徐渤bobo说:
一、做好最基础的工作才体现你的“情商“与”智商“ 为什么现在好多企业HR都觉得大学生不受企业欢迎,不是企业真的不要人,其实现在形势不好,也不一定都招到合适的人,但就是不要你,就是因为企业害怕那些一进企业,还没有为企业立下半点功劳,就在跟企业老板谈利益,谈回报的人。甚至是自己啥东西还没有做呢,还没入职呢,就先谈条件:离家近、有带薪休假吗?薪酬如何?这么说吧,这个社会就是一个不缺人的,你不干有人干。有些行业因为岗位特殊性是有些不好招,可是像案例中的这位,人事助理,几乎发布出来每天肯定有几十个简历,这还不是大企业,苏宁这样的招一个客服,就是电话客服都多少简历。小企业招一个前台、人事助理,学HR的,不学HR的,半路出家的,要应聘的太多了。被替代性几乎达100%,那么你不自己好好踏实、勤奋、听话的在企业沉淀下来,你觉得你能呆多久呢?前台不是你想象中那么简单与好干的。 在这个地方,我插入一篇微信上推送过的一篇文章。有点长啊,以下是原文: 案例一:【奋斗的前台】 【Sala是北京大学毕业的90后,不仅人长的漂亮,还写了一手好字,在某五百强企业的面试中,过关斩将经过5个多月的努力终于成了该公司的一名管培生!跟所有的管培生一样,Sala被派到各个部门去轮岗,公司HR会根据轮岗的情况,Sala被公司寄予厚望,被当成未来的商业领袖进行重点培养。第一个月,Sala被分配的岗位是前台,同时分配到前台的还有另外一个管理培训生Lisa,她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。一个月之后,HRD召开例行的周会,每个管理培训生都要提交一份自己的工作报告,和Sala一起被派到工作岗位的Lisa提交的报告是这样的:前台的工作让我更了解公司,增加了我对公司的自豪感和荣誉感;通过这一星期的工 作,我学到了待人接物的很多礼仪。Lisa的报告谦虚而友好,赢得了大家的掌声!然而Sala在报告中经验这样写道:通过这一星期的工作,我发现目前的前台工作还有许多的不足。 第一是沟通模式不符合中国国情:作为一家在中国开办的外资公司,我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的,因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文,所以一开始说英文会让大家有一种距离感,建议先说一遍中文再说一遍英文。 第二是人力资源的浪费:两个人同时做前台也是一种资源浪费,两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌,难免会说话,这样给人的印象是前台总在聊天或交头接耳,而且两个人一起在前台工作的时候容易造成责任不明、相互推诿的状况。 建议前台保持一个人,另一人机动轮岗: 当前台中途要离开的时候,另外一个人可以接替上来……Sala的汇报引发了大家的集体沉默。 建议前台保持一个人,另一人机动轮岗: 当前台中途要离开的时候,另外一个人可以接替上来……Sala的汇报引发了大家的集体沉默。 行政主管觉得自己的工作权威受到了挑战,给Sala打了一个比较低的测评分,大家觉得Sala是一个挑事的90后,不懂人情世故,不懂得给主管留面子,大家开始有点不太喜欢她。 就这样第一个月的轮岗结束之后,Sala被分配到了仓库。一个月后,她再次提交了 一份引发集体沉默的报告: 一、管理不善:仓库管理员因工作清闲常嗑瓜子,然后用带着盐分的手去整理货品,这个容易使外包装留下不清洁的印迹,盐分的吸湿特性也会导致化妆品提前受潮。 二、工作流程有问题:库管员为了省事总是直接把新产品码进货柜,有人来领货的时候又是就近法则,就近码货、就近拿走,被领用的都是最新入库的产品,而生产日期较久远的货品被长期压在仓库的底层或者里面,造成旧的产品一直被积压到清库的时候已成过期产品或快过期的货品,只能销毁或降价处理,造成公司损失。 三、仓库改造意见:她画了一幅仓库改造图,她建议把仓库的进库和出库分两个门,把两个管理员隔开,减少她们在工作上聊天和一起吃零食的现象,把入库、出库账目分开,做清楚便于核对。建议把所有的货柜进行改造,把后部打开,入库的时候就近法则把新产品码堆,出库由相反方向,这样出库的都是相对较早入库的产品,保证了产品在流通的过程中能够在保质期内被优先卖出去。 这份报告被提交之后,库管部门的主管被总经理叫去谈了一次话,仓库的主管受到了批评。同事们开始窃窃私语,觉得她未免管得太宽,太爱出风头。可是第三个月,Sala到了培训部。。。