营销部自治是解决异地办事处人事工作的较好办法

作者秉骏哥李志勇 2017-08-23 09:33 1742

问题：

集团性质企业如何做好异地办事处的人力资源工作？

　　我们是一家处于发展期的公司，我在公司里担任人力资源部经理一职。由于公司业务需求，在全国各地也都成立了分公司或者办事处。有些规模较大比如北京、武汉的办事处人员较多，有三四十人的团队，有些次一级的城市规模较小，也就4、5人的样子。由于地域和团队规模的限制，很多人力资源工作不知道如何开展，而且办事处主要任务是开拓市场，业绩第一，所以对办事处一直都处于“放养”的状态。我以前也一直都是普通企业的HR，没有过集团总部的工作经历，所以很多时候感到很为难，不知道如何开展异地办事处的人力资源工作。

　　请问各位大咖，我应该如何做好异地办事处的人力资源工作呢？

解答：

我几乎在同一年经历过在集团总部人资部、营销中心、2个办事处工作的经历，当时的管理还历历在目，结合具体做法和一些经验教训，与楼主交流如下：

办事处直属营销部

具体来讲，办事处或分公司是集团营销部的派驻机构，其预算、人员结构、职责、派驻、管理、社保、招录、离职、档案等事宜均由营销部直接管理，集团人资部只提供咨询、建议、监督和抽查的作用。

一般来讲，全国几大片区的主要负责人（比如：片区老总、各省市经理、财务负责人、仓库负责人、售后服务负责人等）由营销部直接派驻，其他人员则由各负责人在当地招聘。

若员工出现劳动纠纷、工伤等，也由营销部人事专员负责，不明白之处可以向人资部咨询或寻求协助。

办事处一人多职

就办事处的人员管理，负责人统管全局，包括招聘、培训、工资、绩效、员工关系等审批，但需报营销部备案，招聘有审批的编制、培训有按业务要求编制的教材、工资有公司确定的等级标准、绩效有考核办法和方案、员工关系有集团提供的统一格式合同、补充条款等，每个办事处或分公司都有负责这些工作的内勤人员，相当于人事文员。

她不但负责处理这些人事工作，向上级汇报，她接受营销部人事专员的指导或管理，但并不接受集团人事部的管理，她还要负责处理销售数据，甚至可能承担部分销售任务，类型这样的一人多职的情况，在办事处很普遍。

定期报送资料

就人事方面，入离职、培训、工资表、考核情况、考勤情况、会议纪要、计划总结等，办事处必须按照营销部的时间要求报送相关科室或领导处，多数是通过网络（如QQ邮箱）报送，也有走快递的（如劳动合同原件盖公章等）。

领导巡回检查

人事部、财务部、营销部、各大片区、各省市经理等对各分公司、办事处的人员管理情况可以随时抽查，或利用出差机会巡查，同时也接对各办事处的问题给予解答、投诉或协助，若发现手续不齐、不按流程办事的，将追究办事处第一负责人、营销部负责人的责任。当然，人事部是可能对营销部的人事管理情况及资料进行随时抽查，财务部随时对各主要负责人进行暗查并接受所有员工的投诉，发现经济问题将直接按严重违纪处理。

负责人轮岗

对办事处的财务、仓库及第一负责人均实行二到三年轮岗制，如：在北京工作三年后，不管业绩好与差，都需要调到其他办事处或回总部工作，目的是减少建立亲信和腐败的机率。

投诉渠道公开

集团办公室、人资部、财务部、营销部的投诉电话、邮箱、负责人姓名职务等都公布在营销部、各分公司或办事处，只要查证属实，都会按照集团制度处理，一些经济犯罪，我们当时经常麻烦公安局。

以上是一些主要的外地办事处人资管理工作，具体的细节还需要许多规定、制度、表格和流程去支撑，而且还要照顾到各办事处的具体情况而略有区别，不能一刀切。

总之，外地办事处的人资工作实行的是“营销部自治、人资部监督”的原则，并不是放养式，而且随着时间的推移，这些工作只会越来越细、越来越严。

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