推荐内外兼修——优秀HR的五种技能

作者浮升阳光更新于：2016-05-13 10:01 4646

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优秀的HR应该具备哪些技能？

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每一个阶段的企业都会形成不同的发展特点。初创时期，微型企业的HR就是行政人事管理；发展到大中小型企业的阶段，企业从盈利模式开始步入快速上升发展的管理阶段，具备了蜕变到成熟期的过渡；如何经营成一家基业长青的百年企业呢？那就是文化发展的漫长阶段！

梳理出企业其实都离不开HR在发展过程中所充当的不同角色或者混合角色。资深的HR要有以下五种技能才能更好地在岗位上体现应有的重要价值！

——塑造心智技能

企业有其自身的核心产品竞争力，也要有对人才选用育留的长期管理策略。这方面包括模块专业、表达能力、写作技能、学习思维等。很多初入人力资源的专员常常会犯的错误缺乏掌握《劳动法》、《劳动合同法》，地方法律法规及其其他行业发展状况的分析。甚至在刚出台的相关调整政策都没有及时更新。在操作薪酬计算，相关制度制修订，企业文化建设的总揽方案等都没有完整厘清。21世纪最贵的就是要具备良好的心智技能型人才，才能在企业发展中做的更加游刃有余。这类技能是从基本概念转换到娴熟运用，最后达到消化和整合的目的。

——培养战略思维

在企业的发展格局和人力资源规划上，要配合企业战略发展方向，那么作为优秀的HR，除了具备扎实的专业知识，坚实的知识基础外，还要有战略思维体系来指引，学会处理好领导委派的工作任务，层层下达到同级部门。传达的时候，我们会发现员工其实并不买账。因为对于员工而言，出发点一个是在高角度，一个是在自身角度。提高人力资源部的战略价值，与企业顶层设计发展有顺畅的战略匹配，从而优化部门在结合企业战略方向时有战略方案的制定及其措施显得特别重要。

——掌握公关技能

其实，一旦企业中某个链条出现了间歇的断裂或松动，这个时候为了保障整个部门的运转有序，人力资源部门应该要统筹全局，做到危机公关处理，拥有“领先意识”或“第一时间”的基本概念。按照这样的角度，我们会发现，员工工资发的不对，就会向所在领导告状。还有的情况是工厂突然来了消防安全基础设施突击检查，质量部或生产部无暇顾及的情况下，最先做到协同跟进的就是人力资源部。有的企业或工厂或许单独裂变成行政部和人资部，但不管怎样，企业临危不乱依靠的就是来自HR部门的稳妥应对。

——驱动创新能力

任何企业走向长远发展，必经之路就不得不凭借不断变革的创新技术。在这个竞争力多变的社会，企业的责任要担负起对广大员工负责，推动社会效益的发展。那么企业就必须不断地求新求变，不断地接受各种新知识、新思维、新技术。善于捕捉各种条件，甚至创造条件。空调从过去的交流电发展到如今的变频技术。苹果手机为何如此畅销，其最重要的一条就是时刻保持战兢状态，有优秀的研发技术团队在以用户的角度去发展好品牌，继而体验式推广。而人力资源真是一成不变的“黑脸管理”吗？当然不是。人才市场招聘中，雇主方开始了增加公众号的企业传播，增加了可视化面试或在线式沟通，甚至用微招的广泛招纳，其实企业人力资源部也是与时俱进，顺着趋势要挖掘符合90后的需求。

——懂得业务技能

很多企业为了少走弯路，会选择猎寻外来空降高管或核心人才。我们不能忽视对刚进来企业的基本熟知和业务的工作流程。再优秀的HR，如果不能把公司的所有体系和运营状况有全面了解，很难在HR的这把转椅上坐实。而懂得业务的知识，就能在对内对外的工作中扮演者举足轻重的角色。不要求CHO、HRD、HRM、HRS等能超越销售部或市场部业务专家，但至少能够成为一名合格的业务伙伴。要建立行之有效的激励机制，要根据企业的发展调整业务系统结构等等。大多数企业的销售经理都能够平调或升至到人力资源部作经理或总监。

