岗位

作者 Amandazk... 2016-10-19 16:34 553

内容来自 2016-10-19 打卡话题

　　我刚到新公司一个月，本来应聘的是人事助理，坐在员工办公区，平时工作比较积极主动。但有一些不该我干的活儿总有人来找我，例如市场部经理就总让我给来访的客人倒水，还提出让我坐到前台去，被我拒绝了两次。
　　从我来公司就注意到公司一直没有前台，前两天公司老总直接说让我坐到前台去，现在人事主管马上就要休产假了，她平时在公司的时间很少，没有人能帮我出谋划策。
　　不想坐到前台去，我该怎么办，要不要辞职，请各位牛人指点？

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我，没有经历过类似的情况。

 一、做好最基础的工作才体现你的“情商“与”智商“
      为什么现在好多企业HR都觉得大学生不受企业欢迎，不是企业真的不要人，其实现在形势不好，也不一定都招到合适的人，但就是不要你，就是因为企业害怕那些一进企业，还没有为企业立下半点功劳，就在跟企业老板谈利益，谈回报的人。甚至是自己啥东西还没有做呢，还没入职呢，就先谈条件：离家近、有带薪休假吗？薪酬如何？这么说吧，这个社会就是一个不缺人的，你不干有人干。有些行业因为岗位特殊性是有些不好招，可是像案例中的这位，人事助理，几乎发布出来每天肯定有几十个简历，这还不是大企业，苏宁这样的招一个客服，就是电话客服都多少简历。小企业招一个前台、人事助理，学HR的，不学HR的，半路出家的，要应聘的太多了。被替代性几乎达100%，那么你不自己好好踏实、勤奋、听话的在企业沉淀下来，你觉得你能呆多久呢？前台不是你想象中那么简单与好干的。

       在这个地方，我插入一篇微信上推送过的一篇文章。有点长啊，以下是原文：
    案例一：【奋斗的前台】
    【Sala是北京大学毕业的90后，不仅人长的漂亮，还写了一手好字，在某五百强企业的面试中，过关斩将经过5个多月的努力终于成了该公司的一名管培生！跟所有的管培生一样，Sala被派到各个部门去轮岗,公司HR会根据轮岗的情况，Sala被公司寄予厚望，被当成未来的商业领袖进行重点培养。第一个月，Sala被分配的岗位是前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生Lisa，她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。一个月之后，HRD召开例行的周会，每个管理培训生都要提交一份自己的工作报告，和Sala一起被派到工作岗位的Lisa提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我对公司的自豪感和荣誉感；通过这一星期的工 作，我学到了待人接物的很多礼仪。Lisa的报告谦虚而友好，赢得了大家的掌声！然而Sala在报告中经验这样写道：通过这一星期的工作，我发现目前的前台工作还有许多的不足。
第一是沟通模式不符合中国国情：作为一家在中国开办的外资公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一遍英文。
第二是人力资源的浪费：两个人同时做前台也是一种资源浪费，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，难免会说话，这样给人的印象是前台总在聊天或交头接耳，而且两个人一起在前台工作的时候容易造成责任不明、相互推诿的状况。
建议前台保持一个人，另一人机动轮岗： 当前台中途要离开的时候，另外一个人可以接替上来……Sala的汇报引发了大家的集体沉默。
行政主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给Sala打了一个比较低的测评分，大家觉得Sala是一个挑事的90后，不懂人情世故，不懂得给主管留面子，大家开始有点不太喜欢她。
就这样第一个月的轮岗结束之后，Sala被分配到了仓库。一个月后，她再次提交了 一份引发集体沉默的报告:
      一、管理不善：仓库管理员因工作清闲常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这个容易使外包装留下不清洁的印迹，盐分的吸湿特性也会导致化妆品提前受潮。
      二、工作流程有问题：库管员为了省事总是直接把新产品码进货柜，有人来领货的时候又是就近法则，就近码货、就近拿走，被领用的都是最新入库的产品，而生产日期较久远的货品被长期压在仓库的底层或者里面，造成旧的产品一直被积压到清库的时候已成过期产品或快过期的货品，只能销毁或降价处理，造成公司损失。
      三、仓库改造意见：她画了一幅仓库改造图，她建议把仓库的进库和出库分两个门，把两个管理员隔开，减少她们在工作上聊天和一起吃零食的现象，把入库、出库账目分开，做清楚便于核对。建议把所有的货柜进行改造，把后部打开，入库的时候就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是相对较早入库的产品，保证了产品在流通的过程中能够在保质期内被优先卖出去。
       这份报告被提交之后，库管部门的主管被总经理叫去谈了一次话，仓库的主管受到了批评。同事们开始窃窃私语，觉得她未免管得太宽，太爱出风头。可是第三个月，Sala到了培训部。。。到了培训部后，她嫌教材上的人脸图不够漂亮，便利用业余时间把所有的教材重新都画了一遍，顺道把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了，培训经理Lewis是个自负惯了的狠角色，他拿到新教材，直接从上海飞过来就这个事情对公司进行了投诉。Sala被告擅作主张，自行其事，不尊重团队和领导，无法管理，要求除名。督导直接放话：“这种人留在公司必伤团队，她不走我走！”这个Slala更狠，一句话不说，只拿出了她改过的版本和之前的，一起摊在桌上，问了管理层两个问题：第一，哪一版本更漂亮；第二，哪一个版本更容易学？当场把督导梗在那里。然后，Sala还加上一句：“我的工资只有你的十分之一，作为高级管理干部，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是检讨自己为什么不可以做得更好？”培训督导当时脸就绿了！
      接着，Sala去了销售部，当月业绩第一，第二名连她的一半都没有做到。过了六个月试用期之后用了两个半月直升部门主管，两年后薪水翻了十倍，升至公司在中方的高级经理。】

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