离职也需有效管理！

作者人才开发管理顾文... 更新于：2017-11-01 17:01 67447

内容来自 2017-11-02 打卡话题

　　离职管理作为一项基础工作，大部分公司都建立了规范的操作流程，但是在面对员工离职时，还是会遇到颇为头痛的问题。我们是一家成立5年左右的公司，现有一名老员工离职，也按规定提前一个月告知了公司，但是交接了三周之后，尚有多项工作未能交接完毕。同时该名老员工也比较自私，涉及到其岗位核心技术的工作，都交接的比较模糊，导致接手的新人不能尽快熟悉岗位工作。
　　请问各位牛人，我们该如何做好员工的离职管理，把员工的离职风险降至最低？

展开

看到这篇打卡问题，就让我想起了一年前，我在为一家企业做人事管理咨询案中说遇到的问题——员工流失了，还带走了资源，让该企业出现了“人才两空”。众所周知，人员的离职特别是重要岗位人员的离职，势必会对企业来说，都是一个巨大的损失（人走了失去一名得力干将，被竞争对手挖过去，以已之矛攻已之盾），可是很多时候，我们不少企业在入职前有着非常严格的管理，可是大家往往忽略了离职也不能草草了事，很多人错误的认为，反正人都要走了，简化程序，能让TA越快办理完离职离开公司就越好，免得节外生枝。

正是一些HR伙伴的想法，导致不少中小型企业和初创企业，在人事管理制度不完善的情况下，被很多的离职用“无声胜有声”的方式狠狠的报复了企业的“有眼无珠”。针对这件事情，也给不少企业在离职后，带来了诸多人事法律纠纷和沉重的代价，让我们不得不警醒，离职也不是一件小事，也需要我们企业领导高度重视，HR部门同仁们的认真重视，离职也需有效管理。

离职也需有效管理！

在国家进一步重视劳动关系的和不断出台各种有关劳动合同细则、办法和司法解释的背景下，员工的流动既是一种企业优胜劣汰的自然现象，但也需要我们从事人事管理工作的HR伙伴要重视离职管理，很多用人单位在求贤时表现出的热忱渴望之气让一些人才为之感动，但当人离开时就冷若冰霜，甚至反目成仇。我很不理解这样的对待员工的方式，会不会令仍在职员工感受到心寒呢？难道就因为将要离开的人员不再为你工作了吗？冷静地想一下，当一个人正常离开时遭到了不公正对待和冷眼，仍在职的员工会怎么想？

其实我们不否则，很多HR看到的离职原因中有一定的水分，也许只是离职员工辞职的托词，但毕竟他/她曾经为这家公司加班加点，没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳，每一个正常离职的人原本可以对用人单位心怀感激或愧疚地离开，但当其受到了不公正对待时，其心理感受会瞬间逆转，甚至把这种不利的消息通过自己的渠道扩大化、夸张化来“污蔑”公司的良好社会形象，并毫不留情的带走公司的资源，让企业受到不小的损失。俗语说，好事不出门，坏事传千里。对企业的“人言可畏”远比打广告发宣传册的力量大。当一家公司有过多的流出人员受到不公正对待时，其口碑的受损程度就会成N次方的放大。

　　在我们国家，职业滞后是社会现实，但这并不影响很多劳动者的职业素养。因为我们传统教育中的德育或多或少地触及了职业道德的范畴。毕竟每一个职场人深知“好聚好散”和平离开。在我处理过的类似工作实际中，对离职管理做得比较有人情味的时候，多数员工都会怀着感激、不舍和心中有愧地心情离开，有的还会承诺只要自己的事情处理好仍愿意返回公司工作或者推荐自己的好友来公司求职，并时刻对公司的人性化做法对HR报以感恩。倘若公司采取不信任和敌对方式对待离职的，就经常麻烦不断，甚至引发群体冲突和争议诉讼事件，以及通过公众平台发布不利公司的议论等负面影响，所以我们必须认真细致的重视离职管理。

一、不要把即将离职人员当“小偷”或“间谍”。有些公司，当员工递交辞呈后就马上关闭他的E-mail、OA用户名，踢出公司群，甚至立即派保安监督清理个人物品，这样的不信任和提防的方式，会让员工感到愤恨，加剧相互的不信任，而且本来不想的都找点茬儿给你。

