标准基本合规。特殊不合规的情况,也不是不可以容忍,你找我的顶头上司(副总)沟通,他亲自来跟我说我就同意。

后来嘛,凡事想走特殊薪酬的人,都要提前客客气气跟我打个招呼,然后副总亲自跟我说明情况,我们副总一找我说工资都渗得慌,他堂堂一个副总为了员工走个特殊薪酬还要看我脸色,于是这种特殊情况就少之又少,毕竟他也是要面子的。

有人问我,副总把你叫过去吩咐一声不久可以了吗?至于还要看你脸色吗?不好意思,没有空去副总办公室,手上事情多,有空请您纡尊降贵来人资部说吧。谁要是觉得这个事情简单,谁来接手我的工作。

分公司经理都是跟老板打天下的老人,轻易撼动不了,老板自己都没辙,只要借助外力,我就是那个外力。不过因为年少轻狂的我拂了几次副总的面子,所以在这家公司我基本上没怎么涨薪酬,朋友们,切记啊!!血泪的教训啊!



在薪酬审核的过程中,跟分公司的HR老鸟们学到了不少EXCEL知识,有一个女生的表格做的叫一个惊才绝艳,毕竟那是我们最早开始IT培训的一家分公司,EXCEL是基础课程。每次我拿到她的工资表,一个个研究她的公式,为什么她用这个公式?这个公式怎么这么简单就算出来结果呢?IF函数、MAX函数、VLOOKUP等等。凡事我没有见过我,我不会的,都百度出来,弄懂它吃透它,然后记录下来。

我当时有个笔记本,A5板式,100多页纸,记满了EXCEL、PPT、word相关知识,职场办公软件技能GET。



9月15号发完工资,下半个月的工作重心就移到招聘上面来了。每天大量浏览简历,以至于后来我能收到的关键字都是我打开过的简历。简历浏览的技能GET到了,但是面试上门率很低,对不起我每天看的简历,我就开始观察同事是怎么打邀约电话的。

发现她的邀约电话话术还可以,但是就是照本宣科,一点感情都没有。大学在移动客服实习过一段时间,我对人物语气的把握还是有些心得体会的,这种语气打电话对方感受不太好。

我把公司的邀约话术打印出来,对着网上百度到的邀约话术一一核对,模仿打电话的语气,自己在办公室练习了一遍又一遍。我觉得差不多的时候,就跟同事要来了打电话的工作。

第一次打邀约电话,我怕自己念错公司名称,我把话术抄在纸条上,纸条贴在电话机上面。第一通电话照着念完,对方是个男士,估计是因为是声音还算甜美,邀约成功,第二天准时来面试,还特意来见了一下我。

邀约电话打的多了,就知道每个人接到电话的场景不同,根据第一句话的语气迅速可以判断他适合哪种话术,最终电话邀约成功率在95%以上,上门面试率90%。


10月份公司合作一家新学校,要招聘分公司经理,老板要人资部做一份招聘宝典,他们照着面试,就可以判断这个人是不是适合做高层管理者?老HR推给我了,说我就不抢这个功劳了,你来做吧,多锻炼一下。

我花了一周时间,做了一份高层管理者结构化面试的表格。首先将高层管理者需要具备的能力罗列出来,每个能力怎么通过提问判断出来,收集了一个面试题目大全,然后从中筛选出适合我们公司问的问题,每个问题的答案的判断要点是什么?得分要点是什么?最后将整个面试过程做了个流程文件。

最终的结果当时是老板非常开心,在面试之前对面试官进行了一个简单的培训,他们就顺利上手了。我离职之前,这套文件一直在使用,现在就不清楚了。(本来想分享给大家的,我发现我的云盘过期了,暂时无法下载东西。)



入职第二周我接手了新员工入职培训,公司开启了新员工入职当天就有培训的时代。

事情是这样的,当天有新人入职,老HR在9点40的时候跟我说,今天我没有空,你去帮我培训吧,培训10点钟开始,课件我马上发给你。我在内心抽了一口气,还有20分钟开始,你才跟我说你没有空培训,话说你就没有培训过吧。

虽然只给了我20分钟,10分钟看课件,10分钟准备培训室,还好在读研期间,我已经在外面接了3年的课程,因此培训顺利的完成。培训当天我会带着新员工一起去吃午餐,因此跟新员工建立了良好的感情基础,这也是为什么整个公司的员工都比较喜欢我的原因。入职午餐,让所有人在公司的第一天不那么孤单。

然而有一天的培训并不那么顺利,培训到公司福利的时候,有个做过人资3年的女员工问我:为什么公司的男性护理假只有3天?湖北省规定的护理假是10天?我喏喏半天回答不上来,因为我不知道到底是多少天,这个课件上写的是多少,我就记忆是多少,没有想过到底对不对,尴尬中完成了当天的培训。

