再劝是上策快事快处理

作者秉骏哥李志勇更新于：2016-07-15 09:16 28656

内容来自 2016-07-19 打卡话题

　　我们公司的商务内勤经常被其他同事投诉工作效率低，能力有限，老是捅娄子；领导也觉得这个商务内勤办事不积极，考虑不周全，于是向总部提出重新招聘的申请，总部的人资推荐了一些简历，领导经过筛选后确定录用了一个人。
　　现在我们人资正在跟这个商务内勤谈离职的事情，希望能劝退她，按照N的标准来补偿。起初这个员工答应了，但是第二天办理离职手续的时候，这个员工又反悔了，她要求公司按双倍工资赔偿，并且故意拖延离职时间。现在这个员工不肯离职，新的人员就无法到岗。
　　请教大家，对于这样不能好聚好散、比较刁蛮的员工，公司应该如何处理？

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楼主遇到的这种情况，相信不少HR同行都遇到过，个人认为，处理的三步曲可以这样：

三人成虎

昨天人资劝，今天她反悔，人资再去劝，肯定无效。可以请求她的上级、人资领导、工会/员工代表/资深忠诚的老员工等，对她进行轮翻讲解，从法情理、待人处事、今后职业发展等各方面去劝，即好聚好散。

这一招其实非常管用，一个人或一个部门去劝，效果可能不好，如果多去几波人，特别有部分领导，再强硬的态度也会软下去。这不但是国家、政府处理棘手问题屡试不爽的方法，其实也可以借鉴到员工关系管理中来。不过，关键的因素是人资如何请动这些“山神”们，平时与各部门和领导处好关系是不是显得很重要了。

N+1处理

现在公司已经确定“录用新人”，时间紧迫，不可能与这位员工周旋，就可以使用未提前通知解除劳动合同的方式，补偿N+1即可,当然，这需要领导同意。

当然，同时要发出EMS给该员工，不能让她再出勤，即消除打卡上班的信息、不安排岗位、不分派任务、在公司内部进行通告等。如果因此让员工激动，在公司吵闹、打砸等情况，就可以请110过来协助处理。如果她去仲裁，只有奉赔了。

辞退处理

效率低、捅娄子等，有没有具体的事实和证据，批评教育的书面材料有吗？有员工写的改善承诺没有？公司对她进行了处理处罚了吗？如果达到了严重违反公司规定的程度，就可以立即进行辞退，无需任何补偿，但需要事实、证据确凿。另外，如果公司态度强硬，即使没有相应的证据，也可以进行辞退，仲裁或诉讼后，最差就是双倍工资了，但是，不经过半年以上的时间，她是很难拿到这个赔偿的。

吸取经验

从本案来看，我们应当吸取一个经验，就是：下手要快、热炒热卖。意思是说，昨天与员工达成的处理意见，一定要马上拿出“离职工资结算表”和“离职单”来让员工填好并盖上手印，千万不要等到第二天和过夜。如果让她转过头与家人、朋友商量一下，变数就比较大了，再处理起来就麻烦得多。其实在处理其他员工关系也是如此。

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全部评论(91) 我参与的评论

83楼尼舟

下手要快，热炒热卖。。厉害

2016-07-21 11:09:34 回复赞(0)

82楼花一开满就相爱

果然抓紧时间才是王道！

2016-07-21 00:06:31 回复赞(0)

81楼走进新时代啦

这个问题在儒思HRapp上就有相关的视频，大家可以去看看

2016-07-20 13:37:59 回复赞(0)

80楼走进新时代啦

员工说好离职又反悔的视频不错，大家可以看看http://m.ruthout.com/ruth/share/index?courseId=1349&shareType=1&userId=12274&from=groupmessage&isappinstalled=1

2016-07-20 13:36:38 回复赞(0)

79楼蓝小灰

谢谢楼主分享，下次如果公司遇到这种情况，一定要拿着离职需要准备的材料去谈，同意以后马上签字，以防发生变故（偷笑）

2016-07-20 10:13:28 回复赞(0)

78楼 hklte_hr

谢谢分享!

2016-07-19 22:43:04 回复赞(0)

77楼清风雅居

学习了，谢谢分享！

2016-07-19 20:21:53 回复赞(0)

76楼逝流年

学习了

2016-07-19 19:54:31 回复赞(0)

75楼宁波二木头

"仲裁或诉讼后，最差就是双倍工资了，"应该是双倍补偿，有时金额也不小呢。下手快，不容易操作，答应后当场签字的人还是很少的，大都会要回家考虑一下。人资处理员工关系要做到专业化、人性化真不容易。

2016-07-19 17:55:54 回复赞(0)

74楼 rosemary898

谢谢分享

2016-07-19 17:12:55 回复赞(0)

73楼阴丽华

喜欢最后一点，我们也都是这么做的。

2016-07-19 17:12:12 回复赞(0)

72楼 verayaya

谢谢分享，学习了。

2016-07-19 17:07:40 回复赞(0)

71楼 laijianlan2012

哇哦，分析得好透彻喔，曾经我们公司也有一个这样的人，不过她是因为同职位的人都升职了，而唯独她没有升职，然后她就不做事了，每天就坐在办公室混时间，上司安排的事情也不做，差不多有一个月之久了，后来公司通告也无效，通告她也撕，但我们上司秘密的在办公室安装了一个视频，可以作为证据，她申请仲裁，结果她输了……

2016-07-19 16:40:19 回复赞(0)