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文:黄红发(原创文,转载请注明作者与出处)
这个案例让笔者想到10年前在企业任职人力资源经理时的一件事情,营销副总理认为市场部总监的工作严重滞后,要求辞退市场部总监。与本案例不同的是笔者当时并没有直接给员工发“辞退”通知书。
管理不是一面之词,从本案例看来有三点值得讨论:
其一、销售经理因工作失误导致公司蒙受了近万元的经济损失。那么,公司有没有相关的规章制度,界定什么情况的损失是算员工的过错,员工应承担怎样的责任,是全额担承还是比例性承担?从本案例没有给出企业相关的制度,无法界定员工的过错。
其二、公司总经理十分恼火,要求人力资源部以“严重失职、给公司造成严重经济损失”的理由辞退。什么是严重失职?公司有没有相应的制度界定。造成多大的直接经济损失为严重的经济损失?一是要有制度界定,同时并不是你的制度制定就行了,还需要考虑到这个损失与公司的经营额相比是否合理,是否算严重经济损失。作为销售公司,这个损失是商品的市场价10000万,还是成本价10000元,这两者是有区别的。如果一位门店销售经理犯错,总经理没有对其进行培训、辅导、交流而直接发火要求人力资源“干人”,显然这位总经理是“人治”大于“法治”,管理上是比较懒政与自我的。
其三、人力资源部即时下达了公司与其解除劳动合同的通知,且未向该销售经理支付任何经济补偿金。动作很快,执行力很强!可惜这样的执行力违背了人力资源管理的基本原则:员工的关系的管理与疏通。为什么不与员工进行沟通,为什么不给员工申诉的机会?从事人力资源超过15年,总结一点:95%的员工纠纷都是这样造成的。直接一份解除劳动的通知书,太过于冰冷与无情。除非这名经理的人品在门市员工心中极差,否则这份通知书冷的是他一个人的心,而是全门市员工的心,甚到是全公司员工的心,谁能保证下一个不是自己?
开篇写到的十年前的类似事情,笔者为什么不和本案一样快速下达解除劳动合同的通知呢?不是笔者执行力不强,作为军人出身,其执行力强一直是一个重要的标签。主要考虑的是员工的心理感受,与其进行深度的交流,分析什么原因造成问题所发生。是市场因素、环境因素、公司政策因素、团队能力因素、管理支持力度等等一一分析。客观的分析完了,再到主观的分析,主观的分析就是人际关系的分析,市场总监与副总经理是直接的上属与上司的层级关系。上司提升要辞退下属,即使不辞退在这儿还能干的开心、开出成绩吗?为何不好聚好散?
最后,总结一下关于本案提到如何收集员工严重错失的证据? 笔者认为:一是完善公司的制度;二是仔细地与员工进行沟通,在先理后兵的过程中员工真有错也有认识自己的错误,这样证据基本也就够了。
管理不是一言不合就用权力手段让其走人,而是在合理的制度为基础上,进行柔情的沟通,做到好聚好散!
【作者简介】
广东培训网合伙人、培训咨询师,多家媒体特邀特约撰搞人,中人网、三茅网专栏作家,欢迎关注三茅主页:https://www.hrloo.com/home/554364-1。出版专著:《人力资源在左 员工在右》及《一个人力资源总监的管理笔记》。
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28楼 红果果one
感谢分享,坚持学习!
27楼 hklte_hr
谢谢分享!
26楼 寻找自由天
说的很好,的确不能意气用事。
黄红发
@寻找自由天:感谢来访,多谢!
25楼 irene140617
感谢分享,学习了。
24楼 贝达噜
奖惩制度要先行。要有意外事件处理预案,特别是企业出现重大损失的情况下,要如何规避风险。首先了解事情的过程、原因始末,收集过程中对公司的有利证据,对外顾全大局,先将意外损失降到最低,处理之后再来谈与直接责作人的追偿问题。如果是销售经理,是否有功过相抵,在以后弥补的可能,而非公司说开除就开除?谁能保证没有失误或是过错。谢谢分享!
@贝达噜:分析的很有道理!
23楼 芳香百合津莹
谢谢分享
22楼 开心甜柠檬
感谢分享!
21楼 秋瞳
谢谢分享,讲解的非常到位,也很真实,人力资源从业者不仅仅是高效的执行者,还应该是制度的落实者。所以,别让一份解除劳同通知书,寒了大家的心。
@秋瞳:HR的价值是桥梁,做到双向沟通
20楼 Charlie60168
谢谢分享,讲解很到位,有深度,尤其是对我们这种刚入行的HR真的是一笔财富。
@Charlie60168:对你有帮助是我最大的动力,感谢!
19楼 BELLVILLES
老师您好,员工自己承认有过失也能算证据吗?相关制度制定后,如果员工确实是给公司造成损失,员工承认这个证据怎么留?还是只要符合这个制度就算?
@BELLVILLES:员工自己承认只有他自己写书面的才能算。
18楼 maomaohen
17楼 耐心的玫瑰11
谢谢 分享
16楼 北极的赤道鱼
这个问题在现实操作很容易出现,却很不容易操作。今天算是学习到了。
@北极的赤道鱼:是的,很多问题的操作都是相对难,但作为HR却要用心面对
15楼 mydears
黄老师分析很到位,喜欢看黄老师的评论
@mydears:感谢来访与关注,共同成长!
14楼 黑夜星辰
学习了,谢谢!
13楼 周周0322
12楼 人生转折
学习了
11楼 喜欢吃鱼的余
10楼 3wsok
感谢分享 学习了
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19楼 BELLVILLES
老师您好,员工自己承认有过失也能算证据吗?相关制度制定后,如果员工确实是给公司造成损失,员工承认这个证据怎么留?还是只要符合这个制度就算?
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@BELLVILLES:员工自己承认只有他自己写书面的才能算。
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