作为销售型公司,业务人员基本属于外勤人员,对其的考勤的确是个难题,让HR们绞尽脑汁,想出各种办法:到工作地用座机打电话回公司、工作地拍带员工头像的照片、门店签到、口令签到等。还好,随着互联网技术、通信技术的飞速发展,为HR提供了不少的考勤工具,像微信签到、OA签到、钉钉签到等。业务人员打卡考勤是否必要暂且不论,以下几点我们有必要认识到。
一、 业务人员考勤打卡真的那么重要吗?
通常的认识中,业务人员与办公室人员不同,工作成果容易量化,而且需要经常外出,看似没有打卡的不忘老板初心,方得考勤始终必要,但我认为这个问题需要根据对象区别对待。
对于业务“老司机”来讲,其工作经验、销售技能、业务资源等较好,工作目标易于达成,考勤打卡对工作督促的作用较低,甚至会招至其反感。但对于业务新人来讲,考勤打卡很有必要,可从一定程度上督促其跑市场、拜访客户,间接防止其惰性的滋生,较快熟悉工作,提高新人的留存率,从而也为HR减负:降低招聘量。
所以,与其找不推行考勤打卡的理由给老板听,到不如多思考好的方法来“成全”老板的想法,同时利于人力资源工作的开展。
二、考勤打卡须注意
业务人员较多的采用“不定时工时制度”,考勤方便,除在法定节假日安排工作外都不用计算加班工资。但根据劳动部《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》第67条:“经批准实行不定时工作制的职工……用人单位应采用弹性工作时间等适当的工作和休息方式,确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成”。
也就是说,对业务人员采用考勤打卡,易于留下工作时间较长的证据,从而员工有权利提出补休的要求,从而间接影响业务的正常开展。
另外对于有“全勤奖”的企业,业务人员按规定每天考勤打卡后,是否也应享受全勤奖需要在制度中予以明确。
个人建议业务人员考勤打卡的时间不要与公司的上下班时间一致,一般应晚于上班时间,或者以“到达第一个客户的时间”为上班卡,“离开最后一个客户的时间”为下班卡,人力资源部和其主管可对异常打卡时间(如太晚到达或太早离开)进行抽查和监督,这是我们公司目前对业务人员实行考勤打卡的监查机制,供大家参考。
三、做好业务人员考勤打卡的准备工作
业务人员的考勤打卡一般在手机上进行,除了选择好的考勤签到软件外,还需要考虑手机、上网流量等等。要实现老板之所想,必先解员工之忧,可采用公司统一办理工作用手机、工作用手机号及上网套餐,或给员工相应的通讯补贴,尽量创造考勤打卡的条件,不给员工增加经济负担。
做好考勤打卡的培训工作,包括考勤打卡的相关规定及奖惩,考勤打卡软件的注册、用户名、密码,软件下载、安装和使用,软件异常处理的对接人员及联系方式等。
四、科学制定考勤打卡的规章制度
对业务人员考勤打卡的最终目的是推进其工作,过程中会出现诸如“系统不稳定,显示签到地址有误,有时网络不好,无法签到”等常见问题,需要在制度中明确,不要为了打卡而打卡,否则会成为“绊脚石”,易引起反作用。
未考勤打卡可归纳为员工主观原因(如忘记打卡)和客观原因(如软件异常、无网络信号等),对于主观原因,我们在设计制度时重在“严惩”,对于客观原因则适当“人性”,要两者相综合,例如我们规定“员工忘记打卡,每月有四次可免除处罚,但需提交主管认可的《未打卡说明》,超出的需扣其当月绩效分数。月累计未打卡次数超出4次以下,扣其当月绩效分2分/次;4次以上扣其当月绩效分4分/次,并扣其相应主管绩效10元/次”。
前段时间,在微信圈频频刷屏白岩松说过的一句话“任何单位,到了开始强调考勤、打卡的时候,一定是走下坡路的时候”,我不苟同,正如案例中老板所想,我认为考勤打卡是企业从小到大,从散漫到规范,是企业某一个阶段经营发展所需要的。在没有把握说服老板的情况下,我们HR要有“方法总比困难多”的信念,达成老板之所想。
12楼 耀眼96
感谢分享 前辈思路很棒
11楼 青澄
这是不同企业文化所要求的,白岩松讲的企业和题主的企业一定不是同一层次的。话题都是有背景的。
10楼 曹志铭
学习了
9楼 九头鸟的天空
谢谢分享
8楼 涅斯托耳88517
学习了
7楼 贰月夜
谢谢分享,打卡确实很必要,但是也不能影响到销售人员的积极性。
6楼 飘浮
学习了,谢谢
5楼 好猫
制定考勤制度前必须思考:1、制度的目的是什么?2、制度对员工完作工作目标有没有帮助?3、制度的实施难度及成本大小?
4楼 red wan
感谢分享!!!
3楼 无名小艾
学习了
2楼 sissileung
谢谢分享!
1楼 小飞流00765
学习了,说的很棒