综上所言，我们不难发现，怎样去树立智慧型的HR呢？必须具备塑造心智技能、培养战略思维、掌握公关技能、驱动创新能力和懂得业务需求这五要素，企业的未来才会渐渐成熟而稳健前行。

三茅注：这篇文章是三茅本月的征文作品，本期征文主题非常有意思，一起写写：优秀的HR应该具备哪些技能？快来投稿吧：

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全部评论(14) 我参与的评论

7楼大帝马青云

上得了厅堂，下得了厨房！搞得定纠纷，安抚得了员工，内外兼修，多管齐下，什么知识都得学，做一专多能的多面手，这才是优秀的HR，是吧？阳光兄！21票，无条件支持！

2016-05-26 20:35:01 回复赞(0)

浮升阳光

@大帝马青云：大帝兄说的很对。优秀的HR在一千个哈姆雷特里有一千种理解，我觉得具备能力、具备要素、具备因素，或符合条件，必备能力等都有不同侧重。

2016-05-30 11:43:22回复

6楼流木阳光

好久没看你的文章了，果断投票

2016-05-26 11:44:09 回复赞(0)

浮升阳光

@流木阳光：木木阳光，欢迎交流哦~

2016-05-26 13:40:16回复

5楼曹锋

其实hr不必一味去学其他部门，有时候你会发现，所谓的运营，其实很多工作都是hr该做未做的；很多人不是做hr优秀，而是本身优秀，结果只有转行了。

2016-05-17 07:31:00 回复赞(0)

浮升阳光

@夏天512曹锋：说的对，不过熟悉需要，才能更好地整合部门间或本部资源，有力协调。本身优秀，到哪都有一大堆“具备法宝”，让自己处在任何行业都会板斧在手，能力施展。

2016-05-17 10:19:06回复

4楼她和她的猫

当你和别人说你是做人力资源的时候，别人的第一反应是什么？一、这个工作是文职，挺稳定的，女孩子做做挺好；二、这个岗位应该赚不了多少钱吧？三、这个岗位以后发展前景不怎么样吧？
很多人败就败在人力资源的自我定位，认为是谁都可以，不就是算算工资，招招人，再交交社保嘛。
但真正专业的人力资源是这样，其实不是，人力资源除了承接最基础的工作之外，更多的是规划、战略，是业务部门的合作伙伴，是企业文化，知识的搭建和传承者。
所以，优秀的人力资源从业职要具备专业的知识，包含人力资源，经济学，工商管理，法律知识，甚至是心理学，要有成熟的心智，沟通、表达、理解、抗压能力，要做事雷厉风行，融会贯通，最重要的是，要能够成为业务部门的合作伙伴，要能够在企业经营方面做管理。
当然，具备这些能力的人力资源管理者，未来的发展道路绝对不是以只能做到HRD的高度。

2016-05-16 11:48:34 回复赞(0)

浮升阳光

@她和她的猫：你讲的很对，败在自我定位的错误认识就会陷入一种工作怪圈。其中分析的有基础工作外，涉及到其他方面，如具备的专业知识系统细分的很全面。谢谢分享。

2016-05-17 10:17:20回复

3楼一半是海水一半是火焰

具备了以上能力，建议转行吧，或者做一个根植HR的，负责多方业务的副总，哈哈，这可能是每一个HR的梦想。
HR有他的专业性，但是有些能力其实比专业性重要，比如楼主说的心智技能，其实具有了心智技能，就会发现HR专业部分也很重要，就有努力和有能力掌握HR专业技术。所以，如果招聘人应该是选看他的心智技能，他的潜力，而不是单纯他过往的经验，经验可以复制，心智不是，而心智才是一个人的核心竞争力。

2016-05-13 12:33:31 回复赞(0)

浮升阳光

@一半是海水一半是火焰：说的很对，做到这，就要再提升了。经验可以复制，心智不一定。概括的很精准，欢迎交流~

2016-05-16 08:47:57回复