“小凡职场解忧室”之你问我答，职场无忧（68）
——不要用情绪解决问题
前言：
最近和一个HR在微信上沟通一些问题，过程中我提到关于一个岗位有没决策权的问题，她觉得是贬义而且没有来由的将问题拉到自己身上，让我大为诧异。不同层级的岗位权责利必然是不同的，我们在描述一个很客观的问题，作为一个专业的HR要有基本的概念和认知。而且让我想到一个关于“沟通“的问题，太多人沟通过程不是将焦点放在问题上而是情绪上，这是在所有的沟通关系中要极力避免的，特别是一个HR在处理人力资源关系过程中尤其重要。大家以后在工作中处理问题，不妨多停留几秒思考下，你是否在用情绪做决定？如果让情绪控制了你的思想，往往很难解决实质性的问题。
此为硬广：你所碰到的都是我所经历过的，你所困惑的是我已解决的。你问我答，职场无忧！文末评论提问即可。“小凡职场解忧室”365天24小时不打烊，免费为您解答。
Q335：小凡老师你好，我今年39了，去年7月份才开始接触做人事工作，我估计是最年长的人事小白了。我现在主要从事一些人事的事务性工作，因为先前没有人事工作经验，在工作之余，我参加了人力资源的实务考试，现在正准备应考人力三级。我们公司人事部门有3个人，经理，我和一个前台，最近公司业绩不好，各部门人员的流动也很大，前两天我们经理说等他4月份合同到期，就离职不做了，说以我现在的水平和能力，没有他在后面挡着，估计会很快死掉。我知道我现在是高年龄低水平，我也很想能做好这份工作，但工作效果总是不尽人意，我该怎么办呢？
A335：我个人建议你坦诚地问经理她认为你需要从哪些方面去努力，因为只有她最了解你目前的工作状态。我没有跟你一起工作，不知道你欠缺的是理论知识还是工作能力，或是思维模式还是工作态度。只有知道具体问题才能对症下药。不过你也不用特别着急，我恰恰认为对你来说是机会，如果你领导决定离开，你就奔着升职的方向去。平时说话做事多用一点心，考虑问题多周全一些，发挥你成熟稳重的优势，弥补专业上的缺陷,另外要自信。其实领导者不一定要专业最厉害，懂得管理即可。
Q336：小凡姐，你好，我是工商管理专业毕业的，之前我们专业有财务和人资两个方向，我毅然选择了人资这个职业，直到现在我也喜欢人资这个团队和工作内容，但是目前我主要从事人事工作，员工入离职，社保，公积金，协助法务处理劳务纠纷，福利管理，等等，一干就是五年，因为对这份职业的兴趣，让我一直坚持到现在，但是去年生完小孩回来就一直很纠结，我不可能一直干这些事干到老吧？我还是想再深入其他模块，我想多学习多让自己丰富一点，但是目前手上人事的工作太杂，占用很多时间，晚上回家又要带娃，而且我也不知道主要自己适合往哪方面走，我个人还是觉得我的性格还是比较适合做人力资源的，重点是我也喜欢，目前我们公司的人资做的也不全，主要是招聘，培训做的好一点也就是大学生的，绩效也只是简单的月度kpi考核，薪酬都在财务，公司财务权利很大，人资基本是辅助部门。我虽然职位上领导调整为经理了，可是我知道我离一个大公司的真正经理还有差距，我一度纠结过要不要换工作呢？想到宝宝还小又没敢换，年初还找领导谈了，可是领导就敷衍了几句就没下文了，还说什么你怎么可以走呢，这个原因估计在于我们办公室我是最老的员工，其他全是新人，而且部门这些杂事只要没有专人负责的就都是我在做，可能领导觉得我走了暂时没人干活，以前我都是一直努力工作，给领导解决小事，领导也很信任我，也说过也办事放心靠谱，可是在我们这个老板本身就重男轻女的企业，我担心我的职业生涯要被我自己切断了，好纠结呀！
A336：你都已经是经理了，要学会授权和分配，把一些杂事交给下属去做，自己掌握大局就好了。推荐你看李践的《果断授权——让别人为你工作》。另外什么重男轻女啊，年龄啊，我个人觉得都是借口。真正有能力的人，任何一个领导都会重视，除非这个领导傻，而且现在很多女性都比男性优秀。还有财务和人事对一个企业来讲同等重要，适当的时候要给领导灌输这样的概念，财务还是人事部招聘进来的呢，如果没有人事把好关招到可靠的财务人员，财务工作也不可能做好。第三，你自知距离经理的专业能力还有差距，那就赶快补上，方法有很多，找到适合自己的途径去学吧。
Q337：动手能力特别差，上课做实验的时候经常受到周围同学的嘲笑，想转专业又缺乏面对未知世界的勇气，怎样才能找到属于自己的天地，好迷茫？
