关键绩效指标的定义
KPI
意义:
1、不仅成为激励约束员工行为的新的机制,发挥战略导向牵引作用
2、将员工个人行为与部门目标相结合,使KPI指标有效的诠释与传播企业总体发展战略,成为实施战略规划的重要工具;
3、彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。
战略导向KPI与一般绩效考评体系的主要区别
以战略为中心 以控制为中心
财务与非财务目标结合 财务目标为主,出发点是改善 过去存在的问题,与战略脱钩
关注短期 兼顾长期 源于特定的
传达结果
源于战略目标与竞争有助于落实战略
设定关键绩效指标的目的
遇到的问题:由于对象与范围的多样性,增加了考评指标选择的难度
绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面考评,也不知道该如何去衡量;
绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚;
提取并设定关键指标的意义
从过程看 如果不提取蛮久无从提高组织与员工的绩效
对于管理者 把握全局明确目标 突出重点 简化程序
对于被考评者 有明确的努力方向和清晰的知道将来做什么 什么程度
选择关键绩效指标的原则
整体性 关联性 可控性 增值性 可测性
目标分解法
确定战略总目标、分目标 进行业务家之书决策分析
利用客户关系图分析工作产出
提取和设定绩效考评的指标
根据提取的关键指标设定考评标准
审核关键绩效指标和标准
修改和完善关键绩效指标和标准
设定KPI常见的问题与解决方法
工作产出项目过多 绩效指标不够全面 对绩效指标的跟踪和监控耗时过多 绩效标准缺乏超越的空间
绩效考核标准的简历
1、依据平衡计分卡的设计思想
赞同
收藏
评论
分享
每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