知耻而后勇,我回去翻开了毕业前就打印好的劳动合同法、劳动法,各类法律规范,把公司入职培训讲到的东西,统统对了一遍,每一条的法律来源是什么,国家规定没有的,我就翻地方法规。1天时间,我把公司制度里面,合法不合法都搞清楚了,再跟员工培训的时候,就沉着镇定了,不至于被员工问倒了。

这个事件让我知道,做任何事情一定要做好准备,不要仗着小聪明就胡乱应付,总有一天会打眼的。



慢慢的我接受了社保事宜,开始研究养老、工伤、生育等等,没事就打12333咨询问题,老HR觉得我神经病,这些也用不到,何必折腾呢?任何知识都不是白学的,都是有用处的。

一天新入职一个专业技术人才,要办社保转移,老HR说我去社保局帮你问问,而我淡定的告诉新人:你去准备什么什么资料,回头给我,我就去社保局给你办了。该新人说:我转移之前已经问过SZ社保局的人,需要的资料我都已经准备好了,都在这里。

顺利留住该技术人才。



很多事情回想一下,觉得应该感谢当年别人的躲懒,不然我没有机会接触这些事情,例如员工活动。也很感谢当年那个不怕出错不怕丢人的自己,什么未知的工作都敢接手。动员IT男去参加户外体育活动;动员女生去玩真人CS;动员大家一起准备年会;把自己的脸皮磨练到无惧无畏。

犹记得公司准备演讲比赛,万事俱备只欠东风,主持人无人敢应,作为一个培训公司,我觉得很搞笑,于是我亲自上阵主持。提前看完每个人的演讲课件,大概知晓每个人演讲的风格,写好衔接词。不过演讲课件内容很少,主要是靠现场的演讲,所以每次下台的时候我不是休闲的坐着,而是紧张的听着演讲者的演讲内容,抓紧时间写好点评词。

演讲比赛结束,同事们纷纷祝贺我:你的点评词写得太好了,你提前多久预备的?

我笑笑不说话,旁边一个工作人员赶紧解释:我看着她现场写的点评词。

年轻的我还是有些得意,毕竟演讲比赛的我产生了很多金句,风靡一时,很多同事发说说和朋友圈都会运用到。

别人不管你背后多努力,只会看到你成功后的荣耀。

在这家公司申请加薪失败,也没有任何东西可以让我学习,于是我选择跳槽。




2015年4月2日我跳槽到现任公司

职位:培训经理

交接工作的两周时间,真的是见识到真正的职场勾心斗角,见识到人心刻薄。

印象最深刻的就是前任培训经理给了我一个框架,还在她的电脑上(并没有给我配备办公电脑),我只看了10分钟,然后她去看八卦去了。交接第二天就当众质问我,我不是跟你交接很清楚了吗?你不都点头了吗?怎么还不会?你的职业素养呢?你怎么这么蠢?你天天都在干什么?

面对咄咄逼人的前任培训经理,我就冷冷的看着她,等着她发泄完毕。每天都要面对她刻薄的脸庞,她总是一副痛心疾首的样子跟我说:公司的培训是我的心血,你不要破坏我的心血。

作为好学者,我也很忐忑,前任说的特别高大上,我能不能接好这个工作呢?

直到一周后的第一次公司级培训,我作为旁观者,看着她组织的最后一场公司级培训。那是主管级的基础管理能力培训,14点培训开始,14点10分第一个参训者到达培训室,14点半,终于稀稀拉拉来了不到20人,参训率60%。

面对如此低的到训率,我以为前任培训经理会羞愧的无法面对,结果她一脸自豪的跟下属们说到:这是有史以来到课率最好的一次。

求那个时候我内心的阴影面积,我以为我即将接受的是一个完善的培训体系,谁知道是个豆腐渣工程,一切体系都只是设想中,都只存在培训经理的电脑中,连基础培训都做不到。

两周后熬走了前任培训经理,看着她留下来的烂摊子,长叹一口气:任重道远啊!

说实话,从来没有在制造业待过,也没有接触到这么多部门,最基础的工作对我来说都是困难的,例如我以前都不知道什么是工艺什么的品质?

员工入职应该参加什么培训?转正需要具备什么技能?日常提升要做什么培训?基层管理者做什么培训?中高层管理者做什么培训?不同的部门日常要培训什么?客户审核需要我们培训做什么?一周后就有一个重要客户的审核?从来没有应审的我该如何面对?


我列举出我最紧急的事项:

1、一周后的大客户审核;

2、4月份每周进行一次公司中高层培训;

这些都是我能不能转正的关键!

客户审核的清单我找到体系组要到,分析出我们需要提供的资料,要求员工立马跟催到相应的培训资料,哪怕是假的现在也给我做出来。

中高层培训的到课率和及时参加是关键,提前一周发邮件,提前三天再次发邮件,培训当天打电话提醒,培训前半个小时,我一个个到办公室请人,然后我把老板和公司副总请过来做开场。第一次到课率90%,仅几个人迟到!

