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苏兄说了,中立的人才最安全

作者 白亦澜 2016-08-15 16:47 623
内容来自 2016-08-15 打卡话题
HR该如何处理员工们的“举报信”?
  我从事服务行业的HR工作快五年了,最近两年负责连锁酒店的全盘人事管理,因为接触的都是基础岗位的服务人员,素质也是参差不齐。
  前阵子公司弄了个绿色通道信箱,希望收集员工反馈的问题和建议,所有员工都有权利写匿名信反应公司的管理问题。近期,绿色通道信箱里收到了大量的举报信,有公物私用的,有考勤作假的等等,信息量很大。一时间,感觉有点乱,不知该从何下手。
  请问大家,我该如何处理这些问题?如何给员工、给公司一个交待?
  我从事服务行业的HR工作快五年了,最近两年负责连锁酒店的全盘人事管理,因为接触的都是基础岗位的服务人员,素质也是参差不齐。
  前阵子公司弄了个绿色通道信箱,希望收集员工反馈的问题和建议,所有员工都有权利写匿名信反应公司的管理问题。近期,绿色通道信箱里收到了大量的举报信,有公物私用的,有考勤作假的等等,信息量很大。一时间,感觉有点乱,不知该从何下手。
  请问大家,我该如何处理这些问题?如何给员工、给公司一个交待?
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我,没有经历过类似的情况。

楼主好忙~~
俺们公司自从安了意见箱,保洁阿姨就又要多擦一个附属物……
可是捏,连意见箱自带的信纸都没撕下来一张……威武的不行不行的吧。
其实,我觉得如果真的靠意见箱这种东西来解决管理问题,那公司里这帮家伙也太没大没小了吧。保密制度写的再好,也会有漏风的墙,稍微筛一筛就能知道是谁写的举报信!
再换角度说,公物私用--哪个部门的?是公车私用,还是将公司的饭菜带回家吃了?考勤作假,你们人力资源部干啥的?部门考勤怎么记得?各级领导是否签字了?可以处罚的好不啦?!
信息量大,为啥没有固定格式来要求下?A3、A4、B5,小纸片?不清不楚的你要怎么核准真实性?
举报的大量信息肯定是要有统计和落实的,前边没做好的就不说了,这次的希望也是最后一次了,发现了问题就及时改掉吧!比如信息统计不出来,是否可以挑信得过的手下或者总办的人来协助整理,在取信的当天,做好模板,挂起来,顺便开通电子邮箱的意见反馈,反正没得人去签核,所以邮件也是一样的吧,而且你还可以少打几个字。
整理好现在的问题,分类汇总,做个电子档存起来,把纸质的资料尽可能以电脑字的形式打印出来,发给相关部门处置,如果各级都官官相护,收拾他丫的,一级级的罚!如果是人力资源部自己该管的没管好,罚罚自己吧,毕竟以自己开刀别人总不好说啥,当然这一切都要跟boss沟通好的!不然得罪了某个大领导你怎么死的,都不知道吧!
像琅琊榜里,梅长苏给靖王殿下出主意说怎么处置各地圈地一事不?有的狠点,有的松点,让被人摸不到你的脾气,不知道你的立场,你是中立的,那两边的人都会想拉拢你,你没标明立场也就暂时是安全的。
哎,好腹黑,话说梅长苏才是最好的HR,运筹帷幄,麒麟择主,当然主要想表达的是你是麒麟才子,也要有一个靖王一样的主子,谋利可同行,追梦亦可同行!
如果一开始是错的,除了必要的面子要留,整体的方法和策略还是要及时修正的!牛人们提的意见超级好,如果不确定就都试试撒,总有适合你们公司的。

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