用营销思维去做招聘,其实就是把所招聘岗位当作产品主动推销出去,而推销过程中以用户为中心,通过挖掘用户,用产品、服务及公司等方式吸引用户将自己的产品推荐出去。在招聘过程中,要完善自身,主动出击,要知道被动等待与主动出击会是完全不同的两种效果。
观点再新颖、创新思维再多,剥离了外衣我们会发现还是那些工作,无非是做的更深更细更宽而已。今天就本案例谈一下自己的看法。
1、用户体验
从招聘岗位发布一直到招聘工作结束,用户体验一直贯穿整个招聘工作的始终。用户体验好,才能把产品推销出去。
用户体验是一项很大的工程,就是如何吸引劳动者投递简历,如何在面试过程中让候选者体验度好,吸引他们留到公司。
这需要招聘人员从每一个场景设身处地的去考虑候选者的体验,例如第一眼看到的招聘信息、接到的邀约电话、到公司前的温馨提示、到公司后对公司的第一印象、对面试官的形象及专业性考量、对面试程序的安排、对面试结束后的结果通知等,每一步骤都需要深入仔细的来考虑。将各种情况都列举出来,越多越好,每一个步骤都来考虑,这样做用户的体验如何,该如何改进?
我刚到某公司任职,针对招聘工作中的问题,要求下属对招聘步骤进行详细分解,然后把自己当作应聘者,每一步骤都进行详细分析,发现了公司招聘工作中好多问题,包括:
招聘信息的发布以及刷新时间存在问题;
电话邀约无固定话术,邀约过程中错误百出;
邀约后到候选者到公司面试,中间无任何沟通;
候选者面试时间集中,在公司等待时间过长;
面试官面试时间随意、问题深浅差别大;
几轮面试不确定,候选者意见很大;
面试地点随意,甚至出现找不到面试地点的情况;
…………
还有很多很多问题,不再一一列举。将这些问题归纳出来之后,招聘人员针对问题逐一来解决。随着问题的逐步改善,招聘工作的好多指标较以前有了很大提高。曾经有几名员工在入职后告诉我们,面试了一些公司,面试过程中感觉我们这个公司是最专业的,感觉能在这个公司成长才决定留在这里。
越是各方面竞争力弱的公司,就越在招聘过程中注意用户体验,毕竟各方面竞争力强的公司,招聘人员苦恼的反而是简历太多如何筛选。
2、目标群体
目标群体就是符合岗位要求的候选者,这话没毛病。但如何确定目标群体,让我们用更短的时间来面对更精准的用户;如何针对用户投放产品,让用户可以迅速知道我们的产品?
首先我们要确定需要什么样的目标群体,这是由用人部门来决定,同时也由人力资源部对公司进行人才盘点来确定。除了明确的岗位说明,还需要对用人部门隐性的招聘需求进行了解,所以招聘前和面试过程中,要保持与用人部门的频繁沟通,确保能招聘到合适的人员。
如何找到这些目标群体?就是招聘渠道的确定,提到招聘渠道,相信每一个招聘人员都很熟悉,各种招聘网站、现场招聘、校园招聘、报纸杂志投放、猎头招聘等。不同的区域、不同的时间、不同的行业等,要采用不同的招聘渠道组合,不能盲目招聘,花费大量的时间和金钱却达不成招聘目标。如用58招聘技术人员、用智联招聘生产员工,这样招聘效果肯定不好。
3、留住用户
确定了目标群体,就需要进行更精准的工作,如何留住用户,让用户去体验你的产品?或者公司名声大,用户相信公司;或者产品好,吸引用户;或者服务态度好,用户用着舒心。总有一点把吸引过来的用户留住。
同岗位的招聘很多,为什么要留在你的公司?
能吸引候选者留在公司,总有至少一点能吸引他,公司名声形象、薪资待遇、岗位晋升、个人成长、企业文化等,突出自己公司的闪光点,多观察候选者找准他的需求点,针对性的来引导他到公司工作。但我们不能事事迎合用户,如待遇当前达不到,我们来谈未来待遇,甚至可以谈一定时期内总量待遇;待遇没有我们有岗位晋升、岗位晋升不突出我们提供个人成长机会、个人成长不突出我们有很好的企业文化,找工作一般都是为家庭要薪水、为未来要平台,总不能让用户任何希望也看不到吧?同时我们还要多关注同行业或同岗位的招聘信息,他们是如何发布岗位说明的、他们的工资待遇如何……从中找到值得自己学习的地方。
4、反馈完善
反馈,包括用户的反馈和我们自己的反馈。
用户反馈体验不好,我们随时更正。如何让用户反馈意见,这就涉及面试中、面试后的沟通,通过侧面了解、询问当事人等方式,让他们指出问题或给出意义建议等,针对用户的意见建议,不断完善我们的产品和服务方式。
自己反馈,则是在整个工作过程中,积极去发现不规范的程序或服务,及时纠正,不断完善。
只有不断进步的个人和不断完善的工作程序,工作才能越做越好,个人才能成长越快。
用营销思维招聘,观点新但内容不新,很多工作HR一直在做,只不过是有人把这些总结出一种新的观点,让整个工作脉络更清晰而已。新观点我们要学,最重要的是看清新观点的本质,与工作紧密结合起来。
28楼 whtshenghuo
我认为,招聘其实就是在传播雇主品牌,这是一个窗口,也一直在为此努力。
27楼 蕾蕾12lwl
谢谢分享
26楼 光明遍照
谢谢分享
25楼 赵秀荣
对待用户一样来思维。
24楼 小漪酱
学习了~干货~
23楼 熙熙宝贝
谢谢分享,很明朗
22楼 静默温柔
谢谢分享
21楼 olinaguo
很受用,谢谢分享。
20楼 JUDYCHEN397
清晰明了!很受用。
19楼 sherwood
适合的才是最好的
18楼 winwn1968
谢谢分享
17楼 EmmaLinna
谢谢分享
16楼 贰月夜
谢谢分享
15楼 狄刻96932
谢谢分享
14楼 行远
万变不离其宗,华丽外表下的本质其实都一样。不要换个马甲就把你懵呆了。齐老师正解。
13楼 丁晓文
#赞赏# 齐涛老师就是专业,可以写的那么的好!
12楼 Anne芳芳
感谢
11楼 hnc1105
老师分析的很好,特别是用户体验上很有针对性,我也试试对我们公司招聘流程等进行分析,找出问题修改,从而不断完善。
10楼 紫魅劫
非常感谢老师的分享
9楼 rosemary898
谢谢分享
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