到了培训部后,她嫌教材上的人脸图不够漂亮,便利用业余时间把所有的教材重新都画了一遍,顺道把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了,培训经理Lewis是个自负惯了的狠角色,他拿到新教材,直接从上海飞过来就这个事情对公司进行了投诉。Sala被告擅作主张,自行其事,不尊重团队和领导,无法管理,要求除名。督导直接放话:“这种人留在公司必伤团队,她不走我走!”这个Slala更狠,一句话不说,只拿出了她改过的版本和之前的,一起摊在桌上,问了管理层两个问题:第一,哪一版本更漂亮;第二,哪一个版本更容易学?当场把督导梗在那里。然后,Sala还加上一句:“我的工资只有你的十分之一,作为高级管理干部,你该做的不是来质问我为什么改你的教材,而是检讨自己为什么不可以做得更好?”培训督导当时脸就绿了! 接着,Sala去了销售部,当月业绩第一,第二名连她的一半都没有做到。过了六个月试用期之后用了两个半月直升部门主管,两年后薪水翻了十倍,升至公司在中方的高级经理
我的点评
第一个案例总结: 一、在简单的工作中发现问题、寻找答案、找出突破点 我们来想想,SALA就是一个前台,可是她在做前台的时候思考的内容是什么?而大多数前台思考的内容又是什么?她在做仓库保管员的时候想到的是什么?试问各位,如果是你们做前台,做仓库保管员,你们能想到的是什么? 从量变到质变不是简单的事情,只有从繁琐的工作中寻找突破点,找到你的价值所在,你才能脱颖而出,因为你的不可替代性提高了。学会与sala一样,提高你的工作效率,总结你的工作重点。 二、学会用情商解决问题 切记:没有管理者喜欢光会抱怨的员工,也没有管理者喜欢总拒绝被安排的员工,但是所有的管理者应该都喜欢挑完刺之后能找出完美解决方案的问题解决者! 员工根本没有站在老板的角度考虑问题,老板凭什么要你呢?你的竞争性体现在哪儿? 如今的年轻人太多是先讲条件再工作,老板则要求员工先创造价值,再支付报酬。如果你可以一人身兼数职,那你就算是为企业创造了价值了不是吗?同时,你在其位谋其职,看到的是比别人更多更全面的问题并自己思考出解决方案,你还不怕获得认可与晋升? 有一句话是这样说的,如果有一天,你通过一个点看到了一个面,你就已经成功了。普通人看到一个问题想到的只是一个答案,你看到一个问题想到了更多思路,你必定可以脱颖而出。
徐渤bobo说:
看得多远决定了你能走多远,人生的成功必须遵循因为定律。 二、要想成功必须先沉淀,要想出气必须先受气,要想抬头必须先低头,要想出头必须先埋头,要想得到收获必须付出代价。 你以为前台是一个简单的工作,其实前台不是,前台可以提高你的情商,提高你与人沟通的能力、提高你的人脉关系(对内对外)、提高你对工作的总结能力,甚至还可以提高你的表达能力。不是吗?亲? 题主,你觉得你有多少资本和你的老板狠? 如果没有,你只有剩下的两条路可走了,要么接受派遣,要么滚。 石榴姐我想下一个结论(请原谅我很少下结论的,但今天不得不下),如果题主你辞职,你就算换一家公司也依然会面临类似的问题。。。并且不会有多大发展。 也许会有小伙伴说,今天的文会有些“类鸡汤”,但我想说,其实不是。在我年轻的时候,这样的就是“鸡血”了,而不是鸡汤。就算是风华绝代的石榴姐我本人也是如此发展而来。 回忆石榴姐刚刚工作的两年,每天早上比别人早到公司30分钟,给几位领导打扫办公室,清洗杯子,烧开水,再收拾自己的办公桌。刚毕业的时候,我是一名出纳,可是我经常是一个人干三个人的活,行政、出纳、人事,还做政府接待,项目申报。领导来客人端茶倒水,复印打印一直做到工作4-5年以后,成为行政人事经理,招了出纳、行政。至今我对我的团队成员要求就是每个岗位,包括前台的工作都要带着脑子与思考去工作,不要做机器人,我鼓励他们轮岗,每个岗位都做,然后提出对这个岗位的看法与见解,所以当我离开的时候,不会乱,不会有问题,就是换个决策者而已。但他们每一个人的主动性、责任心都是妥妥的。我相信我这样指导出来的员工在未来肯定超越我。要记得:除非你智商比别人高50%以上,否则就只能用“情商”与“勤奋”来脱颖而出。 我的偶像是就是吴士宏也是童文红,我从开始工作的朝代就已经着手打基础,一直在强调量质转化,踏实多干其实在未来必定会给你带来想不到的惊喜。亲爱的们,“类鸡汤”也好,”鸡血“也好,都是你身边实在的可以见到的,有明确目标的人,勤奋的人,高情商的人,懂得积累的人是会有上帝眷顾的。
我的点评
学习
赞同
收藏
评论
分享
每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励