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我13年开始从事HR系统培训辅导，除了上课就是答疑，按平均每天5个计，截止今天已收到并解答各类HR问题近7000个。坦白的讲，大部分问题质量并不高，虽然我的解答，大家都表示深受启发。但是，如果提问质量更高一点，也许，对大家的帮助会更大一点。要想获得好的答案，就得提一个好的问题。今天就和大家说说如何提问才能获得满意的答案？
【举例】
有学员问我：“老师，怎样才提升学习的效果？”经过初步沟通，我发现他学习效果不好的主因是学习时间不够。于是，他把问题变成了“如何做时间管理？”再进一步沟通，我发现他时间管理上存在的最大问题是工作总加班。于是，他又把问题变成了“如何提高工作效率，减少加班时间？”再深入地沟通，我了解到他频繁加班的主因是公司管理制度存在很大漏洞，每天要花大量时间调解员工劳资纠纷的问题。最后，他把问题变成了“如何通过完善公司管理制度来预防劳资纠纷？”通过一轮又一轮的分析和思考，他才真正找到困扰他的根源性问题。将提问的内容写在纸上，就是一个自我思考的过程，连问5个“为什么”，找到最关键、最核心、最根源的那个问题再提问，效果将事半功倍。
4、提问时，不要带有情绪，做到客观冷静，要考虑答疑者时间是否方便，给予对方充足的思考和回答时间。问题解决后，主动向答疑者反馈效果，表达感谢之情。
【作者简介】
李江华，笔名HR哥，知名HR实战专家，知名HR辅导专家、专栏作家，楚源华创人力资源管理学院院长。畅销书《世界500强人力资源总监是如何炼成的—从实习生到CHO的故事》、《HR的快乐之道—人力资源总监心谈记》、《左手招聘、右手培训，知名HR辅导专家教你如何选人、育人》、《世界500强企业选人育人用人留人经验谈》作者。邮箱：1619618178@qq.com。
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