用产品运营思路解析职业规划

作者 Miss一点儿李... 更新于：2017-09-07 12:59 59185

内容来自 2017-09-08 打卡话题

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之前我们曾用产品经理的思路和项目经理的思路去分析过人力资源管理如何管理的内容，那么从持续高温的互联网形态来看，我们是否可以用互联网产品运营的思路来分析一下职业规划，为我们的校园招聘、人员的录用规划寻求一个新的方向呢？曾经在盛大网络内部流行的一句话“产品不足用运营补“，足以证明运营的重要性。但这句话并非对所有的互联网产品都适用，一无是处的产品无论怎样运营、无论怎样的运营高手也无法让产品死而复生。而对于企业人力资源管理而言，人力资源的供给可以来自B A T，也可以来自华为小米，可对于这样的人员如何才能留住他们，就如同我们将一款产品如何去做好运营，思路是一致的。那么从人力资源的角度来看，我们就要为这些所谓的大咖、大背景人员做好职业规划。

一、职业定位有目标才能有方向

哈佛大学的专家曾经进行过著名的调研：1953年召集100位大学生做了目标对人生影响的跟踪调查，调查对象是那些智力、学历和环境因素基本相同的学生，调查开始的时候数据表明：

用产品运营思路解析职业规划

25年之后再对这些年轻人的生活进行调查他们的状况如下：

用产品运营思路解析职业规划

3%有清晰且长期的目标的人，25年来几乎没有改变过自己的目标，并且向着这个目标不懈努力，最后几乎都成为了社会各界的精英行业领袖。

10%有着清晰但是短期目标的人，大部分生活在社会的中上层，他们的短期目标不断通过努力得以实现，生活水平稳步提高，成为社会各个行业中不可缺少的专业人士，比如著名的医生专家、学者、律师。

60%目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面。虽然能够安稳的生活和工作，但是除此以外没有其他特别的成绩。

27%没有目标的人生活在社会的最底层经常处于失业状态靠领取失业救济维持生活对整个社会和世界充满怨恨。

所以运用产品运营的思路来辅助我们对“人”进行总结如下：

1>定义：用一句话描述你的产品 —— 可提供工作指导和成长空间的路径；

2>核心目标：能为用户解决什么问题 —— 为员工创造可发展的平台；

3>用户定位：如何定位目标群体 —— 不同性格、不同追求的员工；

4>用户特征：你的用户是什么样子的 —— 时刻要发展，而不知如何实现的员工；

5>使用场景：使用什么情况下用户会使用你的产品 —— 职业困惑、职业迷茫期的员工。

二、职业发展，发现问题解决问题

产品运营要优化曾有人提出用户体验三准则“别让我等、别让我想、别让我烦”。比如打开页面过程就会导致50%的用户离开，多一个注册程序也会导致用户离开。所以性能优化的第一步就是设定一切为了用户体验的优化目标。

在高速发展的企业当中经常会出现这样的问题：作为部门最年轻有为的部门经理，深得公司高层的器重，但是提拔不久突然就离开了公司。通常情况下这种问题都不是偶然的！在高新科技企业里技术尖子被提拔到管理岗位后，荒芜了原来的业务，而且由于不善于管理而导致两头耽误。究其原因，企业为能提供给员工良好的职业发展之路，员工也不了解自身的长处与短处而陷入了事业发展的困境。

假如产品运营来处理此事他将如何行动呢？

第一，设定一切为了用户体验的优化目标。

第二，了解用户痛点计算体验得分。

所以在员工职业生涯发展的过程中，我们要充分利用好企业的管理者、HR以及员工本人的不同角色定位，比如企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的是员工本人，那么对于责任心的修炼及行动规划将提升到更高的层次。比如时刻牢记：一切从我做起我是一切的根源、积极解决问题，坚信方法总比问题多、办事多往前走一步、工作无小事、即刻行动。对于遇到瓶颈的员工，通过职业指导，分析优势、不足，究竟要将长板发展为更长、还是将短板补齐，与员工讨论决定。

三、职业周期，不同阶段不同方案

产品完善运行的周期分为种子期，爆发期和平台期。针对每一个周期，我们应该采用不同的解决方案。而人力资源更应如此。

1、种子期：产品简单，核心功能明确，主流程可以打通。

运营的种子期是指新产品上线后第一批用户形成的阶段。这个阶段的用户，也被称为种子用户。在这个阶段，产品需要迅速从理论变成实际，从用户痛点和商业目标出发。迅速将产品上线并测试，然后寻求种子用户进行快速验证。

初入职场、或刚刚加入公司的员工，即为我们的种子用户。此时我们要去学会引导帮助他们接受符合公司文化，职场法则以及职场工具。除了之前在文章中讨论过的时间四象限理论外，再给大家分享一个自己的心得：18分种微管理，即将每天开始工作前的5分钟、工作一小时后的8分钟、离开办公室准备回家之前的5分钟三个阶段，试着自己如下问题：

1) 我今天要做什么？有哪些紧急的工作？目标分别是什么？

2) 此刻我是否在按一天的计划进行工作？如果没有，如何调整回正轨？

3) 这些工作结束后我有哪些收获？哪些有益收获会对接下来或明天的工作产生更积极的影响？

日积月累，每天记在小本本上，一个月后翻出来进行总结，成长变得显而易见。

2、爆发期：核心功能进行快速更新迭代。

“邻家有女初长生”很快便进入到“知道自己知道”的状态中，此时便应充分发挥能力。此时同理心便是最好的引导工具。将心比心，换位思考，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。并同时通过各种渠道建立自己的人脉圈。

产品运营四式：

1）买流量；2）傍“大佬”；3）靠关系；4）装富豪。从人力资源发展角度而言，我们也可发扬光大。

第一，通过职场已验证自己的生存实力，也证明自己有极强的快速成长能力。那么，高投入高增值，让自己更加强大。包括：各类技能学习、通用能力学习等，将自己从牙齿武装到脚趾。

第二，与知名平台或机构合作，总结自己经验的同时积极分享。比如HR借助三茅，完全职场大逆袭。

第三，社交网络不仅用来晒养颜、撒狗粮，用来学习也是很好的哦。比如知乎、虎啸、混沌大学，还有各类公众号。

第四、好为人师，但要三人行必有我师。好为人师，因为积累；三人行必有我师，因为局限。

总之，通过快速方式，让自己变得更强！

3、平台期：开发新功能持续更新修复Bug，控制用户增长的节奏

产品运营的两个重点，包括：一控制用户增长，维护好老用户；二，保持产品的稳定性提高用户体验。对职业规划而言，通过以上几轮的洗礼，早已做到将HR知识触类旁通。那么对于人力资源的开发，可以尝试进行以下几点：

1、分析BUG存在的原因，因内如何解构，外因如何避免；

2、分析如何保持稳定性。通过渠道输出、验证信息的准确与否。可否能将信息或经历复制；

3、尝试做导师或教练，带领更多的小白缩短“试错“的时间。

综上所述，产品运营分析内在分析产品的本质、外在分析产品所处的市场，而职业规划即内在分析员工的本质、外在引导企业发展，套用一句老经验“两手抓、两手都要硬“，才有可能留住合适的员工，才有可能为吸引更多的合格员工创造条件。所以，每个职业都不是孤立的，每个行业也不是单独存在。通过拆解、细化、组合，或许人力资源管理才是最稳固的“根”。

【作者简介】（如果喜欢这篇文章，欢迎点击订阅）

香港上市公司HRM，高级人力资源师，10年人力工作经验，擅长从公司运营层面进行人力规划、招聘和绩效管理。