推荐为什么犯错的总是hr？

作者刘洋Mandy 更新于：2017-10-19 17:22 5433

美团hr的事情才尘埃落定，这边苏宁又烽烟四起。如果对以上事件不清楚的亲，可以从以下简报了解一二。

2017年5月，美团hr在工作大群中发布招聘信息时公开称“美团产品运营招聘条件：1、不要简历丑的 2、不要研究生、博士生3、不要开大众的 4、不要信中医的 5、原则上不要黄泛区和东北人。” 。结果招聘信息一经发布，立即在网上持续发酵引发各方强烈反应。因为事件影响太大，美团只得在网上公开表态辞退该员工。

为什么犯错的总是hr？

一场闹剧才刚刚结束，苏宁的hr又不甘寂寞开始挑战大众三观。2017年10月，网上爆出苏宁hr金句：“管培生只要985/211，广工和广技师都是二本院校，如果你们进了管培生，那中大华工的学生怎么办，你们二本的学校都一样(广工已经四年全校在一本招生，并于去年荣获广东省高水平大学)，你们进来后和管培生的定位是不一样的，别人是奔着管理层去的，而你们不行。”虽然苏宁也是第一时间扑火公关，涉事hr也被即刻免职，但该事件在hr圈及网上早已疯传。

为什么犯错的总是hr？

作为hr，我们不禁要问为什么在人力资源管理越来越被重视，中国500强企业越来越多的今天反而hr却开始不断“惹祸”呢？美团、苏宁都是大企业，而且今年苏宁首次进入世界500强没想到hr就送了企业这么一份大礼。我们不禁要慨叹是否我们的企业发展太快了而hr已经跟不上了？作为一名合格的hr，应该具备哪些素质呢？

马云曾经说过阿里巴巴集团有两个部门是最惨的，一个是HR，另一个是marketing。现今企业对hr的要求不仅仅是辅助业务而是要懂业务，但我们今天不讨论如何成为优秀的hr，而实实在在的讲讲如何成为合格的hr。

一名合格的hr应具备三高：

一、智商高

这里说的智商高并不是指测试超过120的，而是能够胜任本岗位工作同时能够了解企业战略、业务、数据分析等等。作为hr我们不应该每日坐在办公室闭门造车，对外我们应该主动了解公司所处的行业市场情况、劳动力市场情况；对内应与业务“混”在一起，看齐阿里的HR像业务人员一样来运营自己的HR工作，围绕业务现状、围绕战略方向来落地各种人才策略和组织策略。除了懂业务、帮业务外，hr还应该具备一项技能，就是数据分析。一切用数据来说话，才能保证我们时时客观、公正、理性。当然以上所说要靠hr有一个聪慧的大脑，虽然不一定要过人的智慧。

二、情商高

为什么有人智商很高但做不了hr的工作，因为情商也很重要。员工的招、用、育、留都有hr的身影，马云说过：“阿里巴巴的财产的增值的第一人是HR。”。hr要将公司营造成为“幸福”的公司，才能吸引到市场上顶尖人才共同发展。而人员入职也并非万事大吉，员工的培育、留用更见功底。作为hr招聘不是第一职责，留住人才是。作为hr无论是对外招聘还是对内执行规章制度、绩效方案等等都需要时时刻刻表现出我们高素质、高情商的一面，前面说到的美团、苏宁都是因为对外招聘引发的不良事件。对外，我们应该让应聘者通过与我们的谈话交流更加笃定来公司的意愿；对内，尊重每一位员工，从各方面入手打造一个幸福的公司。

三、功夫高

功夫秘籍不是“葵花宝典”而是人力资源管理的专业知识以及劳动法律法规，郭芙蓉曾经说过：“有人的地方就有江湖。”作为维持江湖秩序的大护法，没有两下子怎能服众？而且hr除了保证企业日常工作顺利进行还要处理各种突发事件，这也要求我们要具备丰富的专业知识来分析和处理复杂问题，运用我们的专业知识来平衡企业与员工之间的关系妥善处理各种问题。

总之，一名合格的hr应该掌握政策法规、人力资源专业知识、注重细节具有较强逻辑分析能力、良好的沟通能力、亲和力、尊重他人、客观公正......既要正确地做事，更要做正确的事。

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