三茅

蹭热点│携程们,这么多年依旧不懂,什么是价值观!

2017-11-10 01:13:45 阅读(1595) 评论(5) 收藏(14) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间


满眼满脑的“携程在手,卸了再走”

      一直不屑于蹭热点,虽然这是吸引大家注意力的“必杀技”。

     这一次例外,必须蹭蹭,因为这一次,让我深深感概:这么多年我们依旧不懂,什么是价值观!


    当然,我不是蹭老大秀恩爱,也不是蹭打娃娃,我蹭的是:漫山遍野的朋友圈都在炒的“携程在手,想揍就揍”、“携程在手,芥末在口”……


    十一期间刚刚炒完“携程在手,看清楚再走”,还热着没凉透呢。


    这次彻底凉透了大家的心,随便一篇碰瓷文,都引来10万+浏览,外加各种骂:老师、HR、携程高管、政府……

     艾玛,中国人五千年的仁爱精神,和仁爱坐对面的费厄泼皮精神,一瞬间爆发!

     不过,从携程高管的危机应对过程来看,他们应该还会相信公关和水军的力量,应该还是相信会跟过往的危机一样,激情澎湃的72小时过后,主流媒体撒钱消音,公众迅速遗忘……


这么多年我们依旧不懂,什么是价值观

     蹭一下热度,我们回到主题,这么多年了,我们的企业依旧不懂,什么是价值观。

     读了那么多钱的EMBA课堂上,曾经在工商管理考试中的那些定义和案例:

     • 谷歌:don't be evil,你想搜出什么就让你搜出什么;

     • 诺基亚:科技以人为本;

     • 阿里巴巴:让天下没有难做的生意;

     • 华为:以客户为中心、以奋斗者为本…

     • TCC:做出客户价值、职业操守不行贿…

     • 社会主义:富强、民主、和谐、敬业、法治…

     也许在一些企业高管那里,这些虚无的价值观是没有“毛用“的,它们只是作为一个概念在大脑走了一个过场,帮助拿到了跟其他老板和明星的“拜帖”而已。

     不过,大家别忘记了,曾在中国经济“野蛮成长”的环境里,那些因为没有“价值观”而死掉的企业不胜枚举:

     • 还还记得“滚滚川酒”出川到山东的一代标王“秦池”,这个从山东沂蒙山区一个小县城依靠夺得“标王”而发家的企业,大家真的以为是因为中央电视台的3.2亿广告费搞死的吗?不,广告里喊出的“永远的绿色、永远的秦池”,才是根本!没有了绿色,秦池也失去了永远。 

     • 2008年在中国奶制品行业爆发的三聚氰胺“毒牛奶”事件,让三鹿集团瞬间倒下,蒙牛、伊利、光明、圣元、雅士利等一线奶制品企业品牌统统“中弹”,包括外资品牌雀巢,中国食品安全问题在全球曝光,影响了整个中国食品行业的口碑。毒牛奶让我们反思的,不仅仅是牛奶的安全,更多的是企业的全产业链管控。失去了企业经营的价值观,有可能会失去整个中国乳制品行业的未来。

       •    失去了最大的竞争对手Google的正面竞争后,曾经做出“贴吧”、“文库”、“百科”、“知道”等好产品的百度从此把创新专注力放到了销售导向上,用户立马能感受到谷歌“你想搜出什么就让你搜出什么”,而百度“我想让你搜出什么就让你搜出什么”的差别,然后就有了竞价排名黑幕,然后就是“血友吧”和魏则西事故牵出的莆田系医院事件。

    互联网时代的风口来到,很多裸泳者纷纷被市场潮流的挟裹和资本的吹捧下,站到了经济的风口上,各种新概念和泡沫横飞之际,管理者往往会被蒙蔽,忘记企业经营的根本:昨天的秦池、三株、三鹿如是,今天的携程、乐视、百度如是,国外的安然、巴林银行亦如是……

     教科书上学学、公司LOGO墙上挂挂、公众场合侃侃的企业价值观,如果不能经过大脑、走入内心、转化为员工的行为,这样的企业是没有未来的。


如何把价值观烙印到大脑里、贯彻到行动中?

     企业的核心价值观(Core Values)是企业必须拥有的终极信念,它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则,如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度。

      企业的价值观根植于企业内部,引领着企业开展一切经营活动的指导原则。因此在某种程度上,它的重要性甚至要超过企业的战略目标。

     优秀的企业是需要把价值观深深烙印在每一个员工的大脑里、行动中的,企业在制定规章制度、处理关键事件、面对危机决策时,企业的使命、愿景和价值观就能发挥作用了。

     在企业里,作为HR,该如何把企业的文化和价值观烙印到员工大脑里、贯彻到行动中呢?还是用一些企业的案例来诠释吧。

     首先,好的文化和价值观需要符合万事万物的规律,把握大道才能得到众人追随。

     •华为的以客户为中心、以奋斗者为本,是来自任正非对于商业之道和人性本源的深刻洞察而设定的;

     •谷歌的“不作恶”,则成为吸引全球最优秀的人才倾慕的核心理由;

