卓越培训管理者是怎样炼成的

作者职场进阶宝典更新于：2017-08-24 16:29 60043

内容来自 2017-08-25 打卡话题

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作为培训管理者，你是否经常有这样的困惑：我们在舞台上摇旗呐喊“快来参加培训吧”，但是台下的很多人却无动于衷。好不容易来了一些学员参加培训，结果却是“培训前激动，培训中感动，培训后不动”。业务部门也在抱怨：我的员工去培训了为何没有效果？从事培训行业越久越迷茫，感觉自己的角色可有可无，到底培训的价值在哪？看了一堆书籍，参加了大量的培训论坛，还是不清楚如何胜任培训管理者的岗位。也许看完下面的文章就豁然开朗了。

1. 培训&发展的价值

（1）提高员工胜任力&绩效：针对员工知识、技能、态度相比岗位要求的差距组织培训，让员工更好地胜任工作岗位和提高绩效水平。

（2）降低运营成本：组织安全系列培训后员工发生工伤的事故减少，降低了费用支出；公司对中高层人员开展定期的公司文化培训和论坛，加强了凝聚力和向心力，中高层人员的流失率同比减少，降低了招聘和培养成本，这些最终降低了公司的运营成本。

（3）培养公司所需人才：公司的持续发展离不开高素质的人才。根据公司未来的战略规划制定人力资源规划，对高潜人才进行有针对性的培养，实现“出人才，有才用”。

（4）提升组织能力和竞争力：随着产品同质化加剧，人才优势逐渐成为企业独特的竞争力。通过打造学习型组织，驱动员工主动学习，提高工作绩效，实现组织能力和竞争力提升。

卓越培训管理者是怎样炼成的

2. 培训管理者定位

（1）促动师（Facilitator）：古希腊有位哲学家说:“头脑不是一个要被填满的容器,而是一根需要点燃的火把。作为培训管理者，我们不应将知识灌输给学员，而应通过有效提问启发学员思考，激发学习的热情，促成学员自己解决问题。

（2）运营专家：从培训需求调研到最终培训效果落地，我们对整个流程操作和技术要烂熟于心，同时培养好各部门的“培训管理师”做好对接工作。

（3）学习领袖：培训管理者要带头学习，掌握最新和最实用的培训技术，并及时分享给公司管理层团队。

（4）绩效顾问：员工绩效不好的原因有很多。我们要善于通过有效提问挖掘背后的真正原因，再从整个HR角度来制定绩效提升方案。有些情况培训并不是解决问题的最佳办法。

卓越培训管理者是怎样炼成的

3. 价值呈现

（1）与绩效薪酬挂钩：推行培训积分制，将岗位级别的培训积分要求作为员工绩效考核指标之一；培训积分的依据包括：参加培训的时数、内部授课小时数、担任分享嘉宾的次数、开发课件的时长和质量等。员工培训积分的高低将直接影响季度奖金或年终奖发放的多少。如果企业将绩效考核结果作为年度调薪的主要依据，那自然培训就与薪酬进行了挂钩。

（2）与员工发展挂钩：公司发展的同时员工的职业生涯也应有相应的发展，包括职位晋升或任职资格等级晋升。在做职业生涯规划时，员工上级需要与下属员工充分沟通后定出下属职业发展目标，提出对下属的明确期望，并且定义清楚员工下一步晋升所需具备的知识技能要求。这些知识技能要求将会激发员工主动参与培训学习。为了保证员工职业发展项目实施，公司须设计出每个工种和级别人员的技能矩阵清单，定义出必修课和选修课。员工只有完成技能矩阵里要求课程学习和考核才具备晋升的资格。

（3）与继任计划挂钩：继任计划即接班人计划，在企业中层人员及以上应用较多。通过人才盘点，筛选出高潜质人才，再结合未来公司对中高层人才的需要有针对性性进行培养。当现任中高层人员出现离职或调岗的情况时，继任计划中已经培养好的人才即可出库上位。

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4. 培训管理者胜任力

要成为一名高阶培训管理者的基础是熟悉业务。熟悉业务的好处是我们能与业务部门进行同频沟通，更容易赢得业务部门认可和支持。基础夯实后，我们还需具备如下五项胜任力，才能胜任培训管理者的角色。

（1）思维能力：作为培训管理者，我们要能站在公司角度和业务角度考虑问题。例如从公司角度考虑，我该做哪些工作来支持公司战略目标实现？从HR部门角度考虑，我该做哪些工作来凸显培训的价值？从业部门角度考虑，我该做哪些工作来协助业务部门达成绩效目标？多思考此类的问题并与业务经理探讨交流，我们的思维能力将大大提升。

（2）沟通能力：掌握了初步的沟通技巧后，我们需要在实践中不断修炼提升自己的沟通能力。与业务部门沟通时，我们要多站在对方的角度考虑，帮助业务部门出谋划策，彰显自己的专业能力；当与中高层沟通时，我们要善于抓住对方的兴趣点，简明扼要有重点沟通，达到预期的目的。

（3）专业能力：培训管理者要赢得业务部门认可首先要练好内功。我们要熟练掌握培训的专业知识和技能，在给业务部门制作人才解决方案、开发培训课件、提供辅导意见时要能体现出我们的专业水准。

（4）项目管理：培训效果的落地往往不是靠单次的课程，而是基于公司战略和员工胜任力的关键培训项目来实现的。在实施培训项目时如果我们运用项目管理的思维和工具，将能出彩地完成培训项目，并满足甚至超越内部客户的期望。

（5）团队管理：公司培训体系的建设、人才发展体系建设、企业大学建立等往往不是靠一个人，而是一支专业高素质的队伍的共同完成的。作为培训管理者，我们要知人善任，整合资源，最大化团队的优势，才能实现部门业绩的提升。

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