推荐老HRD手把手教你七步搞定培训工作总结报告

作者实战派专家潘平更新于：2017-11-02 11:55 13307

没有总结就没有进步！只有通过对培训项目进行系统的总结分析，找出该项目的成功经验和改善点及下一步调整方向，才能使培训业务不断实现突破与创新，使培训从业者实现经验的积累和能力的提升。总结报告具体撰写方式如下：

1、总体情况

当一个培训项目结束以后，培训管理者需要对培训总体成果情况进行汇总总结。

谈到项目整体计划，首先可以用图示的方式描述出项目计划流程及管理模式。下图以基层管理人员培训项目为例。

老HRD手把手教你七步搞定培训工作总结报告

培训流程回顾图

然后从培训项目开班情况和结业人数以及费用使用情况总结本次培训项目的总体情况。

2、学员学习任务完成情况

（1）在线学习完成情况

此阶段是反映学员的自觉性培训度。汇总评分，用图表形式直观反映学员该阶段完成率。

（2）面授出勤情况

学员出勤情况是培训管理工作的重要指标，以此反映学员的认知态度，积极性，单位领导的支持程度，因此可以将学员的出勤情况以表格的形式汇总评价。

（3）各班次结项考试成绩

对培训项目设置的结项考试环节，学员考试成绩以图表的方式呈现。

3、课程与讲师评价

（1）课程评价

在一期培训结束后，组织者要安排对课程及讲师进行评估。好的评估方法，会让培训培训效果更加真实，并能不断优化改进。

那么，如何在对培训项目中的核心资源——课程进行把关，对课程进行有效的评估呢？可以从以下四方面入手：

内容：符合项目设计的学习目标及学员需求，有理论，有实践案例；

结构：框架逻辑清晰；

授课：因“课”而异、因“人”而学；

布局：清晰流畅。

好的授课方法可有效调节课堂氛围，增强课堂效果。课程内容和授课方法的关系可以用米和水来形象地作比喻，做饭时米多水少，夹生饭，难以下咽；米少水多，稀饭而无味。所以课程设计还需考虑恰当的授课方法。

优质课程不是一蹴而就，需要精心地打磨，一旦掌握了评估课件的方法，相当于学会给自己把脉，知道自身问题所在，就可以做到对症下药。

（2）讲师评价

培训项目实施中，企业可能会用外部讲师，也可能用内部讲师，不同来源的讲师的适用于不同的授课对象及培训项目性质，在项目结束后，应该对讲师的授课能力、授课方式及匹配程度进行评估。

4、组织管理情况

培训组织管理情况是指培训实施过程中，组织管理情况如何。培训的实施过程包括诸多环节，如培训时间的确定，培训场所的选择、培训课程的设置、培训讲师的挑选、培训方法的选择、培训设备的准备、培训纪律的规范等。培训效果好坏直接取决于培训实施过程中对每个环节的控制程度。根据培训准备资源性质，在对培训组织管理的总结过程中可以分为硬件保障情况和组织管理情况。在总结过程中，应对组织管理中出现问题的地方找出来，为后期培训组织提供经验教训。

5、培训费用使用情况

项目结束后，应对培训项目费用使用情况总结汇报。特别是对于超出预算费用的项目，要加以分析说明，为后期组织培训项目，确定培训预算增加经验总结。

6、项目总体总结与评价

对培训项目流程及课程讲师资源总结评估完成后，接下来就需要从项目整体角度进行总结。可从培训目标与培训计划、培训项目课程内容、培训准备、培训组织、效果评估、预算评估、知识库建设等维度对项目进行评价。

评价完成后，总结评价结果，找出培训项目的亮点与不足。

（1）项目亮点：即该培训项目创新点和成功点，通过对项目亮点的提炼，总结项目经

验，具体可以从以下几个方面挖掘：

①培训方式与流程

②学习平台资源

③流程管理制度

④培训流程设计

⑤培训评估方式

⑥项目营销方式

（2）存在问题

无论经过多么充足的准备，一个培训项目经历了培训计划在各个阶段的实施，总会

存在一些不足和问题。项目结束后，培训从业者需要与培训学员、培训讲师、及培训学员的领导以及自己的领导沟通，请他们对项目的实施进行评价，虚心听取他们的意见并总结归纳。一般主要是以下几个方面：

①学员参与积极性不高，分析学员积极性不高的原因并创造性的提出解决方案；

②课程内容是否有待改进，如何改进？

③项目管理方式及流程现在还存在什么缺陷？

④项目结束后，培训效果的评估及跟踪如何做？

（3）改进建议

有问题就有解决办法。俗话说，方法总会比问题多。对于项目中存在的问题，需要找出改进方法，这样才能实现理论到实践，经过实践验证总结后再到更科学理论的进阶。改进建议可以从各个角度分析改进改善的方法，找出最优解决方案，对项目的完善提供参考意见。

7、对项目的下一步工作思路

对于年度重复性的项目，还需要理清楚下一步工作思路，具体可以制定工作表格的

形式对项目下一步工作作出安排。

老HRD手把手教你七步搞定培训工作总结报告

【作者简介】

潘平，资深HR实战专家，高级经济师，人力资源管理全国理事会理事，《职业》理事会常务理事等。近两年获得人大、人力资源开发研究会年度人物。二十余年资深HR工作经验，在集团管控、HR战略、领导力发展、人才招募、培训绩效与薪酬等有较深入研究和丰富实战经验。曾接受《哈佛商业评论》等多家媒体专谈。著有畅销书《上承战略下接人才—人力资源管理高端视野》《老HRD手把手教你做培训》、《名企人才招聘最佳管理实践》，在三茅提供试读内容，欢迎点击前往试读。