培训过程中很多经理和总监跟我吐槽,说这些高大上的管理理念没有什么用,想中途离场,都被我微笑阻止了。伸手不打笑脸人,也都是中高层了,默默完成了培训,还写了培训心得体会。



紧急事项完成,我开始着手基础工作:

1、只要我写进制度的,都必须按照制度完成;

2、凡事客户审核需要的,都必须如实完成,不得弄虚作假。

我也开始紧急扩充自己的知识面,什么是供应商管理?什么是工艺NPI?什么是标准件?什么是IE?什么是QC?这些IQC、OQC、PQC、QE、QA都是什么鬼?我们的产品是做什么用的?什么是有源产品?什么是无源产品?我们的国际客户有哪些?国内客户有哪些?这些客户的最高标准是什么?最低标准是什么?我要按照什么样子的周期才能完成客户的期望?

同时开始智斗生产经理,一个找我说情,两个找我说情:最近生产忙,新员工上岗培训是不是可以不做了,等有空我再补给你?

我义正言辞的拒绝了:一个员工连基本的上岗培训都玩不成,谈什么做产品?我们公司的产品单价高,产品制作工程要求严格,如此之多的质量事故都是因为新员工培训不到位导致的。然后我又软化口气:现在辛苦一下把培训搞上去,以后你们的质量事故减少很多,员工熟练度也会很快提升,出货量就会提升,这样你的绩效也拿的高啊,对我也好啊,我工作过也完成了,双赢不好吗?

大部分的经理都被我撒娇卖萌和半威胁搞定了,就一个老资格死活跟我杠,那好,你可以不培训,我就可以不给你发上岗证,客户审核,你过不了不要找我,反正我还试用期,我怕谁。当然你员工也转正不了,我就是不给你签字过。


不知不觉写了太多,篇幅过长你们也不愿意看,工作部分就到此为止吧,简单交代一下后来的事情。一个月后我转正了,成为公司第二个转正最快的经理,第一个是后勤经理入职就转正(关系户),2年后因同事离职,接手人资全盘工作,一个人撑两份工作(心塞)。


以后有时间我会继续写我自己的工作经历,待续~~



【作者简介】

李娟,人力资源管理硕士,发表多篇专业论文,现在负责某制造业人资及培训管理工作。擅长培训、员工关系及薪资等,尤其擅长职场新人培训指导工作。






(本文版权归作者及三茅人力资源网所有,如需转载或摘录请注明出处!)

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努力学习的燕子

13楼 努力学习的燕子

"别人不管你背后多努力,只会看到你成功后的荣耀" 加粗的这句话 深有体会。

2017-12-08 14:14:09 回复 赞(0)
漂流瓶的漂流瓶

12楼 漂流瓶的漂流瓶

写的很真实,赞

2017-12-07 15:32:28 回复 赞(0)
快乐嘟嘟猪

11楼 快乐嘟嘟猪

赞, 好久不见,谢谢分享

2017-12-06 16:08:27 回复 赞(0)
洁儿1号

10楼 洁儿1号

个人的成长是自我提升与机遇的并行!真棒!我已经从事人资工作9年,最近感觉知识储备力不从心,非专业出身,近期想学习在职人力资源课程进行提升,从专业硕士毕业的角度,能不能给些建议?

2017-12-04 08:46:35 回复 赞(0)

自在如风李娟

@洁儿1号:你所需要的就是你要学习的,其实读研期间,我们大部分都是研究理论,跟实际工作还算有差别的,主要是开拓眼界用的

2017-12-06 17:37:16回复

努力学习的燕子

@洁儿1号:跟你一样,急需储备知识量,劳务纠纷和社保,薪酬这几块。

2017-12-08 14:17:23回复
tscao

9楼 tscao

不经历风雨怎能见彩虹,加油!

2017-12-02 20:49:11 回复 赞(0)
美伊玲128

8楼 美伊玲128

已投,我很喜欢你的文章呢

2017-12-02 09:33:48 回复 赞(0)
冼武杰律师

7楼 冼武杰律师

#赞赏# 此文灰常好!向风哥学习!

2017-12-01 23:17:51 回复 赞(0)
无泪198612

6楼 无泪198612

还没看够就结束了……

2017-12-01 14:44:03 回复 赞(0)
wenwen000

5楼 wenwen000

每一个优秀的人都付出过艰辛的努力,向您学习,投票啦

2017-12-01 11:11:18 回复 赞(0)
盗墓方程式

4楼 盗墓方程式

好感动,真心爱你!

2017-12-01 10:10:52 回复 赞(1)
青草阳光

3楼 青草阳光

#赞赏# 执着,坚持,认真,敬业!敬佩!如风加油~

2017-12-01 09:59:25 回复 赞(0)
飘雪sffv

2楼 飘雪sffv

很难得,这番用心良苦。。没有一番风雨,也难得见真理

2017-12-01 09:48:16 回复 赞(0)
田之富_第一胜任力

1楼 田之富_第一胜任力

很有感觉的分享,谁不是跌跌撞撞一路向上~~相信对很多职场人有帮助!

2017-12-01 09:45:15 回复 赞(0)

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