     •阿里巴巴“让天下没有难做的生意”,激励着千万阿里铁军在本来空白的市场中,硬生生趟出了阿里巴巴的未来。

     其次,它必须来自核心团队,特别是企业家本人的内心认可、传播和布道。

     •在GE,全球第一CEO杰克.韦尔奇会把“每一次跟员工见面的机会,当成部属培育和文化宣导的机会”;

     •马云、张瑞敏、任正非都是公司内外最能宣导企业价值观的“文化大使”,不过形式各异:任正非靠写、张瑞敏靠讲、马云靠“忽悠”;

     优秀的企业家往往是组织文化的第一传播人和“布道师”。

     再次,需要重点关注价值观的承上启下核心人群:公司管理人员。

     •在GE、华润,针对公司的管理人员,韦尔奇和宋林重新梳理了对于领导者的领导力要求,投入巨资设计了专业的领导力发展项目,亲自带头,让高管们统一思想、锤炼行动;

      •在联想,公司每年都会通过两会制度:述能会和圆桌会,对各级管理干部进行盘点和选拔,把优秀的人才选出来、把不胜任的干部盘下去;

      •在阿里巴巴,公司为高、中、基层管理者设计了“九板斧”的训练营课程,对公司的核心管理人员进行能力训练、素质提升。

     第四个关键点,价值观需要嵌入到制度里、落实到奖惩激励中。

     •在阿里巴巴,被凝炼为“六脉神剑”的价值观要被用在绩效考核中的,而且,阿里价值观的考核占个人最终激励奖惩比重的50%,一旦触犯高压线,还要被无条件劝退;

     •在华为,重点通过关键事件对干部进行评估,什么是关键事件?譬如公派出国、签订奋斗者协议、触犯公司的底线等行为,都会影响到干部的升迁奖罚;

      马云曾经在湖畔大学的一堂课里特别强调过企业文化跟制度结合到一起的重要:“企业文化是考核出来的,不考核的企业文化全是瞎扯”。

      第五,标杆企业的价值观做的非常简单和有趣,容易得到大家的传播。

      •阿里巴巴的核心价值观被形象化为客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业“六脉神剑”;

      •龙湖地产对员工和干部的要求被凝炼为“操心的员工”和“有企业家精神的职业经理人”;

      华为对干部的要求则由原来的干部九条凝练为四力:决断力、理解力、执行力和人际连接力。高级干部要求有很强的决断力、中层干部要有理解力、基层干部要有执行力;

      

      当然,传播方法也很重要,还记得2016年春节吗,支付宝通过全民参与的集福拼红包,完美帮助我们的政府做了一堂生动的社会主义核心价值观全民培训。


田之富老师即将在三茅人力资源网推出《人才管理师认证微课班》视频课程,欢迎大家关注订阅我~~


(本文版权归作者及三茅人力资源网所有,如需转载或摘录请注明出处!)

上一篇:消灭野狗,清理老白兔,阿里人... | 下一篇:这一次,需要调整自己的“优势...

快乐farmer仲丹

5楼 快乐farmer仲丹

#赞赏# 写的也太好了,信息量很大

2017-11-14 16:26:54 回复 赞(1)

田之富_第一胜任力

@快乐farmer仲丹:谢谢帅锅仲老师

2017-11-15 09:29:01回复
快乐嘟嘟猪

4楼 快乐嘟嘟猪

携程之前没怎么用过,以后更不会用了,(那个力哥说理财人家粉丝问的问题,我也看到了,原来老师您也关注了这个微信号 ,哈哈)

2017-11-13 17:21:17 回复 赞(1)

田之富_第一胜任力

@快乐嘟嘟猪:yeah

2017-11-15 09:29:13回复
王的君

3楼 王的君

谢谢老师!HR是布道者,企业文化常挂在嘴边。谈到企业愿景或价值观,国内的华为、阿里巴巴、百度等跟微软、谷歌、特斯拉等有很大的不同,作新员工培训时,会谈到企业文化。想表述的是,老板不要忘了当初的那个美好的初衷,在道和魔中间,走向了魔,偏离了人性。今天和同事也谈了赵薇,贾跃亭。

2017-11-10 23:41:42 回复 赞(3)

田之富_第一胜任力

@王的君:对的。如果企业仅仅为了赚钱,那没有必要费心搞那些没用的玩意!如果企业要搞一个百年基业,那就遵从商业、天地、人性的基本规律:尊重自然规律,不要做逆天之妄想;尊重商业规则,不要欺瞒顾客;尊重人性人文,让员工、客户、股东三赢!丢掉这些基本的规则,那做啥讲啥都是扯淡。

2017-11-12 17:11:54回复
Miss一点儿李倩

2楼 Miss一点儿李倩

#赞赏# 田老师,分析得透彻,赞!

2017-11-10 09:18:42 回复 赞(1)

田之富_第一胜任力

@Miss一点儿李倩:谢谢倩老师的夸奖,嘚瑟了~

2017-11-10 10:21:55回复
huanying07

1楼 huanying07

田老师学习了,感谢!

2017-11-10 09:13:39 回复 赞(1)

田之富_第一胜任力

@huanying07:噌噌噌热点,果然受欢迎!

2017-11-10 10:20:00回复

订阅
一位在HR领域混了22年的老兵,做过inhouse HR,创过业,讲过课、写过书,做过咨询...总是想逃离,一直没成功,..