拓展培训的六脉神剑

作者职场进阶宝典更新于：2017-07-31 15:15 55189

内容来自 2017-08-01 打卡话题

　　我们是一家近百人的企业，上周领导决定来一场公司全员的团建活动，用来振奋士气，好冲刺下半年的业绩目标。于是我们联系了一家外部的拓展机构，做了一场名为“超越自我，熔炼团队”的拓展培训。培训项目从军训般的俯卧撑开始，贯穿着一些团队合作游戏，最后翻越毕业墙结束。特别是翻过毕业墙后大家都非常激动，很多都哭了出来，团队凝聚力空前高涨。然而回到公司没两天，感觉效果就淡了，以前怎么样还是怎么样。私下访谈了一些员工，也反馈说就那几分钟很激动，回来之后就忘了，反而身体还累，还不如拿这钱去好好休息玩一场实惠。
　　想问一下各位牛人，你们对拓展培训怎么看呢？是否有必要呢？，如果有，那应该怎么做才能让拓展有所收获呢？

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培训有必要吗？如果有必要，如何证明培训的价值？作为企业培训从业人员，可能经常会有业务部门人员这样问我们。毫无疑问，培训作为HR重要的模块之一，是有必要的。培训能够有效提升员工的知识、技能、态度。但是培训不是万能的。根据不完全统计，培训能解决企业约20%的问题。在证明培训的价值前，我们得要先通过有效提问，诊断目前的问题是否是培训可以解决的。如果培训解决不了，寻找其他解决方案。如果培训可以解决，那就按照ADDIE模型设计培训方案，实现预期的效果。

通过案例描述，不难发现这次拓展培训效果不好主要有以下几个原因：

1. 针对领导的期望，没有进行深入分析。领导希望提升士气，冲刺完成下半年的销售目标，那么除了拓展培训外是否还有其他更好的办法了？例如优化销售人员奖金制度，设置销售冠军奖，每月销售排名&最佳销售案例宣传等。

2. 拓展培训机构的培训内容比较常规，未结合企业的实际情况给出针对性强的拓展方案，教练给予受训者的引导和启发也不够。

3. 培训从业人员缺乏对拓展培训的过程管控和结果转化。拓展培训的气氛很嗨只是表象，培训从业者需要敦促教练将重点放在每个拓展项目结合工作实际的分享环节（反思，迁移）。培训结束后需要评估培训效果，实施落地举措。

拓展培训作为培训的一种重要方式，我认为如果设计得当实施到位，能有效提升团队士气，促进团队更好合作，显然是有必要的。那么，怎样做才能让参加拓展的人员有所收获，并且效果持久了？结合我的亲身经历，给大家分享将拓展培训落地的“六脉神剑”。

拓展培训的六脉神剑

一、清楚拓展培训的用途和价值

作为一种全新的体验式学习方法和训练方式，它适合于现代组织。大多以培养合作意识和进取精神为宗旨，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队效率和竞争力的目的。

俗话说：没有完美的个人，只有完美的团队。团队在最初组建的时候可能会遇到很多问题和障碍，比如团队成员缺乏信任，各自为阵，缺乏凝聚力等。另外，当公司架构出现重大调整时也会出现类似的困境。

记得在2012年10月时，我们公司的总经理Tony辞职了，原项目总监Michael被提拔为新任总经理。来不及庆祝晋升的喜悦，Michael上任半个月后发现各部门经常出现相互推诿，不愿意承担责任的现象，士气也比之前低落，Michael为此忧心忡忡。

二、明白公司老板的期望和要求

当时我们的HRM敏锐地发现了这一情况，按照跟总经理预约的时间带着我一起来到总经理办公室。当我们说明来意后，总经理身体微微前倾，慢条斯理地说：你们来得正好。目前由于公司架构调整，部分中高层人员有变更，导致部门之间缺乏信任，相互扯皮，出现了士气低下的情况。不知HR这边有什么解决方案？