二、简化离职手续，尽量一站式办结，让人心情愉悦地离开。不少公司的离职程序冗长繁琐，在办理离职手续时员工需要东奔西跑，倍受折腾，甚至受人冷言冷语或被某些部门恶语相向。很多员工在选择离职后都希望能体面安静地离开，哪怕他或她是被动离职。可是公司人事部门离职程序的不合理很多时候会挑起员工愤怒与不满，甚至上升至冲突或纠纷。我们HR管理者要设身处地的考虑到实际情况，在遵照离职流程的基础上，尽可能简化手续，最好除所在部门、劳保用品和办公设备清退和财务账务核销手续外，其余的手续由HR专人代办或部门派人代办代签，让离职员工能安静愉悦地离开，领取离职工资一次性通过卡或直接带财务部领取，解除劳动关系手续可以快递给本人等便利方式。

三、建立离职人员面谈档案。很多HR在岗位员工提出离职申请后，就立马为其办理，或者受某领导的指示，不分青红皂白就立马执行起来，事后出问题，法务或者代理律师来收集资料时，发现根本没有，这就必然是企业失败的前兆了，所以大家也要建立离职人员档案，并把离职面谈记录在案（不论是面谈表单或者是谈话录音）

四、建立完善的离职人员的信息库。很多公司HR重视员工入职管理、档案建档，对于那些离职的员工档案当“垃圾一样”随处存放或随意丢弃，如果公司能变被动管理为主动管理，离职人员的人脉也当作公司财富的一部分的话，至少这样的公司雇主不愁人才，也会有很多返回人员来解年后“人荒”。

五、协商离职一定要有书面协商协议书，而不是口头的。根据《劳动人事争议仲裁条例》和两院出台的《关注处理劳动人事纠纷案的司法解释》之规定，仲裁机构和法院在双方协商之下接触劳动关系的，受法律保护，也就是意味着如果是用人单位单方辞退员工的，只要是对方愿意协商的，均可以协商的方式和平解决劳动纠纷，并对其离职后的行为进行约定，如不得把本公司XX资料库中的信息提供给第三方，或者立即停止其使用和进入公司后台数据库等，这样就可以把离职后的企业风险降到最低了。

总之，只要我们在离职前做好相关的预防措施，在不影响其他在职人员工作情绪的基础上，以及不违法国家有关法律法规的前提下，做好管理，就能把各种原因的离职后果和不利影响降到最低。

作者介绍：ACI注册高级国际职业培训师、世界500强华人讲师，中华企业教育百强十佳人力资源培训师，著有《决胜中层—做最优秀的中层管理者》一书。欢迎各位伙伴订阅我\(^o^)/~https://www.hrloo.com/home/644030-1

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-04-18 15:34

全部评论(21) 我参与的评论

14楼 alice520

谢谢分享

2017-11-17 11:09:03 回复赞(0)

13楼神奇大世界

#赞赏# 写得好

2017-11-02 17:29:21 回复赞(0)

人才开发管理顾文豪

@神奇大世界：感谢支持与关注，共同学习

2017-11-06 10:20:05回复

12楼喵总Ciel

谢谢分享

2017-11-02 16:14:36 回复赞(0)

11楼晚霞美

学习了，讲的非常好，离职工作要做好。谢谢分享！

2017-11-02 13:09:38 回复赞(0)

hrrrr

@晚霞美：谢谢分享

2017-11-02 14:52:18回复

10楼初学蓝色宝贝

#赞赏# 学些了

2017-11-02 12:05:33 回复赞(0)

hrrrr

@初学蓝色宝贝：学习

2017-11-02 14:52:27回复

人才开发管理顾文豪

@hrrrr：谢谢亲的打赏，一起交流o(￣︶￣)o

2017-11-02 17:02:28回复

人才开发管理顾文豪

@初学蓝色宝贝：谢谢您的打赏，一起学习交流^_^

2017-11-02 17:03:02回复

9楼凤的天使

学习了，感谢分享

2017-11-02 10:13:59 回复赞(0)

8楼梁恒源

学习了，感谢分享

2017-11-02 10:11:24 回复赞(0)

7楼 baihualine

个人认为，一个员工的离职简单来说就两个原因：1.找到更好的公司，2.想离开这个差的公司。第一个是正常的理由，人往高处走，不是每个公司发展过程中都能满足员工的期望的，但也不代表这个公司今后没希望。马云初创阿里巴巴的时候，相信也有员工因为这个理由走。第二个理由就是值得公司思考了，一个员工离职并不是一时的冲动，可能积压在他心里的不满已经到了不得不爆发的时候，与其在他离职的时候做表面的人文关怀，不如在他在职的时候多点关心。

2017-11-02 10:11:04 回复赞(0)

人才开发管理顾文豪

@baihualine：感谢您对我的支持与关注，离职不能“一视同仁”的看待一定要分清楚情况，因人而异，毕竟不管是否是员工自愿，我们作为HR服务工作者，应将心彼心，妥善处理。

2017-11-02 17:01:16回复

6楼糖糖008800

学习

2017-11-02 09:46:03 回复赞(0)