A337：虽然不认识你，但看到你的问题时，我发现你至少已经显露一个很棒的优点：那就是面对问题你知道找寻不同的解决方式和渠道，你对自我有一定的要求。不知你有没听过《士兵突击》的许三多，《丑女无敌》里的无敌，也许Ta们暂时显得笨拙和落后，但人生是一场长跑，赢在最后的往往都是坚持到底的人，其实走得慢没关系，保持向前的节奏即可。要不要换专业需要慎重评估，但最重要的是你的兴趣点，结合性格特点、教育背景、专业前景等整体评估后决定，而不是因为别人的眼光，记住：别人真的没有那么重要。如果暂时只能继续沿着目前的道路走，首先自动屏蔽别人的眼光，第二私下多花点时间刻苦钻研和训练，时间花在哪里，成绩就在哪里。我以前刚开车上路的时候，因为开的慢，心理胆怯，常常被别人按喇叭催促甚至被谩骂，但一位前辈当时教我：什么都别听别管，你慢慢开掌握自己的方向和速度即可。果然有效，后来上路我不管外面喇叭多吵，我只关心自己的方向和目的地。我没有逃避现实，而且尽可能多上路开，最终我成了驾驶技术非常不错的人。另外也希望你学会调频和自我鼓励，每个人都有长短板。在自己最喜欢的领域成为最专业的人，别人只会看到你最闪光的点，而忽略其它。这个喜欢包括任何事情。比如日本的麻理惠竟然把整理衣柜这件小事做到成为全世界最有影响力的人之一。实验做不好并不是唯一，当然基本还是要过关，另外你也可以成为把实验器材清洗最干净摆得最好的人，你可以成为把实验笔记做的最好的人......以上希望能给你启发。相信自己，花点时间，找到方向，坚持到底！祝你成为越来越棒的你！
Q338：领导总是在开会的时侯接电话 ，一接就是半小时，一群人就眼睁睁的等着等着，领导的心里到底在想啥！？
A338：如果我是这个公司的员工，不管我处于什么级别，只要这样的情况发生过三次，可能会发一封邮件给领导，委婉地提出改进建议：第一表述出事实，几月几号发生的，大家当时的状态，多描述几次，让领导觉察反省真的太多次了；二表述你从企业角度考量这种情况可能带来的弊端，比如工作效率下降，人才资源浪费，企业形象下降，领导威信下降等等；最后提出几个可行的建议：比如领导需要离开时指定一个讨论主题，回来后汇报结果；比如指定别的领导继续主持会议；比如会议暂停另选时间继续；比如留一个问题大家思考十分钟等等。总之让领导看到你不是在抱怨，而是在帮公司解决问题。
更多精彩欢迎收藏我的主页：https://www.hrloo.com/home/2388268-1
【作者简介】
樊莉娅，网称“小凡”或“凡姐”，国家二级心理咨询师、高级人力资源管理师、PTT职业培训师、国际汉语高级教师。曾在趁早icon发表过《十年职场》《玩转21天计划》深获好评，作为职场达人，影响众多职场中人，同时开设了“小凡职场解忧室”，为全国各地有职场困惑的职场中人指点迷津，持续通过网络和线下分享传递个人职场经验，传递积极向上的正能量。
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
2楼 WSW0625
小凡姐好，我去年毕业的。实习工作做的就是行政人事前台，工作内容就是一些基本的行政工作。还包括一些基础的人事工作，比如说考勤，电话预约面试，通知面试时间等等。做了一年以后，在今年三月份的时候公司搬到了昆山，我没有跟去，而是重新找了一家新公司。面试的是行政人事专员的岗位，到岗后发现还是行政前台。招聘我的经理就说，让我先暂代一段时间前台。等过两个月就把我调到行政人事的工作岗位上。问题是，现在的人事经理只是比我早入职半个月，对公司的很多情况不是很清楚。我的工作时直接对她汇报的。导致了我现在每天都坐在前台的位置上并没有什么事情做。这种情况下，我应该怎么做，才能学到我想要学习的知识？人事经理真的会履行她的话，把我调离前台么？
樊莉娅
@WSW0625：收到。
1楼 可乐婷
小凡姐您好！我是一个去年毕业的学生，之前做过人事，因为不喜欢打电话招聘所以换了工作，现在在一家电子商务公司做行政前台（新公司），原本以为可以摆脱人事电话招聘，却不曾想到，我们人事把电话招聘的事都交给我做，但是她自己却整日不管，整日玩游戏，只要老板一找她说招聘的事，她就会开始找我，最近几天天天早上下午都催我，可是我并不喜欢电话招聘，我该怎么做？
绮绮的玩具熊
@可乐婷：电子商务类的公司，招聘在工作中还是比较重要的，而且一般公司的行政前台，电话招聘跟电话通知是工作内容之一，如果你不喜欢，可以尝试换大一点的公司，一般大一点的公司分工比较明确，像我们这里有专门做考勤的，专门做招聘的。先让自己学着接受，若实在接受不了，就及早重新选择。
可乐婷
@一转眼已老：好的，谢谢
樊莉娅
@可乐婷：收到。