HRM点了点头，略微思考了下回答说：为了加速新成员的融合，改善团队合作和增强责任感，我建议我们策划实施一次拓展培训来改善这种现状。我在之前的公司有成功地操作过类似案例，有信心完成好本次任务。能否谈谈您的期望和要求了？

总经理语重心长地回答说：很好，那就按你说地办。这次拓展培训所有中高层人员都务必参加，希望这次拓展培训后中高层团队成员能提升士气，相互信任，勇于担责。

三、 联姻一家合适的拓展机构

搜寻到一家合适的拓展机构就好比找结婚对象一样，我们首先要定出自己的筛选标准。有了标准后，我们还需要进行量化评分。这样能帮助我们快速判断哪家机构是最合适我们的，确保达成拓展培训预期的目的。具体操作时可以参照下图。

四、 敲定拓展培训实施方案

初步确定培训机构后我们最好邀约拓展机构老板和主教练进行当面沟通。告知公司的需求和老板的期望后，了解拓展机构的主教练准备如何做来满足公司的需求，考察下教练的各项素质，做到心里有数。

为了让总经理更好地参与到拓展培训，HRM后来将拓展培训的方案和预算上报总经理审批。这时，总经理又提出了一些建议。HRM根据总经理的意见对方案进行了最后的修订，直至敲定拓展方案。

总经理审批后，我们开始着手与拓展机构签订协议。为了让拓展机构尽心尽力，我们在协议上约定了一些关于培训效果的条款：学员满意度比例如果低于85%，公司剩余50%的尾款将不支付给拓展机构。经过多番沟通，拓展机构最后认可了修改的条款，顺利完成协议签订。

五、运用项目管理思维顺利实施

方案做得再完美，如果不能执行到位效果将大打折扣。为了确保拓展培训顺利推进实施，个人觉得可以采用项目管理的思路，编制一张如下的甘特图，落实负责人，顺利实施拓展培训。

具体实施当天，建议总经理参加完团队热身后作为旁观者观察参与人员的表现，以免参与人员压力大，不能全身心参与。

拓展过程中气氛很嗨还不够，重点是在每个项目结束后的点评环节。我们可以事先与几位教练沟通好，敦促他们鼓励参与人员多结合工作实际谈感想体会，及时进行引导和催化。

拓展培训的六脉神剑

六、评估效果&促进落地

拓展培训的效果我们可以从定性指标和定量指标来衡量。定性指标可以从总经理、部分学员和拓展教练的访谈获得反馈：例如对本次拓展培训是否满意，有何评价或建议等。定量指标可以从拓展培训的出席率、学员满意度比率、拓展后行动计划完成率、学员测评报告完成率等进行衡量。

为了帮助学员转化培训效果，我们可以组织几次中高层领导力论坛，引导大家对目前团队中存在的问题进行探讨。我们可以采用START-STOP-CONTINUE工具，讨论确定日常工作中哪些行动需要停止，哪些行动需要开始，哪些行动继续，针对问题点提出建议解决办法（讨论时总经理不在场）。论坛最后邀请总经理进行点评和总结，采纳好的解决办法。论坛的产出结果会在之后月度的管理层会议上进行固化和持续跟进，直至所有行动计划完成，实现总经理预期的目的。

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全部评论(38) 我参与的评论

17楼中文字幕

必须学以致用啊，感谢分享。

2017-08-03 19:40:25 回复赞(0)

职场进阶宝典

@中文字幕：感谢支持！

2017-08-07 13:06:14回复

16楼当新手面向大神

学习了，谢谢老师

2017-08-01 18:57:16 回复赞(0)

职场进阶宝典

@当新手面向大神：谢谢支持！

2017-08-02 14:56:10回复

15楼大菲兔

谢谢刘老师的分享，作为HR小白的我很受教

2017-08-01 16:45:22 回复赞(0)

