三茅

推荐 面试看不准,要交懒人税

2017-11-10 10:19:58 阅读(4961) 评论(6) 收藏(74) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间


小时候看《西游记》,很羡慕哪吒的三头六臂。我也希望自己有三个脑袋,一个脑袋看电视,一个脑袋写作文,还有一个做算术题,什么都不耽误,那多好啊。小时候只想美事,如果我真的有三个脑袋,一个脑袋要上学,另一个想去看电影,还有一个想睡觉,不管做什么事都要三个脑袋开会,那多耽误事啊。

学了心理学,发现人真的有三个大脑。因为有它们,我们可以吃东西、走路、打电话,三件事同时做,什么都不耽误。三个大脑的坏处也不少,最大的坏处是懒。

懒,就是该做的事情不去做。人为什么会懒?这要从大脑的结构说起。我们的大脑有三层,底层是爬行类大脑,中间层是哺乳类大脑,外层的是人类大脑。三层大脑是进化出来的,我们先从爬行类进化到哺乳类,再进化成人类。每次进化,大脑都要扩容,在旧大脑外面覆盖一层新大脑,这种情形,好比三环路外面修四环路,四环外面再修五环。

爬行类大脑负责本能动作,以及下意识的机械动作,它的原则是“习惯”。哺乳类大脑负责情感和直觉,重大行为,例如战斗、逃跑,以及和性有关的行为,都听它指挥。哺乳类大脑爱憎分明,它的原则是“喜欢”。人类大脑负责理性分析,需要判断力和创造力的事情,只有它才能想明白。人类大脑负责审时度势,它的原则是“应该”。

人为什么会懒?因为人类大脑认为应该的事,哺乳类大脑不喜欢,爬行类大脑不习惯,导致应该做的事情没有做,这就是懒。

如果我想全身心地投入一件事,光想没用,它需要三个大脑协调一致,这种状态叫做身心融合(mindful involvement)。三个大脑如何协调一致呢?如果我对正在做的事情,理性上不反对、情感上不抵触、习惯上不别扭,我的全部注意力都在当下的事件上,这种状态就是身心融合,定义如下:感觉和知觉与目标情景的即时互动

懒是怎么形成的?最普遍的原因,是理性上的“应该”,被情感经历确定为“不喜欢”,理性和情感有冲突,导致当事人没有动力去做“应该”做的事。例如,贾宝玉应该读书考功名,但是在他的记忆中,读书只能收获打骂责罚,这让他形成了条件反射,凡是和读书考功名相关的事情,他都不喜欢。

在当时人的眼中,贾宝玉是不可救药的懒。用现代的眼光来看,贾宝玉有潜力,如果从事科研创新,或时尚艺术,他的反权威、反传统,恰恰是他的职业优势。

面试官要注意,在应聘者当中,有不少人是贾宝玉,他们不适合传统工作,但他们自己并不知道。在找工作的时候,他们按照理性大脑的原则,认认真真地投简历、中规中矩地参加面试。上班之后,他们按照情感大脑的原则,把工作贴上“不喜欢”的标签,内心的懒劲浮出水面,导致工作不主动,推一推才会动一动。

把这样的懒人招进来,督促他们去工作,好比宝姐姐督促宝玉去考功名,劳心费力,既误导了宝玉,也耽误了宝姐姐。

从现象来看,人和人的差别似乎只有懒。有些人抱怨知识不够,找不到好工作,但知识就在那里,任何时候都可以学。有些人抱怨技艺不精,找不到好工作,其实技艺越练越精,什么时候都可以练。有些人抱怨没有工作经验,找不到好工作,其实很多公司招聘都不要求经验,只要求勤奋好学。

知识不够、技艺不精、经验不足,导致收入不高,经济学家认为,这是因为懒而招致的损失,可以视为“懒人税”。

我们换一个立场,公司把懒人招进来,会提高督促考核的成本,这个额外成本可以看成是公司交的“懒人税”。为了督促懒人好好工作,公司发明了很多管理手段,日报、周报、KPI、末位淘汰,等等。这些手段所花掉的成本,大部分是懒人税。

小公司的懒人税很重,因为把每一个岗位的每一个步骤都弄清楚,并提取出相应的KPI指标,分析成本就很高,再派人去跟踪考核,操作成本也很高。

大公司不用交懒人税,相反,大公司能收到懒人税。多大的公司才算大公司?大公司的标准不是营业额高,而是人多岗位少,岗位成本可以用人头来分摊。假如一个岗位有一百人,岗位KPI的提取成本,由一百人分摊,成本就不高了。把一百人分成五组,每组任命一个主管,负责20人的绩效考核。主管的成本由20个人分摊,操作成本也不高。

所以,懒人去了大公司,问题不大。大公司懂套路,工作之前有指派,工作之中有督促,工作之后有考核,懒人没机会懒。

大公司不光有绩效考核,学习还有读书会,一群人一起看书,本来看不进书的懒人,也能把书看完,知识不够的问题解决了。大公司还有导师计划,有人手把手地教工作技巧,技艺不精的问题也解决了。大公司还有轮岗制度,逼着员工丰富工作经验,经验不足的问题也能解决。总之,大公司不怕懒人,它有一整套对付懒人的办法。现代管理最奇妙的地方,是点石成金,它能让平凡的懒人变成不平凡的勤快人。

如果是小公司,人少岗位多,提取KPI的成本太高,怎么办?最常见的办法,是提拔爱骂人、脾气火爆的人当主管,用雷霆手段推动懒人干活。

小公司用强势管理很有效,它不需要系统建设,能马上见效。强势管理的副作用很大,骂人的主管和挨骂的下属,互为因果。主管爱骂人,会把有地方去的勤快人骂走,留下来的更多是懒人。勤快人流失,这是一笔很重的懒人税。

为什么有些公司可以OKR,有些公司只能KPI?因为KPI有过程、有动作,工作的每一步都被考核,用它对付懒人很合适。OKR只有结果,具体工作靠自觉,只能对付勤快人。如果懒人公司用OKR,后果会很严重。

反过来,勤快人公司用KPI,后果也可能很严重。早几年,《绩效主义毁了索尼》这篇文章很火。索尼的文化,原本适合勤快人,自从引进了KPI,索尼变得更适合懒人,KPI使索尼的文化发生了变异。索尼的竞争力下降,可能有KPI的负面影响。

小公司想少交懒人税,大公司想避免文化变异,最可行的办法,是面试的时候严格筛选,只选身心融合的“勤快人”。


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昵称长度20位字符

6楼 昵称长度20位字符

好文,正为此迷惘

2017-11-17 16:43:30 回复 赞(0)
鱼鳞纹满金星

5楼 鱼鳞纹满金星

另辟蹊径,由里及表,让人耳目一新,又如醍醐灌顶!感谢!!!

2017-11-15 08:34:09 回复 赞(0)
夏舟

4楼 夏舟

好文!

2017-11-13 09:19:17 回复 赞(0)
2014的顿悟

3楼 2014的顿悟

老师的文章每次都让人大有收获!!!

2017-11-12 16:17:17 回复 赞(0)
丑兔

2楼 丑兔

厉害

2017-11-11 08:18:34 回复 赞(0)
夏研的秋天SS

1楼 夏研的秋天SS

第一时间读刘老师深度好文。

2017-11-10 17:18:16 回复 赞(0)

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