背景:
1、零售行业,中小型企业,快速发展期;
2、每个新店开业前,将选定一个老店作为训练基地,新店储备的管理人员将安排到老店挂职培训三周左右。
说明:
企业正从小公司走向蓬勃发展的企业建设阶段,游击打野也终于要整编成“正规部队”,人情人性的管理要逐渐套入制度规范。老板说,你先写个方案来看看!
老板这么说,不是没道理。以往新储备管理人员到老店培训,老板提前跟老店店长打好招呼,时间一到培训部就拉十好几个人过去,店长为他们一一指定导师,几个店都这么开过来的,好像也没什么问题,但今年开店数多了,问题也就暴露出来了。
新店要开业了,人员却在培训过程中流失了。
招聘经理说:我好不容易招来的人,还没上岗就给培训没了!
培训经理说:人都放在门店培训,我也不能实时守着!
店长说:每个人我都安排了一对一的导师,这样还不够负责?
“导师”说:你只让我带,又没说让我把人留下来(再说,带好了没好处,带不好还招骂!)
于是导师们越想越气越想越心酸,说了一句充满智慧的话:我的工作很忙,要对业绩负责,这个月我打算拼一拼!(潜台词:这人我TM还不带了!)
店长长叹一口气,悄悄摇了摇头,可还是被老板看到了。
于是老板对培训部说:先写个方案来看看!
于是,挑灯夜战抓耳挠腮(冷漠脸……)后,一份《方案》孕育出来了……
方案关键目录:
(1)项目基金构成;
(2)导师任职资格及职责;
(二)导师职责
担任导师的员工在履行本职工作的同时需完成导师职责,积极配合总部开展人才培养工作。具体如下:
1、关注学员出勤情况、学习状态,并作出良性指导,每周至少做到1次基于工作表现的单独交流;
2、对学员的学习效果负责,学员通过学习做到对本岗位职责应知应会,考核达标;
3、与店长、营运、培训端口保持紧密联系,做到信息及时互通,通过导师会议能提出问题,解决问题;
4、通过带训,让学员感知企业文化,树立良好的企业价值观,帮助学员更好的融入企业。
(3)导师荣誉及补充管理办法;
(一)导师荣誉
1、优秀导师除可以享受导师津贴,还可享受年度评优评先优先考虑的特权;
2、公司对门店管理人员晋升考核条件之一为必须完成至少一次学员的成功带教;
3、公司不定期为导师组织相关技能竞赛活动,获胜导师将获得额外奖励,优秀导师颁发荣誉证书,登上导师荣誉榜。
(二)补充管理
1、学员若因导师带教方式不当或态度消极等个人原因流失,除取消导师奖励津贴外,培训部将与店长协商单独对其进行带教辅导;
2、学员若有超过20%因导师的带教方式不当或态度消极等个人原因导致流失的,除取消团队奖金外,公司将考虑对整个导师团队进行带教辅导;
3、导师因个人行为不当,或散播不利于公司形象言论,对公司造成影响的,视情况严重程度考虑取消导师资格或年度评优评先资格,影响极其恶劣者将结束合作甚至追究其责任。
后记:这份方案在设计之初就本着“简单粗暴”的原则来编写,在没有根基的地方,培育土壤便成了首要任务。先落地,再扎根,最后达到枝繁叶茂,此时要往树上挂什么果子都是有条件的。
不断学习,不断成长,加加加油!