职场进阶宝典

@大菲兔：谢谢肯定和支持！

2017-08-02 14:56:33回复

14楼蓝梦儿1688

实用性很强，值得学习

2017-08-01 15:26:20 回复赞(0)

职场进阶宝典

@蓝梦儿1688：谢谢肯定和支持！

2017-08-02 14:56:51回复

13楼 ivonwang

xuexi

2017-08-01 13:43:57 回复赞(0)

职场进阶宝典

@ivonwang：谢谢支持！

2017-08-02 14:57:11回复

12楼徐渤bobo

#赞赏# 许久不见。老师好。

2017-08-01 11:09:45 回复赞(0)

职场进阶宝典

@徐渤bobo：感谢bobo姐的打赏和支持！在bobo姐面前我还是学员，向bobo姐努力学习和看齐！

2017-08-01 12:52:55回复

11楼李西李南

实操性强，赞。

2017-08-01 10:33:22 回复赞(0)

职场进阶宝典

@李西李南：感谢支持！

2017-08-01 12:53:23回复

10楼赵云48796

谢谢分享

2017-08-01 09:50:33 回复赞(0)

职场进阶宝典

@赵云48796：感谢支持！

2017-08-01 12:53:46回复

9楼 Farmer仲丹

#赞赏# 可操作性极强，拓展这样做轻松多了

2017-08-01 09:37:07 回复赞(0)

职场进阶宝典

@快乐farmer仲丹：感谢打赏和肯定！

2017-08-01 12:54:12回复

8楼 Miss一点儿李倩

#赞赏# 用项目管理的思路进行拓展活动的实施，赞！

2017-08-01 09:08:09 回复赞(0)

职场进阶宝典

@lqluck李倩：感谢打赏和肯定！

2017-08-01 12:54:38回复

Miss一点儿李倩

@刘康知行合一：谦虚~~

2017-08-01 16:05:18回复

7楼小馥

弄清楚老板的目的-了解培训的目的-选择合适的机构及课程-促进体验反思-要求总结

2017-08-01 09:03:22 回复赞(0)

职场进阶宝典

@小馥：总结地很好，感谢支持！

2017-08-01 12:55:12回复

6楼阿东1976刘世东

学习六脉神剑！必须用！

2017-08-01 08:37:44 回复赞(0)

职场进阶宝典

@阿东1976：感谢东哥支持！

2017-08-01 12:55:44回复

5楼风冰子

写的很详细，可操作性很强，非常值得学习。

2017-08-01 08:28:46 回复赞(0)

职场进阶宝典

@风冰子：感谢肯定和支持！

2017-08-01 12:56:11回复

4楼 l8994191

说实话，相互信任和支持不是靠培训能解决的，拓展培训最多是让大家更熟悉一点，但要解决根本的问题，还在于公司的文化，公司机制的设置。比如说一家公司平时的管理氛围就是做得多错得多骂得多，那大家的想法肯定就是能少做就少做，做得多反而对自己影响大。

2017-08-01 08:27:32 回复赞(0)

阿东1976刘世东

@l8994191：很对！

2017-08-01 08:37:19回复

雇佣兵1989

@l8994191：所言极是

2017-08-01 09:16:25回复

浪蝶

@l8994191：赞同，现在拓展培训种类也多，想必HR们也几乎都接触过，这类培训也只能看到一时的效果，往往好景不长。例如：有些服务行业人员流动性大，新员工也多。这类培训大大小小也开展过不少，结果局面变成了：费用花了不少，效果不大，忙了HR，上面的意见也不少。时间一长，这类培训就变成了人资部大部分自己组织培训，整个人资部人员都要想尽各种办法组织活动培训员工。

2017-08-01 11:15:35回复

职场进阶宝典

@l8994191：说的很好。解决相互信任和支持的问题是一个系统工程，需要从HR全盘进行考量和提出解决方案。培训是解决问题的途径之一。

2017-08-01 12:58:39回复