看到案例,分享早些年我碰到的一个情况和朋友碰到的一个情况,以案例来给大家带来启发。
先说我亲身经历的一名精神病患者情况。
初次接到车间的报告,说有一名员工有精神病,车间没有说明或建议此人如何安排。于是我去车间了解了情况,与此员工聊天,聊天过程中知道此员工是退伍军人,此人原则性很强,用他的话说当兵是保家卫国,要甘于奉献,到了单位就要按单位的规章制度来做事,不能给单位惹麻烦。和他聊天过程中并没有发现任何异常,和车间其他人了解情况,他们只是感觉此人精神有点问题,但工作一丝不苟,原则性强,服从安排,工作做的极好。
和负责人交待了一下,时刻关注这名员工的情况,不要刺激他,有什么情况及时汇报。过了没多久,车间汇报这名员工的情况,他们仔细了解过这名员工的情况,确实精神有点问题。让车间员工更加恐怖的是,这名员工半夜起床,挨个摸宿舍人员的脑袋,搞得员工们晚上都睡不踏实。
我和公司一个副总找到这名员工前后好几次拉家常,我们试着去说服他,车间少一名门卫,将他调整岗位到门卫,工资福利待遇不变。他坚持不去,他的意思是自己年轻,能出去作业,门卫让年纪大的人去做就行。又试着说服他,白天在车间工作,晚上不用值守,直接回家休息,没想到他对车间的工作特别清楚,他说晚上也会有工作,他不能搞特殊。最后没办法,和他家人商量,一起劝说他,车间工作不多,他工作表现好,可以享受带薪休假。这名员工最终同意了,结果没在家呆几天又去车间了,他的意思是自己拿着工资不干活,实在说不过去。经过我们和他家人和他多次沟通,他最终接受了先休息一段时间(休息期间家属带他去治疗),假期结束后,他调岗到门卫,自己在门卫房休息,负责保洁、门卫及绿化工作。
最终这名员工的事情算是圆满解决,除去开始半夜摸人脑袋的情况其它情况都没发生过,其他员工一般都是哄着他,自始至终没有发生过什么问题,工作完成的极好。
再说朋友公司碰到的一个情况,这名员工没有确诊,只是表现的精神特别异常。
员工们反映一名员工突然就有了精神病,虽说没去医院确诊,但是从她的表现来看精神确实出了很大的问题,自言自语、脾气暴躁、说莫名其妙的话、串岗去指挥别人等。开始朋友与其沟通,意思是让她去医院诊断一下,结果这名员工当场发飚。后来又收集了她违章违纪、考核不合格的证据,结合公司制度要与其解除劳动合同,这名员工在公司一哭二闹三上吊的。最后没办法了,想到通过她家人做工作,与远在几百公里外的她家属沟通,把她的情况说明,并说明公司的意思,无论是从公司制度来说还是从她本人情况来说,这名员工已不适合在公司工作,能否让她家人过来将她带回。
最终的结果是她家人到公司将她哄回老家治疗,公司解决了她家属的交通住宿费用,并给这名员工发放了一笔奖金,她离职的所有资料都是由家属代签,没有让这名员工在公司露面。
从我和朋友两个人经历的情况来看,最终采取的措施都体现在一个“哄”字,最主要的还是通过员工家属来做工作,毕竟员工对其家属的话还是能听进去的。在我职业生涯中,也碰到过有同行咨询此类员工如何处理的问题,我的建议都是与员工拉家常,好好哄住员工,然后再将员工家属工作做通,让家属将员工带离公司办理离职。
从案例的问题来看,患有精神病的员工在合法合规的情况下是可以与其解除劳动合同的。但是笔者不建议通过法律手段去解除,因为我们不能再去刺激这类员工,有可能因为他们与常人认知的不同导致其它情况出现。最好的方法莫过去与这类员工拉家常式的聊天,发现任何情况立即终止聊天,在员工本人工作做不通的情况下,借助员工家属来做员工的工作。
而对于解除劳动合同,将各种手续办理齐全,员工本人办理离职的,建议与其家属沟通,说明员工的情况,不要认为员工离开公司就万事OK。曾在网上看到过一名同行分享,他们将精神病的员工劝离后,该员工听别人讲公司需要支付经济补偿金,结果又去公司闹,家人也跟着去闹,最后钱没少花,影响了公司员工的工作,同时还给公司还来了负面影响。
一切谨慎为上,面对精神病员工,讲情不要讲法,你可能永远跟不上他们的思维。
34楼 大鹏小菜
为啥这次打卡要强制先写评论,才能看内容?
大卡
@大鹏小菜:没有这个要求哈,可能是没有找入口?
33楼 小歪指
学习到了,看了案例确实感觉这个方法是最有效的
32楼 浪蝶
学习了,谢谢。其实公司人员多难免会碰到这类人群,这类人群是要长期接触多方了解才会发现的,有时我们在面试时并不能评几句话能或感官而知晓辨识的。
31楼 小劉
人性化关怀,良好沟通的效果
30楼 奔跑的飞猪啊呀
非常好,很人性化,因为这类人群虽然不适合呆在公司,但是他们毕竟也是弱势群体,公司一方面体谅了他们也抱住了公司的名誉。
29楼 徐宁神采奕奕
#赞赏# 人情比法条更有用。而且不伤害双方利益。实例很赞!
28楼 肥羊
处理得很好,学习了,谢谢分享
27楼 曹志铭
赞
26楼 豆豆发芽了
学习
25楼 迷糊小妞燕
对待不同的员工的确需要不同的方式去解决。
24楼 盛文
得了这种病,本身就很弱势了,直白也一点讲也有点可怜,赞同去哄;
23楼 刘仕祥
#赞赏# 谢谢齐涛老师的分享!
22楼 凝若雨
认同大神的观点,和精神病人讲法,有用吗?哈哈!去年我也劝退一名精神病人,最怕就是她因为离职受刺激,还好和家属沟通,顺利劝离。
21楼 莫莉花开Molly
我们公司发生过一名员工突然就有了精神病,虽说没去医院确诊,但是从她的表现来看精神确实出了很大的问题,自言自语、脾气暴躁、说莫名其妙的话、串岗去指挥别人等,突然一天幻想自己是总经理,要开除某人等,通过联系家属,做好家属工作,家属带他去医院就医了,我们给了3个月医疗期社保公积金正常缴纳,医疗期结束以后也未安排他回公司上班,出院后主动找我们开离职证明,因为要去新单位工作,解决周期花了6-7个月,这种事情不要心急,按照进度慢慢来,还是将心比心和家属多沟通。
20楼 空静浮萍
半夜摸人脑袋,有点恐怖,不过工作真挺敬业。
19楼 点点沐阳
学习了,很赞,不是所有公司都能真正实践“以人为本”的理念,能够从人性的角度处理问题 不是件容易的事情
18楼 飘浮
学习了,谢谢
17楼 独辟蹊径是我的个性
说得很好,赞
16楼 张宜航老诗VS韓鱂龍
学习了,谢谢分享!
15楼 Ce口
学习了,谢谢。
12下一页