摘自秉骏哥

作者 nahong21... 2016-07-19 08:40 261

内容来自 2016-07-19 打卡话题

　　我们公司的商务内勤经常被其他同事投诉工作效率低，能力有限，老是捅娄子；领导也觉得这个商务内勤办事不积极，考虑不周全，于是向总部提出重新招聘的申请，总部的人资推荐了一些简历，领导经过筛选后确定录用了一个人。
　　现在我们人资正在跟这个商务内勤谈离职的事情，希望能劝退她，按照N的标准来补偿。起初这个员工答应了，但是第二天办理离职手续的时候，这个员工又反悔了，她要求公司按双倍工资赔偿，并且故意拖延离职时间。现在这个员工不肯离职，新的人员就无法到岗。
　　请教大家，对于这样不能好聚好散、比较刁蛮的员工，公司应该如何处理？

展开

我，经历过类似的情况。

楼主遇到的这种情况，相信不少HR同行都遇到过，个人认为，处理的三步曲可以这样：
    三人成虎
    昨天人资劝，今天她反悔，人资再去劝，肯定无效。可以请求她的上级、人资领导、工会/员工代表/资深忠诚的老员工等，对她进行轮翻讲解，从法情理、待人处事、今后职业发展等各方面去劝，即好聚好散。
    这一招其实非常管用，一个人或一个部门去劝，效果可能不好，如果多去几波人，特别有部分领导，再强硬的态度也会软下去。这不但是国家、政府处理棘手问题屡试不爽的方法，其实也可以借鉴到员工关系管理中来。不过，关键的因素是人资如何请动这些“山神”们，平时与各部门和领导处好关系是不是显得很重要了。
    N+1处理
    现在公司已经确定“录用新人”，时间紧迫，不可能与这位员工周旋，就可以使用未提前通知解除劳动合同的方式，补偿N+1即可,当然，这需要领导同意。
    当然，同时要发出EMS给该员工，不能让她再出勤，即消除打卡上班的信息、不安排岗位、不分派任务、在公司内部进行通告等。如果因此让员工激动，在公司吵闹、打砸等情况，就可以请110过来协助处理。如果她去仲裁，只有奉赔了。
    辞退处理
    效率低、捅娄子等，有没有具体的事实和证据，批评教育的书面材料有吗？有员工写的改善承诺没有？公司对她进行了处理处罚了吗？如果达到了严重违反公司规定的程度，就可以立即进行辞退，无需任何补偿，但需要事实、证据确凿。另外，如果公司态度强硬，即使没有相应的证据，也可以进行辞退，仲裁或诉讼后，最差就是双倍工资了，但是，不经过半年以上的时间，她是很难拿到这个赔偿的。
    吸取经验
    从本案来看，我们应当吸取一个经验，就是：下手要快、热炒热卖。意思是说，昨天与员工达成的处理意见，一定要马上拿出“离职工资结算表”和“离职单”来让员工填好并盖上手印，千万不要等到第二天和过夜。如果让她转过头与家人、朋友商量一下，变数就比较大了，再处理起来就麻烦得多。其实在处理其他员工关系也是如此。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

赞同